Применение специальных скидок покупателя

Рассказываем, как считаются и добавляются скидки по программам лояльности и как работают индивидуальные скидки покупателей в заказах
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 месяц назад

В KeyCRM можно добавить индивидуальную скидку для каждого покупателя в его карточке или настроить программы лояльности с многоуровневыми условиями начисления автоматических скидок в зависимости от суммы заказов покупателей.

Правила работы программ лояльности

  1. Скидки по программе лояльности применяются ко всем заказам из указанных в настройках программы источников, кроме созданных через импорт;
  2. Для расчета суммы покупок берутся все заказы покупателя в статусах группы «Выполнено»:
    • из источников, указанных в настройках программы;
    • с момента выполнения которых прошел заданный в настройках программы период;
  3. Скидки применяются именно к товарам в заказе, а не ко всему заказу;
  4. При смене покупателя или источника в заказе скидки будут перечислены;
  5. При создании заказа вручную программа лояльности применяется сразу при выборе покупателя, в других случаях автоматически при создании заказа.

Использование скидок в заказе

Индивидуальные скидки покупателя или скидки по программе лояльности применяются отдельными пунктами в поле заказа «Скидка на товар»:

  • Индивидуальная скидка вручную добавляется и не влияет на скидку по программе лояльности. Чтобы применить ее, нажмите на иконку процента слева от кнопки добавления товара в заказ и выберите «Применить индивидуальную скидку».
Обратите внимание! Индивидуальные скидки добавляются покупателю в его карточке, после чего вы сможете применять их в заказах. Рекомендуем прорабатывать дубли покупателей, чтобы объединять карточки и не терять информацию по скидкам.

После добавления скидки она будет применена ко всем товарам в заказе.

  • Скидка по программе лояльности автоматически применяется и сразу отображается после создания заказа, если выполняются условия программы.

Вы можете применить к заказу скидку по программе лояльности, индивидуальную скидку покупателя и внести дополнительно фиксированную или процентную скидку вручную.

Все скидки рассчитываются от стоимости товара, суммируются и записываются в поле «Скидка на товар».

Обратите внимание! При добавлении нового товара в заказ к нему автоматически применяется программа лояльности и индивидуальные скидки, если они были добавлены в заказ.

Как отменить специальные скидки покупателя

Индивидуальные скидки по программе лояльности недоступны для редактирования. При необходимости вы можете их отменять и применять вручную, выбрав это действие в меню скидок (кнопка %):

Если вы хотите изменить процент скидок, отмените их и добавьте вручную нужную фиксированную или процентную скидку на товар.

Используйте индивидуальные процентные скидки для покупателей или настраивайте программы лояльности, чтобы автоматически начислять скидки в зависимости от общей суммы их покупок. Это будет способствовать увеличению уровня лояльности, удовлетворению ваших клиентов и повышению объемов продаж

Теги: бонусная программа, скидки для покупателей, скидка на заказ, программа скидок, скидки для клиента, скидка от суммы, процентная скидка, уровни скидок, многоуровневые скидки
Оцените эту статью