Каждый этап требует разных временных затрат, поэтому количество дней для каждого статуса желательно задавать отдельно. 

Благодаря этому вы сможете:

• сравнить эффективность менеджеров; 
• отследить, кто из сотрудников не придерживается дедлайнов; 
• выявить «слабые» места в цепочке продаж: на что уходит больше времени. 

Как установить максимальное время нахождения заказа в статусе?

Чтобы задать временные рамки, перейдите в «Настройки» → «Заказы» → «Статусы» и нажмите на кнопку редактирования: 

Окно редактирования статуса такое же, как и при добавлении нового. Введите желаемое количество дней в поле «Максимальное время в статусе» и нажмите «Сохранить». 

Как понять, что заказ просрочен

Если заказ находится в статусе дольше, чем задано в настройках, то рядом со статусом (в таблице и развернутом заказе) появится вот такой значок: 

Как найти просроченные заказы

Чтобы увидеть какие заказы отмечены как просроченные, воспользуйтесь фильтром «Просроченные заказы». Его можно комбинировать с другими параметрами и сохранить как шаблон для быстрого применения в будущем:

Как можно использовать ограничение времени для статуса

• создать отдельный статус и отслеживать просроченные заказы, по которым нужно получить предоплату;
• отслеживать заказы, которые задержались в производстве;
• отслеживать неполученные посылки Новой Почты;
• если вы сразу хотите работать с просроченными заказами или ставить по ним задачи сотрудникам, например, тогда рекомендуем использовать триггерную автоматизацию. Она способна запустить определенное действие через заданное время после перехода заказа в определённый статус.

В этой статье мы подробно разобрались, как ограничить время нахождения заказа в определенном статусе и как дальше работать с просроченными заказами.