Як додати Епіцентр до джерел замовлень

Розповідаємо, як отримувати замовлення з Епіцентру в KeyCRM
Написано Юлія Бакум
Оновлено 5 місяців тому

Приєднавши Епіцентр до KeyCRM ви зможете:

  • отримувати всю інформацію про замовлення та обробляти їх в одному вікні;
  • автоматично змінювати статус замовлення в Епіцентрі залежно від статусу в KeyCRM;
  • автоматично відправляти трекінг-код з KeyCRM в Епіцентр.

Крок 1. Створити API-токен в Епіцентрі

Щоб отримати доступ до генерування токену для АРІ:

  • Перейдіть в кабінеті компанії Епіцентр до розділу «Налаштування»«Налаштування компанії» вкладка «Додаткові налаштування»;
  • Активуйте перемикач «Підключення до API по замовленням»:

  • Після цього вам стане доступною нова вкладка «API», перейдіть на неї та натисніть «Згенерувати» - відображений токен скопіюйте для подальших налаштувань в KeyCRM або залиште вкладку відкритою.
Важливо! Доступ до генерування токена є тільки у ролі «Адміністратор компанії», якщо ваша роль «Менеджер компанії», напишіть у підтримку Епіцентр для заміни.

Крок 2. Додати джерело до KeyCRM

Перейдіть до вашого кабінету KeyCRM у «Налаштування»«Джерела». У розділі відобразиться список підключених джерел.

В кінці списку натисніть «Додати джерело», у вікні заповніть поля:

  1. Назва — вкажіть назву для джерела;
  2. Джерело — оберіть зі списку Епіцентр;
  3. API access token — вкажіть ваш API токен, який ви створили у першому етапі та натисніть кнопку «Авторизуватись через Епіцентр»;
  4. Менеджер — вкажіть менеджера, на якого будуть призначатись всі замовлення з цього магазину. Якщо додати кілька менеджерів – замовлення призначатимуться на кожного менеджера по черзі. Поле можна залишити порожнім;

  5. Валюта — оберіть валюту продажу товарів з магазину;
  6. Відправляти трекінг-код — активуйте перемикач, якщо необхідно надсилати трек-номер з замовлення до Епіцентру;
  7. Статус — оберіть статуси. При переході замовлень в один з обраних статусів, трекінг-код буде відправлений до Епіцентру;
  8. У вкладці «Доступ користувачів»  позначте користувачів, які будуть мати доступ до замовлень з цього джерела;
  9. У вкладці «Правила перемикання статусів» — оберіть статуси з Епіцентра відповідно до статусів у KeyCRM;
  10. Натисніть кнопку «Додати», щоб зберегти налаштування.
Зверніть увагу! Епіцентр не приймає трек-номери Нової Пошти в яких одержувач відрізняється від того, на кого оформлено замовлення. Тому, після створення ТТН, KeyCRM не зможе автоматично відправити трек-номер на Епіцентр і ви побачите відповідну помилку.

Після додавання магазину протягом короткого часу підвантажаться всі ваші замовлення за останні 2 місяці. Далі вони будуть надходити в автоматичному режимі приблизно кожні 10 хвилин.

Перемикання статусів

У вкладці «Правила перемикання статусів» вкажіть статуси з Епіцентру, в які автоматично будуть переходити замовлення, залежно від статусу в KeyCRM.

Зверніть увагу! При завантаженні замовлень за останні 2 місяці, правила перемикання за замовчуванням вимкнуто. Всі замовлення з Епіцентру (крім виконаних та скасованих) у KeyCRM отримають статус «Новий».

Епіцентр вимагає чітко послідовної зміни статусів замовлень. Тому дуже важливо це враховувати та налаштувати статуси таким чином, щоб при їх зміні в KeyCRM в Епіцентр відправлялись статуси згідно правил схеми:

  • Підтверджено продавцем
  • Підтверджено
  • Відправлено
  • Готове до видачі
  • Завершено
  • Закрито
  • Запит на повернення
  • Повернено
  • Скасовано: різні причини скасування 
Зверніть увагу! Епіцентр віддає дані покупця тільки після переходу замовлення в статус «Підтверджено продавцем», тому рекомендуємо налаштувати його на статус «Новий». Після відправки цього статусу, система отримає дані покупця і завантажить в замовлення.

Приклад одного з варіантів налаштування статусів:

Правила перемикання виставляються за 2-ма типами пріоритету:

  • До кожного окремого статусу. Дозволяє налаштувати відповідність кожному статусу замовлення в KeyCRM до статусу замовлення в Епіцентрі;
  • На групу статусів. Дозволяє налаштувати відповідність групи статусів в KeyCRM, до окремого статусу замовлення в Епіцентрі.
Важливо! Якщо одночасно налаштувати відповідність на групу статусів та для кожного статусу окремо, до Епіцентру передасться саме відповідність по окремому статусу.

Якщо окремий статус не вказаний — відправиться статус налаштований для групи.

Позначений окремий статус завжди пріоритетніший, ніж груповий. Це дозволить точно знати, на якому саме етапі зараз знаходиться замовлення і коли очікувати його відправку до клієнта.

Статус замовлення в Епіцентрі — відображається в дужках, але не змінює статус в KeyCRM (окрім статусу «Скасовано»).

Тепер ви можете оброблювати ваші замовлення в KeyCRM. Перед початком роботи, рекомендуємо ознайомитись з нашим FAQ по Епіцентру. В ньому зібрана велика кількість найпопулярніших питань від наших користувачів!

Теги: підключення, підключити, під'єднати, інтеграція, епіцентр, epicentr, epicentrk, epicentrk.ua
Чи була наша стаття корисною?