Редактирование заказов

Рассказываем об особенностях редактирования заказов и как они обновляются при обработке.
Автор Андрій Гадай
Обновлено 4 недели назад

При работе с заказами важно эффективно взаимодействовать с их полями. Давайте рассмотрим, как можно удобно работать с полями и выполнять необходимые операции для обработки заказов.

Как работать с полями в заказе

Большинство полей в заказе редактируются просто щелчком по их содержанию, или кнопку «Добавить». Отдельно отметим некоторые поля:

  • источник и время создания (доступно только для администраторов) — редактирование этих полей доступно только для заказов, созданных вручную или скопированных из заказов, загруженных с маркетплейсов/сайтов;
  • статус оплаты – этот статус выставляется автоматически, в зависимости от оплат и общей стоимости заказа;
  • теги – возможность отметить заказ одним или несколькими тегами;
  • файли в это поле вы можете прикрепить необходимые файлы к заказу, например чертежи, макет, дизайн и т.д. Ограничение размера файлов в одном заказе составляет 250 МБ;
  • задача – поле, позволяющее создать задачу с привязкой к этому заказу;
  • написать – при нажатии отображаются чаты, которые у вас уже есть с этим покупателем (в них можно написать из окна заказа, или открыть в новой вкладке), возможность написать клиенту из номерного Telegram, Viber или отправить СМС, а также кнопки для перехода к контакту во внешней программе (она должна быть установлена на вашем ПК);
  • дата доставки/отправки — здесь вы можете указывать желаемую дату доставки заказа или дату, когда его нужно отправить. Актуально для курьеров и самовывоза;
  • трекинг код – единственное поле, которое имеет сразу три кнопки: добавление существующего трекинга кода, создание ТТН, быстрая генерация ТТН (при условии заполненных данных получателя и габаритов товаров);
  • расходы – возможность указать расходы, которые вы понесли по этому заказу;

Какие действия можно выполнять с заказами

Для каждого заказа есть набор функциональных значков, которые отвечают за выполнение следующих действий:

  • «Отмечать заказ» – отметив заказ вы можете выполнять различные массовые действия с ними;
  • «Скопировать ссылку на заказ» - копирует прямую ссылку на этот заказ;
  • «История действий» - по нажатию открывается история действий по заказу, где можно просмотреть все изменения, которые проводили с ним ваши сотрудники;
  • «Распечатать документ» – функционал печати документов для заказа;
  • «Открыть в новой вкладке» – открывает заказ в развернутом виде в новой вкладке браузера;
  • «Создать копию заказа» – если покупатель оформил повторный заказ, для того чтобы не переносить вручную все данные в новое, можно просто скопировать существующее;
  • «Отправить на фулфилмент» – возможность отправить заказ на фулфилмент с которым предварительно была интеграция;
  • «Обновить заказ» - если с одним заказом одновременно работает несколько человек, то эта опция поможет актуализировать его состояние.

Одновременная работа нескольких пользователей с одним заказом

Если один пользователь редактирует заказ, то внесенные им изменения будут отображены у других пользователей в течение 1 минуты, даже без обновления списка заказов или перезагрузки страницы.

Важно! В момент, когда пользователь развернул заказ или открыл в новой вкладке и редактирует его, обновление не происходит. Чтобы не перезаписать, с чем работает пользователь.

Заказы, в которых произошли изменения, подсвечиваются оранжевым цветом на несколько секунд:

Просмотреть последние изменения от других пользователей можно, обновив заказ вручную.

Как просмотреть общую стоимость заказов, сумму оплаченных и неоплаченных в списке заказов

Используя фильтр в разделе заказов найдите нужные заказы.

Пролистайте страницу вниз и наведите на иконку «і» возле количества. Отображается табличка с разбивкой по валютам, которые используются в списке этих заказов:

  1. Общая стоимость  общая стоимость заказов в списке;
  2. Оплачено —  сумму оплаченных оплат по заказам в списке;
  3. Не оплачено —  неоплаченная сумма по заказам в списке (остаток к оплате), появляется при наведении курсором на сумму в шкале.
Обратите внимание! Если нет доступа к полю «Общая стоимость», то не будет отображаться «Общая стоимость»нет доступа к полю «Оплаты» - не отображается «Всего оплат» и «Не оплачено»

Если нет доступа и к полю «Общая стоимость» и к «Оплаты», то не будем самой иконки «і» для наведения.

Теги: обновление, заказ, редактирование заказов, обновление заказов, изменения, все заказы, одновременная работа с заказом, поля заказов, общая стоимость заказов, оплачено, не оплачено заказов 
Оцените эту статью