В данной статье мы рассмотрим самые базовые операции с заказами, такие как просмотр информации о заказе, её раскрытия, редактирование и другие. 

Просмотр информации о заказах

Попасть в раздел «Заказы», можно двумя способами:

• нажатием на саму кнопку «Заказы»;
• нажатием на кнопку «Продажи» в боковом меню.

После чего у вас откроется окно с данными о ваших заказах в свернутом виде.

Чтобы развернуть информацию о заказе, достаточно нажать на значок «>», либо просто дважды кликнуть на него в пустом месте. 

Какие действия можно выполнять с заказами

Возле каждого заказа есть набор функциональных значков, которые отвечают за выполнения следующих действий:

• «Отмечать заказы» «1» — отмеченные заказы позволяет выполнять различные массовые действия с ними. Более детальней о них рассказано в этой инструкции;
• «Скопировать ссылку на заказ» «2» — копирует прямую ссылку на этот заказ;
• «История действий» «3» — нажатием на эту кнопку вы открываете историю действий по заказу, где можно посмотреть все изменения, которые проводили с ним ваши сотрудники;
• «Печатать документ» «4» — функционал печати документов по заказу, детальная информация о котором находится в этой инструкции;
• «Создать копию заказа» «5» — если покупатель оформил повторный заказ, для того, чтобы не переносить вручную все данные в новый, можно просто скопировать существующий;
• «Отправить на фулфилмент» «6» — возможность отправить заказ на фулфилмент, при условии того, что в вашем кабинете настроена интеграция с этими сервисами;
• «Обновить заказ» «7» — если ваши коллеги внести какие-то изменения в заказ, эта кнопка поможет сразу же обновить их;
• «Пересинхронизировать заказ из источника» «8» — моментальное обновление всей информации о заказе с вашего источника (доступно раз в 30 минут);
• «Отправить сообщение» «9» — возможность отправить сообщение покупателю, при наличии интеграции с сервисами для отправки СМС;
  
  
• «Написать» «10» — при нажатии отображаются чаты, которые у вас уже есть с этим покупателем, возможность написать клиенту с номерного Telegram или Viber, а также кнопки для перехода к контакту во внешней программе (она должна быть установлена на вашем ПК). 

Поля заказов:

Большинство полей в заказе редактируются просто кликом на их содержание, или кнопку «Добавить». Отдельно отметим некоторые поля:

• источник и время создания (доступно только для администраторов) — редактирование этих полей доступно только для заказов, которые были созданы вручную или скопированы с заказов, загружённых из маркетплейсов/сайтов;
• статус оплаты — этот статус выставляется в нашей системе автоматически, в зависимости от поступивших оплат и общей стоимости заказа. Детальная инструкция по работе с оплатами находится в этой статье;
• теги — возможность отметить заказ одним или несколькими тегами. Возможности тегов очень подробно описаны в этой статье;
• файлы — в это поле вы можете прикрепить необходимые файлы по заказу, к примеру чертеж, макет, дизайн инвойс и т.д.
• задачи — поле, которое позволяет создать задачу с привязкой для этого заказа. Подробная информация об этом функционале находится в этой статье;
• дата доставки/отправки — здесь вы можете указывать желательную дату доставки заказа, или дату, когда его нужно отправить. Очень актуально для курьеров и самовывоза.  
• трекинг код — единственное поле, которое имеет сразу три кнопки:
  «1» отвечает за добавление трекинг кода в заказ;
  «2»открывает окно создания ТТН.
  «3» моментально генерирует ТТН в заказе (при условии заполненных данных получателя и габаритов товаров).
  
  
• затраты — возможность указать затраты, которые вы понесли по этому заказу. Детальная инструкция по их использованию находится в этой статье;
• товары — большой раздел заказа, в котором собрана вся информация о товарах. Детальная инструкция как с ними взаимодействовать находиться тут;
• оплаты — также большой раздел, в котором находится вся информация о платежах клиента. Как их добавлять, отменять и редактировать детально описано в нашей статье.