В KeyCRM можно добавить индивидуальную скидку для каждого покупателя в его карточке или настроить программы лояльности с многоуровневыми условиями начисления автоматических скидок в зависимости от суммы заказов покупателей.
Правила работы программ лояльности
- Скидки по программе лояльности применяются ко всем заказам из указанных в настройках программы источников, кроме созданных через импорт;
- Для расчета суммы покупок берутся все заказы покупателя в статусах группы «Выполнено»:
• из источников, указанных в настройках программы;
• с момента выполнения которых прошел заданный в настройках программы период; - Скидки применяются именно к товарам в заказе, а не ко всему заказу;
- При смене покупателя или источника в заказе скидки будут перечислены;
- При создании заказа вручную программа лояльности применяется сразу при выборе покупателя, в других случаях автоматически при создании заказа.
Использование скидок в заказе
Индивидуальные скидки покупателя или скидки по программе лояльности применяются отдельными пунктами в поле заказа «Скидка на товар»:
- Индивидуальная скидка вручную добавляется и не влияет на скидку по программе лояльности. Чтобы применить ее, нажмите на иконку процента слева от кнопки добавления товара в заказ и выберите «Применить индивидуальную скидку».
После добавления скидки она будет применена ко всем товарам в заказе.
- Скидка по программе лояльности автоматически применяется и сразу отображается после создания заказа, если выполняются условия программы.
Вы можете применить к заказу скидку по программе лояльности, индивидуальную скидку покупателя и внести дополнительно фиксированную или процентную скидку вручную.
Все скидки рассчитываются от стоимости товара, суммируются и записываются в поле «Скидка на товар».
Как отменить специальные скидки покупателя
Индивидуальные скидки по программе лояльности недоступны для редактирования. При необходимости вы можете их отменять и применять вручную, выбрав это действие в меню скидок (кнопка %):
Если вы хотите изменить процент скидок, отмените их и добавьте вручную нужную фиксированную или процентную скидку на товар.
Используйте индивидуальные процентные скидки для покупателей или настраивайте программы лояльности, чтобы автоматически начислять скидки в зависимости от общей суммы их покупок. Это будет способствовать увеличению уровня лояльности, удовлетворению ваших клиентов и повышению объемов продаж
