Зачастую товары размещаются на различных маркетплейсах для повышения продаж и привлечения новых клиентов. В KeyCRM вы можете воспользоваться уже готовыми интеграциями и обрабатывать все заказы в одном месте.
Подключение и настройка Prom выполняется в несколько шагов.
Шаг 1. Создать API-ключ (токен) на Prom
Перейдите в ваш кабинет продавца на Prom в «Настройки» → «Управление API-токенами»:
- Название — укажите название вашего токена;
- Доступ — выберите параметры доступов, как показано на скриншоте:
После этих действий нажмите на кнопку «Создать токен».
Обратите внимание! Если необходимо подключить Prom-чат с продавцом, обязательно выберите параметры для чата «Чтение и запись».
После создания, токен появится ниже в разделе «Активные токены личного доступа». Нажмите на кнопку «Смотреть» и скопируйте токен:
Обратите внимание! Если вам необходимо использовать уже созданный токен, нажмите кнопку «Редактировать» и обязательно укажите параметры, которые указаны выше.
Шаг 2. Добавить источник в KeyCRM
Перейдите в ваш кабинет KeyCRM в «Настройки» → «Источники».
В разделе отобразится список подключенных источников. В конце списка нажмите «Добавить источник».
В открытом окне:
- Укажите ваше название источника;
- Выберите тип источника — «Prom.ua»;
- Укажите API Key (токен), который вы создали на первом шаге. После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Prom»;
- Выберите язык, на котором сохраняться названия товаров из Прома;
- При необходимости выберите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если выбрать несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди.
Поле можно оставить пустым; - Укажите валюту магазина;
- При необходимости активируйте переключатель «Отправлять трекинг-код» и в поле «Статус» выберите статусы. При переходе заказа в один из выбранных статусов, трекинг-код из заказа с KeyCRM будет автоматически отправлен на Prom;
Обратите внимание! Prom принимает трекинг-код УкрПочты только, когда посылка уже на почте. Поэтому вы можете настроить статусы отправки трек-номера на источник в соответствии со статусами доставки. - При необходимости активируйте переключатель «Сохранять затраты», и выберите тип затрат. Это позволит сохранять комиссию Прома как затраты на заказ и видеть их в аналитике;
-
Во вкладке «Доступ пользователей», выберете пользователей, которые будут иметь доступ к заказам с этого источника;
- Во вкладке «Правила переключения статусов», выберите статусы с Прома в соответствии со статусами в KeyCRM. Рекомендуем настраивать статусы после добавления источника;
- Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить настройки:
После добавления магазина, в течение короткого времени, подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут поступать в автоматическом режиме приблизительно каждые 10 минут.
Переключение статусов
Во вкладке «Правила переключения статусов» укажите статусы из Прома, в которые автоматически будут переходить заказы, в зависимости от статуса в KeyCRM.
Обратите внимание! При создании источника, правила переключения по умолчанию выключены. Все заказы из Prom (кроме выполненных и отмененных) в KeyCRM получат статус «Новый».
Поэтому настройка правил в момент создания источника переведет все ваши заказы в Prom в соответствии с правилом изменения для статуса «Новый».
Мы рекомендуем настраивать правила после добавления источника и загрузки заказов за 2 месяца.
Для Prom можно выставить соответствие только группе статусов. То есть, при переходе заказа в KeyCRM в любой статус группы, статус заказа на Проме изменится на тот, который вы указали в правилах.
Изменение статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Prom. Поэтому если на Prom в заказе изменится статус, то в KeyCRM изменений по статусу заказа не произойдет (кроме статуса «Отменен»).
Измененный статус на Prom будет отображаться рядом со статусом в заказе (кроме статуса «Отменен»):
