Как добавить Allo в источники заказов

Рассказываем как подключить ваш магазин на Алло к KeyCRM.

Автор Андрей Гадай

Обновлено 4 месяца назад

Подключение магазина на Алло к KeyCRM позволит:

обрабатывать все заказы в одном окне;
автоматически изменять статусы заказа на Алло в зависимости от статуса в KeyCRM;
автоматически отправлять трекинг-код из CRM на Алло;
синхронизировать остатки товаров между всеми вашими магазинами.

Подключение происходит в два шага.

Шаг 1. Обращение в службу поддержки Алло

Прежде всего, вам необходимо написать в службу поддержки Алло с просьбой предоставить логин и пароль к API, а также добавить IP-адреса KeyCRM в их белый список.

Сделать это можно через ваш кабинет на Алло или прямо на почту mpsupport@allo.ua.

Письмо, которое нужно написать:

Тема: Предоставление доступа к API

Текст:

Добрый день!

ID Партнера - ЗДЕСЬ УКАЖИТЕ СВОЙ ID ПАРТНЕРА В АЛЛО

Мы хотим сделать интеграцию с CRM, в связи с чем просим:

1. Предоставить логин и пароль к API;

2. Добавить указанные IP-адреса в белый список: 146.190.20.179, 164.92.219.236, 159.65.207.227, 57.129.22.228

Спасибо

Когда получите логин и пароль, а также подтверждение того, что IP-адреса добавлены в белый список, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Добавьте источник в KeyCRM

Перейдите в Настройки → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников. В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.

В появившемся окне:

Укажите название источника;
Выберите тип источника — «Allo»;
Укажите логин и API Key, которые вы получили в службе поддержки Алло, на предыдущем шаге. После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Allo»;
По необходимости, укажите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Можно оставить пустым;
Если нужно, активируйте галочку «Сохранять затраты» и выберите тип для них. Это позволит сохранять комиссию Алло, как затраты в заказе и видеть их в аналитике;
На вкладке «Доступ пользователей», укажите кто будет иметь доступ к заказам из этого источника;
Когда всё заполните нажмите кнопку «Добавить».

После добавления магазина, в течение короткого времени, подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут подтягиваться в автоматическом режиме приблизительно каждые 15 минут.

Переключение статусов

Вы можете настроить автоматическую смену статусов на Allo в зависимости от статуса в KeyCRM.

Это можно сделать при добавлении или редактировании источника, на вкладке «Правила переключения статусов».

Обратите внимание! При создании источника правила по умолчанию отключены. Так как все заказы с Allo (кроме выполненных и отмененных) в KeyCRM получат статус «Новый», и настройка правил в момент создания источника переведет все ваши заказы на Allo в соответствии с правилом смены для статуса «Новый».

Поэтому мы рекомендуем настраивать правила после добавления источника и загрузки заказов за 2 месяца.

Для Allo можно выставить соответствие только на группу статусов (кроме статусов отмены). То есть, при переходе заказа внутри KeyCRM в любой статус какой-то группы, статус заказа на Allo будет меняться на заданный для этой группы.

Смена статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Allo. Поэтому если на Allo у заказа изменится статус, то в KeyCRM ничего не произойдёт. Он просто будет отображаться рядом со статусом в заказе:

Статусы и причины отмены

Для статусов отмены можно настроить соответствие каждого статуса соответствующему статусу в Allo. Таким образом, при отмене заказа вы можете передать конкретную причину его отмены.

Таблица значений для правил отмены Allo:

Теги: ало, алло, alo

Оцените эту статью