При обработке заказов у вас есть возможность формировать ТТН прямо в KeyCRM, а также добавлять трекинг-номера вручную. Это позволит отслеживать статусы доставки и автоматизировать смену статусов заказа, или отправку сообщений, в зависимости от статуса доставки.

При этом вам не нужно вручную вносить трекинг-номер на маркетплейсе — он передастся туда автоматически.

Как происходит передача трекинг-номера

Для того чтобы трекинг-номер передался в заказ на вашем маркетплейсе, выполнять какие-то дополнительные действия не нужно.

После того как вы создадите ТТН в KeyCRM, или добавите сам трекинг-номер в заказ, система сразу синхронизирует его и передает в информацию о заказе на активном источнике (если источник отключен, трекинг-номер не обновится). 

Какие маркетплейсы поддерживают синхронизацию трекинг-номера

Синхронизацию трекинг-номера поддерживают все маркетплейсы, из которых мы самостоятельно забираем информацию о заказах, а именно:

• Amazon;
• Etsy;
• eBay;
• Shopify;
• Prom;
• Rozetka. 

Ограничения по отправке трек-номера на Prom

Пром поддерживает передачу только для Новой Почты — это техническое ограничение с их стороны.

При этом, у вас должно быть установлено приложение Новой Почты на самом Проме, и номер телефона получателя в ТТН должен совпадать с телефоном получателя в заказе. 

Ограничения по отправке трек-номера на Rozetka

Трек-номер добавится на Розетку только если там у заказа статус «Данные подтверждены. Ожидает отправки».

То есть, вам необходимо провести заказа последовательно до данного статуса, и только потом можно создавать ТТН. 

Чтобы упростить этот процесс, вы можете настроить автоматическую смену статусов на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM.