Як додати Rozetka до джерел замовлень

Тут дивимося, як додати магазин на Розетці в Джерела

Написано Богдан Починок

Оновлено 2 тижні тому

Підключення магазину на Розетці до KeyCRM дозволить:

обробляти всі замовлення в одному вікні;
автоматично змінювати статус замовлення на Розетці залежно від статусу в KeyCRM;
автоматично відправляти трекінг-код із CRM на Розетку;
синхронізувати залишки товарів між усіма вашими магазинами.

Як підключити магазин

Перейдіть до Налаштування → Джерела. З'явиться список підключених джерел. Наприкінці списку є кнопка "Додати джерело". Натисніть на неї.

У вікні:

Вкажіть назву джерела;
Виберіть тип джерела - "Rozetka.com.ua";
Вкажіть логін та пароль від вашого кабінету Розетки (обов'язково власника магазину). Після цього натисніть кнопку «Авторизуватись через Rozetka»;
За потреби, вкажіть менеджера, на якого одразу призначатимуться всі замовлення з цього магазину. Якщо додати кілька менеджерів – замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім;
Якщо потрібно, активуйте галочку «Зберігати витрати» та виберіть тип для них. Це дозволить зберігати комісію Розетки як витрати на замовлення та бачити їх в аналітиці;
На вкладці «Доступ користувачів», вкажіть хто матиме доступ до замовлень із цього джерела;
На вкладці «Правила перемикання статусів» задайте відповідність статусів у CRM статусам на Розетці;
Коли все заповніть, натисніть кнопку «Додати».

Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони підтягуватимуться в автоматичному режимі приблизно кожні 15 хвилин.

Важливо! Після підключення джерела всі замовлення на ньому (крім виконаних та скасованих) переведуть у статус «Обробляється менеджером».

Перемикання статусів

Ви можете настроїти автоматичну зміну статусів на розетці залежно від статусу в KeyCRM.

Це можна зробити, додавши або редагуючи джерело, на вкладці «Правила перемикання статусів».

Зверніть увагу! При створенні джерела правила по замовчуванню відключені, тому що всі замовлення з Rozetka (крім виконаних та скасованих) у KeyCRM отримають статус «Новий», і налаштування правил у момент створення джерела переведе всі ваші замовлення на Rozetka відповідно до правила зміни для статусу «Новий».

Тому ми рекомендуємо налаштовувати правила після додавання джерела та завантаження замовлень за 2 місяці.

Правила перемикання виставляються за 2 типами пріоритету:

На групу статусів. Ставиться за замовчуванням, якщо не прописано нічого для статусів усередині групи.
До кожного окремого статусу. Відповідність кожному статусу на розетці статусу в KeyCRM дозволить точно синхронізувати замовлення у нас та на джерелі.

Прописаний окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли чекати його відправки клієнту.

Зміна статусу працює тільки в один бік — з KeyCRM до Rozetka. Тобто, якщо на Rozetka замовлення зміниться статус, то в KeyCRM нічого не відбудеться. Він просто відображатиметься поряд зі статусом у замовленні:

Теги: розетка, rozetka.

Чи була наша стаття корисною?