Зачасту товари розміщуються на різних маркетплейсах для підвищення продажів і залучення нових клієнтів. У KeyCRM ви можете скористуватись вже готовими інтеграціями та оброблювати всі замовлення в одному місці.
Приєднавши магазин Rozetka до KeyCRM ви зможете:
- отримувати всю інформацію про замовлення (товари, оплати, знижки, дані та дату доставки, трекінг коди тощо) та обробляти їх в одному вікні;
- автоматично змінювати статус замовлення на Розетці залежно від статусу в KeyCRM;
- автоматично відправляти трекінг-код з KeyCRM на Розетку;
- отримати публікації з Розетки та створити товари;
- передавати залишки товарів з KeyCRM до ваших магазинів.
Під'єднання магазину
Перейдіть у «Налаштування» → «Джерела». У розділі відобразиться список підключених джерел. В кінці списку натисніть «Додати джерело».
У відкритому вікні:
- Назва — вкажіть назву для джерела;
- Джерело — оберіть зі списку Rozetka.com.ua;
- Логін та пароль — вкажіть дані для входу вашого кабінету Розетки (обов'язково власника магазину). Та натисніть кнопку «Авторизуватись через Rozetka»;
- Артикул з Offer ID — активуйте перемикач, якщо у вас не вказані артикули у товарах на Розетці. Після активації, ID в прайсі товарів на Розетці буде використано як артикул товару;
- Фулфілмент — активуйте перемикач, якщо необхідно, щоб оформлені замовлення по фулфілменту надходили до KeyCRM.
Зверніть увагу! Ці замовлення будуть надходити до KeyCRM як звичайні з коментарем «Замовлення проходить по системі фулфілмент від ROZETKA». -
Менеджер — вкажіть менеджера, на якого будуть призначатись всі замовлення з цього магазину. Якщо додати кілька менеджерів – замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Поле можна залишити порожнім;
- Валюта — оберіть валюту продажу товарів з магазину;
- Відправляти трекінг-код — активуйте перемикач, якщо необхідно надсилати трек-номер з замовлення до Розетки;
- Статус — оберіть статуси. При переході замовлень в один з обраних статусів, трекінг-код буде відправлений до Розетки;
- Зберігати витрати — активуйте перемикач, якщо необхідно зберігати комісію маркетплейсу у замовленні;
- Тип витрат — оберіть тип витрат з яким буде збережена комісія з маркетплейсу. Суми по витратам будуть відображатись в аналітиці;
- У вкладці «Доступ користувачів» — позначте користувачів, які будуть мати доступ до замовлень з цього джерела;
- У вкладці «Правила перемикання статусів» — оберіть статуси з Розетки відповідно до статусів у KeyCRM;
Рекомендуємо налаштовувати статуси після додавання джерела; - Натисніть кнопку «Додати», щоб зберегти налаштування:
Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони будуть надходити в автоматичному режимі приблизно кожні 10 хвилин.
Перемикання статусів
У вкладці «Правила перемикання статусів» вкажіть статуси з Розетки, в які автоматично будуть переходити замовлення, залежно від статусу в KeyCRM.
Тому налаштування правил у момент створення джерела переведе всі ваші замовлення у Розетці відповідно до правила зміни для статусу «Новий».
Ми рекомендуємо налаштовувати правила після додавання джерела та завантаження замовлень за 2 місяці.
Дуже важливо це враховувати та налаштувати статуси таким чином, щоб при їх зміні в KeyCRM на Rozekta відправлялись статуси згідно, цієї послідовності:
- Обробляється менеджером;
- Комплектується. Дані підтверджені;
- Передано до служби доставки;
- Доставляється;
- Замовлення виконано
Для скасованих замовлень ця схема відрізняється, тому рекомендуємо з нею ознайомитись на офіційному сайті Rozetka.
Приклад одного з варіантів правильного налаштування статусів:
Правила перемикання виставляються за 2-ма типами пріоритету:
- До кожного окремого статусу. Дозволяє налаштувати відповідність кожному статусу замовлення в KeyCRM до статусу замовлення на Розетці;
- На групу статусів. Дозволяє налаштувати відповідність групи статусів в KeyCRM, до окремого статусу замовлення на Розетці.
Якщо окремий статус не вказаний — відправиться статус налаштований для групи.
Позначений окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли очікувати його відправку до клієнта.
Статус замовлення на Rozetka — відображається в дужках, але не змінює статус в KeyCRM (окрім статусу «Скасовано» та для замовлень оформлених з фулфілмента «Виконано»).
Тепер ви можете оброблювати ваші замовлення. А для більш зручної роботи перейдіть у розділ «Публікації» та створіть товари з під'єднаного магазину Rozetka.
Ви також додатково можете налаштувати передачу залишків до Rozetka у налаштуваннях складського обліку.
