Как создавать фискальные чеки

О том, как работать с чеками: фискализировать, печатать и получать на них ссылки
Автор Андрей Гадай
Обновлено 5 месяцев назад

В KeyCRM вы можете создавать фискальные чеки прямо во время обработки заказа, не переходя в другие сервисы, что значительно экономит время и позволяет контролировать весь процесс продажи в одном окне.

Обратите внимание: для фискализации чеков у вас должна быть подключена хотя бы одна касса программного РРО. Детальнее о подключении читайте в разделе «Фискализация».

Как фискализировать чек

На странице заказа, в блоке Оплаты, вы можете видеть текущий статус фискализации. При статусе «Не фискализирован», вам нужно нажать на треугольник рядом с полем и выбрать пункт «Фискализировать» в появившемся меню.  

Обратите внимание: если у вас нет поля «Фискализация», то администратору необходимо его активировать: Настройки → Заказы → Поля заказа и задать необходимые доступы.

Появится окно подтверждения фискализации – в нем вы выбираете через какую кассу и каким способом ( вид платежа) её проводить. Укажите нужные параметры и нажмите «Отправить».

Обратите внимание: есть всего два вида платежей  — наличный и безналичный расчет. Наличный используйте при реальной оплате наличными. Безналичный при всех остальных способах оплат (переводы на карту, эквайринг и т.д.).

После проведения фискализации статус изменится на «Фискализирован», а в меню кнопки появятся новые пункты:

  • Скопировать ссылку на чек  — копирует в буфер обмена ссылку на чек из кабинета налоговой;
  • Распечатать чек — печать чека;
  • Отменить фискализацию — создает чек возврата, что по сути является отменой фискализации.

Как отменить фискализацию

Если вы хотите отменить фискальный чек, который был создан для заказа, выберите пункт «Отменить фискализацию», и в появившемся окне нажмите кнопку «Отменить». Процесс может занять несколько секунд.

После выполнения отмены появится статус «Фискализация отменена». Можно скопировать ссылку на чек отмены или распечатать его, так же, как и фискальный чек. В любой момент вы сможете провести повторную фискализацию:

Задержки при фискализации или её отмене

Обычно процесс фискализации или её отмены происходит в течение максимум 5-10 секунд. Но иногда случаются задержки на стороне сервиса, который проводит фискализацию.

В такие моменты вы можете заняться обработкой других заказов, а через какое-то время вернуться к тому, с которым возникла задержка. Не забудьте предварительно обновить страницу или сам заказ (в действиях с заказом).

Статус фискализации у подобного заказа будет «В процессе». При этом, остается возможность проверить его вручную

После проверки вручную, в случае завершения операции, будет установлен правильный статус, и станут доступны соответствующие действия. 

Теги: РРО, пРРО, программный РРО, Чекбокс, фискальные чеки, фискальный чек, фискализация, Checkbox

Оцените эту статью