Як додати Rozetka до джерел замовлень

Тут дивимося, як додати магазин на Розетці в Джерела
Написано Богдан Починок
Оновлено 3 місяці тому

Підключення магазину на Розетці до KeyCRM дозволить:

  • обробляти всі замовлення в одному вікні;
  • автоматично змінювати статус замовлення на Розетці залежно від статусу в KeyCRM;
  • автоматично відправляти трекінг-код із CRM на Розетку;
  • синхронізувати залишки товарів між усіма вашими магазинами.

Як підключити магазин

Перейдіть до Налаштування Джерела. З'явиться список підключених джерел. Наприкінці списку є кнопка "Додати джерело". Натисніть на неї.

У вікні:

  1. Вкажіть назву джерела;
  2. Виберіть тип джерела - "Rozetka.com.ua";
  3. Вкажіть логін та пароль від вашого кабінету Розетки (обов'язково власника магазину). Після цього натисніть кнопку «Авторизуватись через Rozetka»;
  4. За потреби, вкажіть менеджера, на якого одразу призначатимуться всі замовлення з цього магазину. Якщо додати кілька менеджерів – замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім;
  5. Якщо потрібно, активуйте галочку «Зберігати витрати» та виберіть тип для них. Це дозволить зберігати комісію Розетки як витрати на замовлення та бачити їх в аналітиці;
  6. На вкладці «Доступ користувачів», вкажіть хто матиме доступ до замовлень із цього джерела;
  7. На вкладці «Правила перемикання статусів» задайте відповідність статусів у CRM статусам на Розетці;
  8. Коли все заповніть, натисніть кнопку «Додати».

Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони підтягуватимуться в автоматичному режимі приблизно кожні 15 хвилин.

Перемикання статусів

Ви можете налаштувати автоматичну зміну статусів на Rozetka залежно від статусу в KeyCRM.

Налаштування відбувається через редагування джерела після його підключення. Налаштування важливо виконувати після того, як всі замовлення за 2 місяці синхронізуються (щоб правила не вплинули на замовлення, які вже мають потрібний статус).

Важливо! Rozetka вимагає чітко послідовної зміни статусів замовлень. 

Тому дуже важливо це враховувати та налаштувати статуси таким чином, щоб при їх зміні в KeyCRM на Rozekta відправлялись статуси згідно, цієї послідовності:

  1. Обробляється менеджером; 
  2. Комплектується. Дані підтверджені;
  3. Заплановано доставку;
  4. Передано до служби доставки;
  5. Доставляється;
  6. Замовлення виконано

Для скасованих замовлень ця схема відрізняється, тому рекомендуємо з нею ознайомитись на офіційному сайті Rozetka.

Приклад одного з варіантів правильного налаштування статусів виглядає наступним чином:

Тепер детальніше: Правила перемикання виставляються за 2 типами пріоритету:

  • На групу статусів. Ставиться за замовчуванням, якщо не прописано нічого для статусів усередині групи.
  • До кожного окремого статусу. Відповідність кожному статусу на розетці статусу в KeyCRM дозволить точно синхронізувати замовлення у нас та на джерелі.

Прописаний окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли чекати його відправки клієнту.

Зміна статусу працює тільки в один бік — з KeyCRM до Rozetka. Тобто, якщо на Rozetka замовлення зміниться статус, то в KeyCRM нічого не відбудеться. Він просто відображатиметься поряд зі статусом у замовленні:

Теги: розетка, rozetka.
Чи була наша стаття корисною?