Редактирование заказов

При работе с заказами важно эффективно взаимодействовать с их полями. Давайте рассмотрим, как можно удобно работать с полями и выполнять необходимые операции для обработки заказов.

Как работать с полями в заказе

Большинство полей в заказе редактируются просто щелчком по их содержанию, или кнопку «Добавить». Отдельно отметим некоторые поля:

• Источник — изменить можно только в заказах, не имеющих номера заказа из источника;
• Время создания — редактировать может администратор и только для заказов, созданных вручную или копий заказов;
• Время закрытия — редактировать может администратор. Отображается, если заказ находится в группе статусов «Выполнено» или «Отменено»;
• Статус оплаты — этот статус выставляется автоматически, в зависимости от оплат и общей стоимости заказа;
• Теги — возможность отметить заказ одним или несколькими тегами;
• Файли — в это поле вы можете прикрепить необходимые файлы к заказу, например чертежи, макет, дизайн и т.д. Ограничение размера файлов в одном заказе составляет 250 МБ;
• Задача — поле, позволяющее создать задачу с привязкой к этому заказу;
• Написать – при нажатии отображаются чаты, которые у вас уже есть с этим покупателем (в них можно написать из окна заказа, или открыть в новой вкладке), возможность написать клиенту из номерного Telegram, Viber или отправить СМС, а также кнопки для перехода к контакту во внешней программе (она должна быть установлена на вашем ПК);
• Дата доставки/отправки — здесь вы можете указывать желаемую дату доставки заказа или дату, когда его нужно отправить. Актуально для курьеров и самовывоза;
• Трекинг код — единственное поле, которое имеет сразу три кнопки: добавление существующего трекинга кода, создание ТТН, быстрая генерация ТТН (при условии заполненных данных получателя и габаритов товаров);
• Расходы — возможность указать расходы, которые вы понесли по этому заказу;

Какие действия можно выполнять с заказами

Для каждого заказа есть набор функциональных значков, которые отвечают за выполнение следующих действий:

• Отмечать заказ — отметив заказ вы можете выполнять различные массовые действия с ними;
• Скопировать ссылку на заказ — копирует прямую ссылку на этот заказ;
• История действий — по нажатию открывается история действий по заказу, где можно просмотреть все изменения, которые проводили с ним ваши сотрудники;
• Распечатать документ — функционал печати документов для заказа;
• Открыть в новой вкладке — открывает заказ в развернутом виде в новой вкладке браузера;
• Создать копию заказа — если покупатель оформил повторный заказ, для того чтобы не переносить вручную все данные в новое, можно просто скопировать существующее;
• Отправить на фулфилмент — возможность отправить заказ на фулфилмент с которым предварительно была интеграция;
• Обновить заказ — если с одним заказом одновременно работает несколько человек, то эта опция поможет актуализировать его состояние.

Одновременная работа нескольких пользователей с одним заказом

Если один пользователь редактирует заказ, то внесенные им изменения будут отображены у других пользователей в течение 1 минуты, даже без обновления списка заказов или перезагрузки страницы.

Заказы, в которых произошли изменения, подсвечиваются желтым цветом на несколько секунд:

Просмотреть последние изменения от других пользователей можно, обновив заказ вручную.

Как просмотреть общую стоимость заказов, сумму оплаченных и неоплаченных в списке заказов

Используя фильтр в разделе заказов найдите нужные заказы.

Пролистайте страницу вниз и наведите на иконку «і» возле количества. Отображается табличка с разбивкой по валютам, которые используются в списке этих заказов:

1. Общая стоимость — общая стоимость заказов в списке;
2. Оплачено —  сумму оплаченных оплат по заказам в списке;
3. Не оплачено —  неоплаченная сумма по заказам в списке (остаток к оплате), появляется при наведении курсором на сумму в шкале.