Як додати Allo до джерел замовлень

Розповідаємо як підключити ваш магазин Алло до KeyCRM.

Написано Богдан Починок

Оновлено 4 місяці тому

Підключення магазину на Алло до KeyCRM дозволить:

обробляти всі замовлення в одному вікні;
автоматично змінювати статуси замовлення Алло в залежності від статусу в KeyCRM;
автоматично відправляти трекінг-код із CRM на Алло;
синхронізувати залишки товарів між усіма вашими магазинами.

Підключення відбувається за два кроки.

Крок 1. Звернення до служби підтримки Алло

Перш за все, вам необхідно написати в службу підтримки Алло з проханням надати логін та пароль до API, а також додати IP-адреси KeyCRM до їхнього білого списку.

Зробити це можна через ваш кабінет на Алло або безпосередньо на пошту mpsupport@allo.ua.

Лист, який потрібно написати:

Тема: Надання доступу до API

Текст:

Добрий день!

ID Партнера - ТУТ ВКАЖІТЬ СВІЙ ID ПАРТНЕРА В АЛЛО

Ми хочемо зробити інтеграцію з CRM, у зв'язку з чим просимо:

1. Надати логін та пароль до API;

2. Додати вказані IP-адреси до білого списку: 146.190.20.179, 164.92.219.236, 159.65.207.227, 57.129.22.228

Дякуємо

Коли отримаєте логін та пароль, а також підтвердження того, що IP-адреси додані до білого списку, переходьте до наступного кроку.

Крок 2. Додайте джерело до KeyCRM

Перейдіть до «Налаштування» → «Джерела». З'явиться список підключених джерел. Наприкінці списку є кнопка «Додати джерело». Натисніть на неї.

У вікні:

Вкажіть назву джерела;
Виберіть тип джерела - «Allo»;
Вкажіть логін та API Key, які ви отримали у службі підтримки Алло, на попередньому кроці. Після цього натисніть кнопку «Авторизуватися через Allo»;
За потреби, вкажіть менеджера, на якого одразу призначатимуться всі замовлення з цього магазину. Якщо додати кілька менеджерів – замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Можна залишити порожнім;
Якщо потрібно, активуйте галочку «Зберігати витрати» та виберіть тип для них. Це дозволить зберігати комісію Алло, як витрати на замовлення та бачити їх в аналітиці;
На вкладці «Доступ користувачів», вкажіть хто матиме доступ до замовлень із цього джерела;
Коли все заповніть, натисніть кнопку «Додати».

Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони підтягуватимуться в автоматичному режимі приблизно кожні 15 хвилин.

Перемикання статусів

Ви можете налаштувати автоматичну зміну статусів Allo залежно від статусу в KeyCRM.

Це можна зробити, додавши або редагуючи джерело, на вкладці «Правила перемикання статусів».

Зверніть увагу! При створенні джерела правила за змовчуванням вимкнуті. Оскільки всі замовлення з Allo (крім виконаних та скасованих) у KeyCRM отримають статус «Новий», і налаштування правил у момент створення джерела переведе всі ваші замовлення на Allo відповідно до правила зміни для статусу «Новий».

Тому ми рекомендуємо налаштовувати правила після додавання джерела та завантаження замовлень за 2 місяці.

Для Allo можна виставити відповідність лише групу статусів (крім статусів скасування). Тобто, при переході замовлення всередині KeyCRM в будь-який статус якоїсь групи, статус замовлення Allo буде змінюватися на заданий для цієї групи.

Зміна статусу працює тільки в один бік - з KeyCRM до Allo. Тому якщо на Allo замовлення зміниться статус, то в KeyCRM нічого не відбудеться. Він просто відображатиметься поряд зі статусом у замовленні:

Статуси та причини скасування

Для статусів скасування ви можете налаштувати відповідність кожного статусу до відповідного статусу в Allo. Таким чином при скасуванні замовлення ви можете передати конкретну причину його скасування.

Таблиця значень для правил скасування Allo:

Теги: ало, алло, alo

Чи була наша стаття корисною?