Редагування замовлення

Розповідаємо про особливості редагування замовлень та як вони оновлюються при обробці.
Написано Владислав Пономарь
Оновлено 1 місяць тому

Під час роботи з замовленнями, важливо ефективно взаємодіяти з їхніми полями.  Давайте розглянемо, як ви можете зручно працювати з полями та виконувати необхідні операції для обробки замовлень.

Як працювати з полями у замовленні

Більшість полів у замовленні редагуються просто кліком на їх зміст, або кнопку «Додати». Окремо відзначимо деякі поля:

  • джерело та час створення (доступно лише для адміністраторів) — редагування цих полів доступне лише для замовлень, створених вручну або скопійованих із замовлень, завантажених із маркетплейсів/сайтів;
  • статус оплати — цей статус виставляється автоматично, в залежності від оплат і загальної вартості замовлення;
  • теги - можливість відзначити замовлення одним або декількома тегами;
  • файли - в це поле ви можете прикріпити необхідні файли до замовлення, наприклад, креслення, макет, дизайн і т.д. Обмеження на розмір файлів у одному замовленні становить 250 МБ;
  • завдання — поле, яке дозволяє створити завдання з прив'язкою до цього замовлення;
  • написати — при натисканні відображаються чати, які у вас вже є з цим покупцем (в них можна написати із вікна замовлення, або відкрити в новій вкладці), можливість написати клієнту з номерного Telegram, Viber або відправити СМС, а також кнопки для переходу до контакту у зовнішній програмі (вона має бути встановлена ​​на вашому ПК);
  • дата доставки/відправки — тут ви можете вказувати бажану дату доставки замовлення, або дату, коли його потрібно відправити. Актуально для кур'єрів та самовивозу;
  • трекінг код - єдине поле, яке має відразу три кнопки: додавання існуючого трекінг коду, створення ТТН, швидка генерація ТТН (за умови заповнених даних одержувача та габаритів товарів);
  • витрати - можливість вказати витрати, які ви зазнали за цим замовленням;

Які дії можна виконувати із замовленнями

Біля кожного замовлення є набір функціональних значків, які відповідають за виконання таких дій:

  1. «Відзначати замовлення»  — відмітивши замовлення ви можете виконувати різні масові дії з ними;
  2. «Скопіювати посилання на замовлення» — копіює пряме посилання на це замовлення;
  3. «Історія дій»  — по натисканню відкривається історія дій по замовленню, де можна переглянути всі зміни, які проводили з ним ваші співробітники;
  4. «Родрукувати документ»  — функціонал друку документів для замовлення;
  5. «Відкрити у новій вкладці» — відкриває замовлення у розгорнутому вигляді в новій вкладці браузера;
  6. «Створити копію замовлення» — якщо покупець оформив повторне замовлення, для того, щоб не переносити вручну всі дані в нове, можна просто скопіювати існуюче;
  7. «Відправити на фулфілмент» - можливість відправити замовлення на фулфілмент з яким попередньо була інтеграція;
  8. «Оновити замовлення» якщо з одним замовленням одночасно працює декілька людей, то ця опція допоможе актуалізувати його стан.

Одночасна робота декількох користувачів з одним замовленням

Якщо один користувач редагує замовлення, то внесені ним зміни відобразяться в інших користувачів протягом 1 хвилини, навіть без оновлення списку замовлень або перезавантаження сторінки.

Важливо! В момент, коли користувач розгорнув замовлення чи відкрив у окремій вкладці та редагує його, оновлення не відбуваються. Щоб не перезаписати те, з чим працює користувач.

Замовлення, в яких відбулися якісь зміни, підсвічуються помаранчевим кольором на кілька секунд:

Побачити останні зміни від інших користувачів можна, оновивши замовлення вручну.

Як переглянути загальну вартість замовлень, суму оплачених та неоплачених  у списку замовлень

Використовуючи фільтр у розділі замовлень знайдіть потрібні замовлення.

Прогорніть сторінку донизу та наведіть на іконку «і» біля кількості. Відображається табличка з розбивкою по валютах, які використовуються в списку цих замовлень:

  1. Загальна вартість — загальна вартість замовлень в списку;
  2. Сплачено — суму сплачених оплат по замовленнях в списку;
  3. Не сплачено —  неоплачена сума по замовленнях у списку (залишок до оплати), з'являється при наведені курсором на суму у шкалі.
Зверніть увагу!  Якщо немає доступу до поля «Загальна вартість», то не буде відображатись «Загальна вартість», немає доступу до поля «Оплати» -  не відображається «Всього оплат» і «Не оплачено».

Якщо немає доступу і до поля «Загальна вартість» та до «Оплати», то не будемо самої іконки «і» для наведення.

Теги: Оновлення, замовлення, редагування замовлень, оновлення замовлень, зміни, всі замовлення, одночасна робота з замовленням, поля замовлень, знижка, загальна вартість замовлень, оплачено, не оплачено замовлень

Чи була наша стаття корисною?