При обробці замовлень ви маєте можливість формувати ТТН прямо в KeyCRM, а також додавати трекінг код вручну. Це дозволить відстежувати статуси доставки та автоматизувати зміну статусів замовлення або відправляти повідомлення залежно від статусу доставки.
При цьому вам не потрібно вручну вносити трекінг код на маркетплейс — він передається в нього автоматично.
Як відбувається передача трекінг коду
Для того, щоб трекінг код передався на замовлення на вашому маркетплейсі, виконувати якісь додаткові дії не потрібно.
Після того, як ви створите ТТН в KeyCRM, або додайте сам трекінг код на замовлення, система відразу синхронізує його і передає в інформацію про замовлення на активному джерелі (якщо джерело вимкнено, трекінг код не оновиться).
Які маркетплейси підтримують синхронізацію трекінг коду
Синхронізацію трекінгу коду підтримують всі маркетплейси, з яких ми самостійно забираємо інформацію про замовлення, а саме:
Обмеження з відправки трекінг коду на Prom
Пром підтримує передачу лише для Нової Пошти – це технічне обмеження з їхнього боку.
При цьому, у вас має бути встановлена програма Нової Пошти на самому Промі, і номер телефону одержувача в ТТН повинен збігатися з телефоном одержувача на замовлення.
Обмеження з надсилання трекінг коду на Rozetka
Трекінг код додасться на Розетку тільки якщо там замовлення статус «Дані підтверджені. Чекає на відправлення».
Тобто вам необхідно провести замовлення послідовно до цього статусу, і лише потім можна створювати ТТН.
Щоб спростити цей процес, можна настроїти автоматичну зміну статусів на Розетці в залежності від статусу в KeyCRM.
Обмеження з відправки трекінг коду на Хорошоп
API Хорошопа підтримує передачу тільки трекінг коду Укрпошти. Тому, до оновлень з їхнього боку, ви можете переносити створені ТТН в KeyCRM на Хорошоп вручну, або створювати ТТН Нової Пошти на самому Хорошопі.
З якого ми синхронізуємо трекінг код та додамо на замовлення.
