Як додати Rozetka до джерел замовлень

Описуємо, як під'єднати магазин Розетка до джерел замовлень
Написано Богдан Починок
Оновлено 11 годин тому

Зачасту товари розміщуються на різних маркетплейсах для підвищення продажів і залучення нових клієнтів. У KeyCRM ви можете скористуватись вже готовими інтеграціями та оброблювати всі замовлення в одному місці.

Як під'єднати магазин

Перейдіть до вашого кабінету KeyCRM у «Налаштування»  «Джерела».
 У розділі відобразиться список підключених джерел. В кінці списку натисніть «Додати джерело».

У відкритому вікні:

  1. Вкажіть вашу назву джерела;
  2. Оберіть тип джерела — «Rozetka.com.ua»;
  3. Вкажіть логін та пароль від вашого кабінету Розетки (обов'язково власника магазину). Після цього натисніть кнопку «Авторизуватись через Rozetka»;
  4. Активуйте перемикач «Артикул з Offer ID», якщо у вас не вказані артикули у товарах на Розетці. Після активації, ID в прайсі товарів на Розетці буде використано як артикул товару.
  5. Активуйте перемикач «Фулфілмент», якщо необхідно, щоб оформлені замовлення по Фулфілменту надходили до KeyCRM.
    Зверніть увагу! Ці замовлення будуть надходити до KeyCRM як звичайні та позначки про Фулфілмент не буде.
  6. За потреби, виберіть менеджера, на якого одразу призначатимуться всі замовлення з цього магазину. Якщо обрати кілька менеджерів — замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі.
    Поле можна залишити порожнім;
  7. Оберіть валюту магазину;
  8. За необхідністю активуйте перемикач «Відправляти трекінг-код» і в полі «Статус» оберіть статус в якому буде передаватись трек номер.
  9. За необхідністю активуйте перемикач «Зберігати витрати», та оберіть тип витрат. Це дозволить зберігати комісію Розетки як витрати на замовлення та бачити їх в аналітиці;
  10. У вкладці «Доступ користувачів», позначте користувачів, які будуть мати доступ до замовлень з цього джерела;
  11. У вкладці «Правила перемикання статусів» задайте відповідність статусів у KeyCRM статусам на Розетці, після того, як додасте джерело;
  12. Натисніть кнопку «Додати», щоб зберегти налаштування:

Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони будуть надходити в автоматичному режимі приблизно кожні 10 хвилин.

Перемикання статусів

У вкладці «Правила перемикання статусів» вкажіть статуси з Розетки, в які автоматично будуть переходити замовлення, залежно від статусу в KeyCRM.

Зверніть увагу! При створенні джерела, правила перемикання за замовчуванням вимкнуто. Всі замовлення з Розетки (крім виконаних та скасованих) у KeyCRM отримають статус «Новий».
Тому налаштування правил у момент створення джерела переведе всі ваші замовлення у Розетці відповідно до правила зміни для статусу «Новий».
Ми рекомендуємо налаштовувати правила після додавання джерела та завантаження замовлень за 2 місяці.

Важливо! Rozetka вимагає чітко послідовної зміни статусів замовлень. 

Дуже важливо це враховувати та налаштувати статуси таким чином, щоб при їх зміні в KeyCRM на Rozekta відправлялись статуси згідно, цієї послідовності:

  1. Обробляється менеджером; 
  2. Комплектується. Дані підтверджені;
  3. Передано до служби доставки;
  4. Доставляється;
  5. Замовлення виконано

Для скасованих замовлень ця схема відрізняється, тому рекомендуємо з нею ознайомитись на офіційному сайті Rozetka.

Приклад одного з варіантів правильного налаштування статусів:

Правила перемикання виставляються за 2-ма типами пріоритету:

  • До кожного окремого статусу. Дозволяє налаштувати відповідність кожному статусу замовлення в KeyCRM до статусу замовлення на Розетці;
  • На групу статусів. Дозволяє налаштувати відповідність групи статусів в KeyCRM, до окремого статусу замовлення на Розетці.
Важливо! Якщо одночасно налаштувати відповідність на групу статусів та для кожного статусу окремо, до Розетки передасться саме відповідність по окремому статусу.
Якщо окремий статус не вказаний — відправиться статус налаштований для групи.

Позначений окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли очікувати його відправку до клієнта.

Зміна статусу працює тільки в один бік — з KeyCRM до Rozetka. Якщо на Розетці у замовленні зміниться статус, то в KeyCRM змін по статусу замовленню не відбудеться (окрім статусу «Скасовано»).
Змінений статус на Розетці відображатиметься поряд зі статусом у замовленні (окрім статусу «Скасовано»):

Тепер після додавання джерела ви можете:

  • обробляти всі замовлення в одному вікні;
  • автоматично змінювати статус замовлення на Розетці залежно від статусу в KeyCRM;
  • автоматично відправляти трекінг-код з KeyCRM на Розетку;
  • передавати залишки товарів з KeyCRM до ваших магазинів.

Теги: підключення, підключити, під'єднати, розетка, rozetka
Чи була наша стаття корисною?