Редагування замовлення

Під час роботи із замовленнями важливо ефективно взаємодіяти з їхніми полями.  Давайте розглянемо, як ви можете зручно працювати з полями та виконувати необхідні операції для обробки замовлень.

Як працювати з полями у замовленні

Більшість полів у замовленні редагується просто кліком на їх зміст або на кнопку «Додати». Окремо відзначимо деякі поля:

• Джерело — змінити можна тільки в замовленнях, які не мають номера замовлення з джерела;
• Час створення — редагувати може адміністратор лише для замовлень, створених вручну або копій замовлень;
• Час закриття — редагувати може адміністратор. Відображається, якщо замовлення перебуває в групі статусів «Виконано» або «Відмінено»;
• Статус оплати — цей статус виставляється автоматично, залежно від оплат і загальної вартості замовлення;
• Теги - можливість відзначити замовлення одним або декількома тегами;
• Файли — у це поле ви можете прикріпити необхідні файли до замовлення, наприклад, креслення, макет, дизайн і т.д. Обмеження на розмір файлів у одному замовленні становить 250 МБ;
  
• Завдання — поле, яке дозволяє створити завдання з прив'язкою до цього замовлення;
• Написати — при натисканні відображаються чати, які у вас вже є з цим покупцем (в них можна написати із вікна замовлення або відкрити в новій вкладці), можливість написати клієнту з номерного Telegram, Viber або відправити СМС, а також кнопки для переходу до контакту у зовнішній програмі (вона має бути встановлена ​​на вашому ПК);
• Дата доставки/відправки — тут ви можете вказувати бажану дату доставки замовлення або дату, коли його потрібно відправити. Актуально для кур'єрів та самовивозу;
• Трекінг-код — єдине поле, яке має відразу три кнопки: додавання існуючого трекінг-коду, створення ТТН, швидка генерація ТТН (за умови заповнених даних одержувача та габаритів товарів);
• Витрати — можливість вказати витрати, які ви зазнали за цим замовленням;

Які дії можна виконувати із замовленнями

Біля кожного замовлення є набір функціональних значків, які відповідають за виконання таких дій:

1. Відзначати замовлення  — відмітивши замовлення, ви можете виконувати різні масові дії з ними;
2. Скопіювати посилання на замовлення — копіює пряме посилання на це замовлення;
3. Історія дій — по натисканню відкривається історія дій по замовленню, де можна переглянути всі зміни, які проводили з ним ваші співробітники;
4. Родрукувати документ — функціонал друку документів для замовлення;
5. Відкрити у новій вкладці — відкриває замовлення у розгорнутому вигляді в новій вкладці браузера;
6. Створити копію замовлення — якщо покупець оформив повторне замовлення, для того, щоб не переносити вручну всі дані в нове, можна просто скопіювати існуюче;
7. Відправити на фулфілмент — можливість відправити замовлення на фулфілмент з яким попередньо була інтеграція;
8. Оновити замовлення — якщо з одним замовленням одночасно працює декілька людей, то ця опція допоможе актуалізувати його стан.

Одночасна робота декількох користувачів з одним замовленням

Якщо один користувач редагує замовлення, то внесені ним зміни відобразяться в інших користувачів протягом 1 хвилини, навіть без оновлення списку замовлень або перезавантаження сторінки.

Замовлення, в яких відбулися якісь зміни, підсвічуються жовтим кольором на кілька секунд:

Побачити останні зміни від інших користувачів можна, оновивши замовлення вручну.

Як переглянути загальну вартість замовлень, суму оплачених та неоплачених  у списку замовлень

Використовуючи фільтр у розділі замовлень, знайдіть потрібні замовлення.

Прогорніть сторінку донизу та наведіть на іконку «і» біля кількості. Відображається табличка з розбивкою по валютах, які використовуються в списку цих замовлень:

1. Загальна вартість — загальна вартість замовлень в списку;
2. Сплачено — суму сплачених оплат по замовленнях в списку;
3. Не сплачено —  неоплачена сума по замовленнях у списку (залишок до оплати) з'являється при наведенні курсором на суму у шкалі.