При обработке заказов у вас есть возможность формировать ТТН прямо в KeyCRM, а также добавлять трекинг код вручную. Это позволит отслеживать статусы доставки и автоматизировать смену статусов заказа, или отправку сообщений, в зависимости от статуса доставки.
При этом вам не нужно вручную вносить трекинг код на маркетплейс — он передастся в него автоматически.
Как происходит передача трекинг кода
Для того чтобы трекинг код передался в заказ на вашем маркетплейсе, выполнять какие-то дополнительные действия не нужно.
После того как вы создадите ТТН в KeyCRM, или добавите сам трекинг код в заказ, система сразу синхронизирует его и передает в информацию о заказе на активном источнике (если источник отключен, трекинг код не обновится).
Какие маркетплейсы поддерживают синхронизацию трекинг кода
Синхронизацию трекинг кода поддерживают все маркетплейсы, из которых мы самостоятельно забираем информацию о заказах, а именно:
- Amazon;
- Etsy;
- eBay;
- Shopify;
- Prom;
- Rozetka;
- Хорошоп.
Ограничения по отправке трекинг кода на Prom
Пром поддерживает передачу только для Новой Почты — это техническое ограничение с их стороны.
При этом, у вас должно быть установлено приложение Новой Почты на самом Проме, и номер телефона получателя в ТТН должен совпадать с телефоном получателя в заказе.
Ограничения по отправке трекинг кода на Rozetka
Трекинг код добавится на Розетку только если там у заказа статус «Данные подтверждены. Ожидает отправки».
То есть, вам необходимо провести заказа последовательно до данного статуса, и только потом можно создавать ТТН.
Чтобы упростить этот процесс, вы можете настроить автоматическую смену статусов на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM.
Ограничения по отправке трекинг кода на Хорошоп
API Хорошопа поддерживает передачу только трекинг кода УкрПочты. Поэтому, до обновлений с их стороны, вы можете либо переносить созданные ТТН в KeyCRM на Хорошоп вручную, либо создавать ТТН Новой Почты на самом Хорошопе.
С которого мы синхронизуем трекинг код и добавим в заказ.