Прежде всего, администратору нужно настроить статусы воронки, которые будут соответствовать этапам жизненного цикла заказа.
Как понять в каком статусе находится заказ
Статус конкретного заказа можно увидеть, перейдя в раздел «Заказы». Он отображается как в таблице заказов (1) (если статусы добавлены в колонки), так и в развернутом заказе, в поле «Статус» (2):
Для заказов из некоторых источников (Rozetka, Prom и тд.), справа от статуса в KeyCRM, отображается статус из источника (текущий статус на магазине).
Как изменить статус заказа
Чтобы перевести заказ в другой статус, нажмите на поле «Статус» (как в таблице, так и в развернутом виде), после этого появится окно со всеми доступными вам статусами. Выберите нужный и нажмите «Сохранить»:
Обратите внимание! Статус можно также изменить сразу для нескольких заказов через действия с отмеченными заказами.
Теги: смена статуса, изменить статус, перевести в другой статус, другой статус, новый статус, поменять статус.
