Автоматическая отправка трекинг кода на маркетплейсы

Трекинг код посылки автоматически отправляется на маркетплейсы, как только вы добавляете его в KeyCRM

Автор Юлія Бакум

Обновлено 10 месяцев назад

В KeyCRM вы можете формировать ТТН или добавлять трекинг-код вручную, чтобы автоматически отслеживать статусы доставки, менять статусы заказов или отправлять сообщения в зависимости от этапа доставки.

Трекинг-код автоматически передается на маркетплейс, поэтому вам не нужно добавлять его вручную.

На какие источники передается ТТН автоматически

Синхронизацию трек номера поддерживают все источники, из которых мы самостоятельно забираем информацию о заказе, а именно:

Если нужно передавать ТТН на ваш сайт или в другую систему, куда мы не передаем их автоматически, вы можете получать номера ТТН через наше открытое API.

Как настроить автоматическую передачу ТТН на источник

Перейдите в «Настройки» → «Источники» и нажмите на карандаш рядом с источником, в котором необходимо внести настройки.

В открывшемся окне:

Активируйте переключатель «Отправлять трекинг-код» ;
В поле «Статус» выберите статусы, в которые переходит заказ после добавления номера ТТН. Именно переход в эти статусы будет запускать отправку ТТН на источник;
Настройте автоматический переход заказа в один из статусов, выбранных в поле выше, после добавления ТТН. Для этого нужно выбрать его в соответствие к статусу доставки «Созданная накладная».

Обратите внимание! При выборе статусов в настройках, учитывайте особенности конкретного источника по передаче трек-номеров, описанные ниже.

Как происходит отправка трекинга кода

Для того чтобы трекинг код передался нужно:

Создать ТТН в заказе или добавить номер вручную;
Изменить статус заказа на указанный в настройках источника для передачи ТТН или убедиться, что статус изменился автоматически.

Обратите внимание! Для передачи ТТН должен быть включен источник заказа и в его настройках активирована передача ТТН и выбраны статусы для отправки.

После отправки трекинга кода в правом верхнем углу появится сообщение: «Данные на источнике обновлены»;
Если с настройками источника что-то не так, то появится «Ошибка синхронизации».

Ограничения по отправке трекинг кода на Prom

Особенности, которые нужно знать при передаче трекинга кода на Prom:

Должны быть заполнены имя и фамилия в настройках профиля Prom;
В настройках источника активирована передача ТТН, выбраны статусы заказов для передачи и заказы переведены в один из них;
Для УкрПочты: посылка находится на почтовом отделении. Вы можете настроить статус отправки трек-номера на источник в соответствии со статусом доставки;
Для Новой Почты: у вас установлено приложение Новой Почты в самом Prom, номер телефона получателя в ТТН совпадает с телефоном получателя в заказе;
Если в заказе на Prom указана доставка розетки: трек номер относится именно к службе доставки розетки.

Ограничения по отправке трекинга кода на Rozetka

Для передачи трек номера статус заказа на Rozetka обязательно должен быть «Комплектуется. Данные подтверждены».

Проверить статус заказа можно в кабинете Rozetka или у статуса заказа в KeyCRM:

Поэтому сначала нужно убедиться, что заказ уже находится в этом статусе, и только после этого добавлять ТТН в заказ и изменять статус согласно правилам переключения для Rozetka.

Ограничения по отправке трекинга кода на Хорошоп

API Хорошопа поддерживает передачу только трекинг кода УкрПочты.

Поэтому, до обновлений с их стороны, вы можете либо переносить созданные ТТН в KeyCRM на Хорошоп вручную, либо создавать ТТН Новой Почты на самом Хорошопе. С которого мы синхронизуем трекинг код и добавим в заказ.

Ограничения по отправке трекинга кода на Эпицентр

Чтобы ТТН отправилась в Эпицентр:

Заказ в Эпицентре должен быть переведен в статус «Подтверждено»;
Для Новой Почты: получатель доставки должен совпадать с тем, на кого оформлен заказ на Эпицентре.

Теги: треккинг-код, трек-номер, трек, отправка треккинг код, передача треккинг код на маркетплейс

Оцените эту статью