Підключення магазину на Розетці до KeyCRM дозволить:

• обробляти всі замовлення в одному вікні;
• автоматично змінювати статус замовлення на Розетці залежно від статусу в KeyCRM;
• автоматично відправляти трекінг-код із CRM на Розетку;
• синхронізувати залишки товарів між усіма вашими магазинами.

Як підключити магазин

Перейдіть до Налаштування → Джерела. З'явиться список підключених джерел. Наприкінці списку є кнопка "Додати джерело". Натисніть на неї.

У вікні:

1. Вкажіть назву джерела;
2. Виберіть тип джерела - "Rozetka.com.ua";
3. Вкажіть логін та пароль від вашого кабінету Розетки (обов'язково власника магазину). Після цього натисніть кнопку «Авторизуватись через Rozetka»;
4. За потреби, вкажіть менеджера, на якого одразу призначатимуться всі замовлення з цього магазину. Якщо додати кілька менеджерів – замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім;
5. Якщо потрібно, активуйте галочку «Зберігати витрати» та виберіть тип для них. Це дозволить зберігати комісію Розетки як витрати на замовлення та бачити їх в аналітиці;
6. На вкладці «Доступ користувачів», вкажіть хто матиме доступ до замовлень із цього джерела;
7. На вкладці «Правила перемикання статусів» задайте відповідність статусів у CRM статусам на Розетці;
8. Коли все заповніть, натисніть кнопку «Додати».

Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони підтягуватимуться в автоматичному режимі приблизно кожні 15 хвилин.

Перемикання статусів

Ви можете налаштувати автоматичну зміну статусів на Rozetka залежно від статусу в KeyCRM.

Налаштування відбувається через редагування джерела після його підключення. Налаштування важливо виконувати після того, як всі замовлення за 2 місяці синхронізуються (щоб правила не вплинули на замовлення, які вже мають потрібний статус).

Тому дуже важливо це враховувати та налаштувати статуси таким чином, щоб при їх зміні в KeyCRM на Rozekta відправлялись статуси згідно, цієї послідовності:

1. Обробляється менеджером; 
2. Комплектується. Дані підтверджені;
3. Заплановано доставку;
4. Передано до служби доставки;
5. Доставляється;
6. Замовлення виконано

Для скасованих замовлень ця схема відрізняється, тому рекомендуємо з нею ознайомитись на офіційному сайті Rozetka.

Приклад одного з варіантів правильного налаштування статусів виглядає наступним чином:

Тепер детальніше: Правила перемикання виставляються за 2 типами пріоритету:

• На групу статусів. Ставиться за замовчуванням, якщо не прописано нічого для статусів усередині групи.
• До кожного окремого статусу. Відповідність кожному статусу на розетці статусу в KeyCRM дозволить точно синхронізувати замовлення у нас та на джерелі.

Прописаний окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли чекати його відправки клієнту.

Зміна статусу працює тільки в один бік — з KeyCRM до Rozetka. Тобто, якщо на Rozetka замовлення зміниться статус, то в KeyCRM нічого не відбудеться. Він просто відображатиметься поряд зі статусом у замовленні: