Підключення магазину на Розетці до KeyCRM дозволить:
- обробляти всі замовлення в одному вікні;
- автоматично змінювати статус замовлення на Розетці залежно від статусу в KeyCRM;
- автоматично відправляти трекінг-код із CRM на Розетку;
- синхронізувати залишки товарів між усіма вашими магазинами.
Як підключити магазин
Перейдіть до Налаштування → Джерела. З'явиться список підключених джерел. Наприкінці списку є кнопка "Додати джерело". Натисніть на неї.
У вікні:
- Вкажіть назву джерела;
- Виберіть тип джерела - "Rozetka.com.ua";
- Вкажіть логін та пароль від вашого кабінету Розетки (обов'язково власника магазину). Після цього натисніть кнопку «Авторизуватись через Rozetka»;
- За потреби, вкажіть менеджера, на якого одразу призначатимуться всі замовлення з цього магазину. Якщо додати кілька менеджерів – замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім;
- Якщо потрібно, активуйте галочку «Зберігати витрати» та виберіть тип для них. Це дозволить зберігати комісію Розетки як витрати на замовлення та бачити їх в аналітиці;
- На вкладці «Доступ користувачів», вкажіть хто матиме доступ до замовлень із цього джерела;
- На вкладці «Правила перемикання статусів» задайте відповідність статусів у CRM статусам на Розетці;
- Коли все заповніть, натисніть кнопку «Додати».
Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони підтягуватимуться в автоматичному режимі приблизно кожні 15 хвилин.
Перемикання статусів
Ви можете настроїти автоматичну зміну статусів на розетці залежно від статусу в KeyCRM.
Це можна зробити, додавши або редагуючи джерело, на вкладці «Правила перемикання статусів».
Тому ми рекомендуємо налаштовувати правила після додавання джерела та завантаження замовлень за 2 місяці.
Правила перемикання виставляються за 2 типами пріоритету:
- На групу статусів. Ставиться за замовчуванням, якщо не прописано нічого для статусів усередині групи.
- До кожного окремого статусу. Відповідність кожному статусу на розетці статусу в KeyCRM дозволить точно синхронізувати замовлення у нас та на джерелі.
Прописаний окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли чекати його відправки клієнту.
Зміна статусу працює тільки в один бік — з KeyCRM до Rozetka. Тобто, якщо на Rozetka замовлення зміниться статус, то в KeyCRM нічого не відбудеться. Він просто відображатиметься поряд зі статусом у замовленні: