В KeyCRM вы можете создавать фискальные чеки прямо во время обработки заказа, не переходя в другие сервисы, что значительно экономит время и позволяет контролировать весь процесс продажи в одном окне.
Как фискализировать чек
На странице заказа, в блоке Оплаты, вы можете видеть текущий статус фискализации. При статусе «Не фискализирован», вам нужно нажать на треугольник рядом с полем и выбрать пункт «Фискализировать» в появившемся меню.
Появится окно подтверждения фискализации – в нем вы выбираете через какую кассу и каким способом ( вид платежа) её проводить. Укажите нужные параметры и нажмите «Отправить».
После проведения фискализации статус изменится на «Фискализирован», а в меню кнопки появятся новые пункты:
- Скопировать ссылку на чек — копирует в буфер обмена ссылку на чек из кабинета налоговой;
- Распечатать чек — печать чека;
- Отменить фискализацию — создает чек возврата, что по сути является отменой фискализации.
Как отменить фискализацию
Если вы хотите отменить фискальный чек, который был создан для заказа, выберите пункт «Отменить фискализацию», и в появившемся окне нажмите кнопку «Отменить». Процесс может занять несколько секунд.
После выполнения отмены появится статус «Фискализация отменена». Можно скопировать ссылку на чек отмены или распечатать его, так же, как и фискальный чек. В любой момент вы сможете провести повторную фискализацию:
Задержки при фискализации или её отмене
Обычно процесс фискализации или её отмены происходит в течение максимум 5-10 секунд. Но иногда случаются задержки на стороне сервиса, который проводит фискализацию.
В такие моменты вы можете заняться обработкой других заказов, а через какое-то время вернуться к тому, с которым возникла задержка. Не забудьте предварительно обновить страницу или сам заказ (в действиях с заказом).
Статус фискализации у подобного заказа будет «В процессе». При этом, остается возможность проверить его вручную:
После проверки вручную, в случае завершения операции, будет установлен правильный статус, и станут доступны соответствующие действия.
