Зачасту товари розміщуються на різних маркетплейсах для підвищення продажів і залучення нових клієнтів. У KeyCRM ви можете скористуватись вже готовими інтеграціями та оброблювати всі замовлення в одному місці.
Як під'єднати магазин
Перейдіть до вашого кабінету KeyCRM у «Налаштування» → «Джерела».
У розділі відобразиться список підключених джерел. В кінці списку натисніть «Додати джерело».
У відкритому вікні:
- Вкажіть вашу назву джерела;
- Оберіть тип джерела — «Rozetka.com.ua»;
- Вкажіть логін та пароль від вашого кабінету Розетки (обов'язково власника магазину). Після цього натисніть кнопку «Авторизуватись через Rozetka»;
- Активуйте перемикач «Артикул з Offer ID», якщо у вас не вказані артикули у товарах на Розетці. Після активації, ID в прайсі товарів на Розетці буде використано як артикул товару.
- Активуйте перемикач «Фулфілмент», якщо необхідно, щоб оформлені замовлення по Фулфілменту надходили до KeyCRM.
Зверніть увагу! Ці замовлення будуть надходити до KeyCRM як звичайні та позначки про Фулфілмент не буде. - За потреби, виберіть менеджера, на якого одразу призначатимуться всі замовлення з цього магазину. Якщо обрати кілька менеджерів — замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі.
Поле можна залишити порожнім; - Оберіть валюту магазину;
- За необхідністю активуйте перемикач «Відправляти трекінг-код» і в полі «Статус» оберіть статус в якому буде передаватись трек номер.
- За необхідністю активуйте перемикач «Зберігати витрати», та оберіть тип витрат. Це дозволить зберігати комісію Розетки як витрати на замовлення та бачити їх в аналітиці;
- У вкладці «Доступ користувачів», позначте користувачів, які будуть мати доступ до замовлень з цього джерела;
- У вкладці «Правила перемикання статусів» задайте відповідність статусів у KeyCRM статусам на Розетці, після того, як додасте джерело;
- Натисніть кнопку «Додати», щоб зберегти налаштування:
Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони будуть надходити в автоматичному режимі приблизно кожні 10 хвилин.
Перемикання статусів
У вкладці «Правила перемикання статусів» вкажіть статуси з Розетки, в які автоматично будуть переходити замовлення, залежно від статусу в KeyCRM.
Тому налаштування правил у момент створення джерела переведе всі ваші замовлення у Розетці відповідно до правила зміни для статусу «Новий».
Ми рекомендуємо налаштовувати правила після додавання джерела та завантаження замовлень за 2 місяці.
Дуже важливо це враховувати та налаштувати статуси таким чином, щоб при їх зміні в KeyCRM на Rozekta відправлялись статуси згідно, цієї послідовності:
- Обробляється менеджером;
- Комплектується. Дані підтверджені;
- Передано до служби доставки;
- Доставляється;
- Замовлення виконано
Для скасованих замовлень ця схема відрізняється, тому рекомендуємо з нею ознайомитись на офіційному сайті Rozetka.
Приклад одного з варіантів правильного налаштування статусів:
Правила перемикання виставляються за 2-ма типами пріоритету:
- До кожного окремого статусу. Дозволяє налаштувати відповідність кожному статусу замовлення в KeyCRM до статусу замовлення на Розетці;
- На групу статусів. Дозволяє налаштувати відповідність групи статусів в KeyCRM, до окремого статусу замовлення на Розетці.
Якщо окремий статус не вказаний — відправиться статус налаштований для групи.
Позначений окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли очікувати його відправку до клієнта.
Зміна статусу працює тільки в один бік — з KeyCRM до Rozetka. Якщо на Розетці у замовленні зміниться статус, то в KeyCRM змін по статусу замовленню не відбудеться (окрім статусу «Скасовано»).
Змінений статус на Розетці відображатиметься поряд зі статусом у замовленні (окрім статусу «Скасовано»):
Тепер після додавання джерела ви можете:
- обробляти всі замовлення в одному вікні;
- автоматично змінювати статус замовлення на Розетці залежно від статусу в KeyCRM;
- автоматично відправляти трекінг-код з KeyCRM на Розетку;
- передавати залишки товарів з KeyCRM до ваших магазинів.