Как добавить Allo в источники заказов

Рассказываем как подключить ваш магазин на Алло к KeyCRM.
Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 неделю назад

Подключение магазина на Алло к KeyCRM позволит:

  • обрабатывать все заказы в одном окне;
  • автоматически изменять статусы заказа на Алло в зависимости от статуса в KeyCRM;
  • автоматически отправлять трекинг-код из CRM на Алло;
  • синхронизировать остатки товаров между всеми вашими магазинами.

Подключение происходит в два шага.

Шаг 1. Обращение в службу поддержки Алло

Прежде всего, вам необходимо написать в службу поддержки Алло с просьбой предоставить логин и пароль к API, а также добавить IP-адреса KeyCRM в их белый список.

Сделать это можно через ваш кабинет на Алло или прямо на почту mpsupport@allo.ua.

Письмо, которое нужно написать:

Тема: Предоставление доступа к API

Текст: 

Добрый день!

ID Партнера - ЗДЕСЬ УКАЖИТЕ СВОЙ ID ПАРТНЕРА В АЛЛО

Мы хотим сделать интеграцию с CRM, в связи с чем просим:

1. Предоставить логин и пароль к API;

2. Добавить указанные IP-адреса в белый список: 146.190.20.179, 164.92.219.236, 159.65.207.227

Спасибо

Когда получите логин и пароль, а также подтверждение того, что IP-адреса добавлены в белый список, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Добавьте источник в KeyCRM

Перейдите в Настройки → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников. В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.

В появившемся окне:

  1. Укажите название источника;
  2. Выберите тип источника — «Allo»;
  3. Укажите логин и API Key, которые вы получили в службе поддержки Алло, на предыдущем шаге. После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Allo»;
  4. По необходимости, укажите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Можно оставить пустым;
  5. Если нужно, активируйте галочку «Сохранять затраты» и выберите тип для них. Это позволит сохранять комиссию Алло, как затраты в заказе и видеть их в аналитике;
  6. На вкладке «Доступ пользователей», укажите кто будет иметь доступ к заказам из этого источника;
  7. Когда всё заполните нажмите кнопку «Добавить».

После добавления магазина, в течение короткого времени, подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут подтягиваться в автоматическом режиме приблизительно каждые 15 минут.

Переключение статусов  

Вы можете настроить автоматическую смену статусов на Allo в зависимости от статуса в KeyCRM.

Это можно сделать при добавлении или редактировании источника, на вкладке «Правила переключения статусов».

Обратите внимание! При создании источника правила по умолчанию отключены. Так как все заказы с Allo (кроме выполненных и отмененных) в KeyCRM получат статус «Новый», и настройка правил в момент создания источника переведет все ваши заказы на Allo в соответствии с правилом смены для статуса «Новый».

Поэтому мы рекомендуем настраивать правила после добавления источника и загрузки заказов за 2 месяца. 

Для Allo можно выставить соответствие только на группу статусов. То есть, при переходе заказа внутри KeyCRM в любой статус какой-то группы, статус заказа на Allo будет меняться на заданный для этой группы.

Смена статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Allo. Поэтому если на Allo у заказа изменится статус, то в KeyCRM ничего не произойдёт. Он просто будет отображаться рядом со статусом в заказе:

Теги: ало, алло, alo
Оцените эту статью