Історія змін замовлення дозволяє вам простежити всі дії, здійснені з цим замовленням, включно з масовими та автоматичними змінами. 

Кожне оновлення в замовленні ретельно записується, щоб ви завжди могли дізнатися, хто вніс зміни, і відстежити важливі дії.

Де відображається історія змін замовлення

Щоб переглянути історію дій перейдіть до розділу «Замовлення». У загальному списку замовлень знайдіть потрібне та натисніть на значок годинника у блоці «Дії»:

Після чого з'явиться вікно, в якому видно хто, коли та які дані редагував. Кожен запис позначається кольором:

• Зелений — додавання інформації; 
• Помаранчевий — редагування; 
• Червоний — видалення; 
• Сірий — просто подія.

Автоматичні зміни по замовленням, внесені системою, позначаються як «KeyCRM». Це може бути автоматичне створення замовлення з джерел, зміни внесені тригерною автоматизацією, зміни статусу відповідно до правил перемикання статусів доставки і т.д.

Фільтрація та відстеження змін в історії дій

Історія змін відображається починаючи з останньої зміни до старішої, доступні фільтри:

1. Ініціатор дії — хто саме виконав зміну в замовленні: менеджер, тригер, система;
2. Менеджер — вибір конкретного користувача, який здійснив зміни (якщо обрано ініціатор дії: менеджер);
3. Дата — період часу в якому виконувались зміни, можна ввести дати вручну або обрати на календарі:

Які зміни відстежуються в історії дій

• Створення замовлення: якщо з картки воронки, буде її номер і посилання для відкриття;
• Об'єднання замовлень;
• Створення копії замовлення;
• Зміни даних основних полів: статус замовлення, час створення, час синхронізації, менеджер, знижка до замовлення, податок з продажів, вартість доставки, вартість подарункової упаковки, статус фіскалізації, статус оплати, джерело, промокод, коментар покупця, коментар менеджера, подарунок, привіт. повідомлення, подарункова упаковка, UTM мітки, покупець, додаткові поля;
• Доставка: дата доставки/відправки, ім'я одержувача, телефон одержувача, адреса доставки (адреса, додаткова адреса, місто, область, індекс, країна), додавання вручну або створення ТТН в CRM, статус доставки, служба доставки;
• Оплати: додавання оплати, статус оплати, тип оплати, сума оплати, дата оплати, коментар, прив’язка транзакції, статус фіскалізації;
• Витрати: додавання витрати, скасування витрати, поля (сума, тип витрати, коментар, дата, статус, інформація про транзакцію);
• Файли: додавання файлу, видалення файлу;
• Теги: додавання тегу, видалення тегу;
• Відповідальні: додавання відповідального, видалення відповідального;
• Списки замовлень: додавання замовлення до списку з посиланням на цей список (якщо список буде видалено, запис в історії залишиться);
• Фулфілмент: створення заявки на фулфілмент (дані: назва фулфілменту, номер заявки);
• Товари в замовленні: додавання/видалення товару, зміна кількості, знижки, ціни закупівлі та продажу, допродаж, коментар, статус, тип відвантаження;
• Масові дії: зміна статусу, менеджера, додавання/видалення тегу, зміна дати доставки/відправки;
• Дії тригерної автоматизації: зміна статусу, менеджера, служби доставки, додавання/видалення тегу, додавання/видалення відповідального, додавання/скасування витрат, статус оплати, статус фіскалізації замовлення та платежу, помилка яка виникла при фіскалізації.

Усі зафіксовані зміни по всіх замовленнях можна переглянути в загальній історії дій по кабінету, де відображаються також зміни в картках воронки та завданнях.