Статуси доставки в KeyCRM легко дають зрозуміти, на якому етапі доставки знаходяться відправлені замовлення.
Оскільки KeyCRM дозволяє відстежувати трекінг коди величезної кількості служб доставок (як українських, так і закордонних) — всі етапи доставки відображаються у зручних статусах:
Розберемо, що означає кожен із цих статусів:
Створена накладна |
ТТН для замовлення створена, є номер посилки, але посилка ще не надіслана |
У дорозі |
Поштова служба вже отримала посилку та зробила її відправку |
Прибув у відділення |
Посилка прибула у відділення і потрібно її забрати |
Доставлено |
Посилку забрав одержувач |
Доставлено, нак. платіж в дорозі |
Посилку забрав одержувач, очікується доставка післяплати відправнику |
Доставлено, нак. платіж отримано |
Оплату отримано відправником посилки |
Повертається |
Замовлення не потрапило до одержувача і перебуває на шляху назад |
Повернено |
Замовлення повернулося відправнику |
Утилізація |
Посилка не отримана замовником та не повернена відправнику. У процесі утилізації поштовою службою. |
Помилка доставки |
Якась причина, через яку доставка не здійснена (очікується оплата, затримка, немає доступу до доставки, не коректні дані, інші). Потрібно зв'язатися із поштовою службою для з'ясування ситуації. |
Дані по статусами автоматично оновлюються системою кожні 3 години.