Подключение магазина на Алло к KeyCRM позволит:
- обрабатывать все заказы в одном окне;
- автоматически изменять статусы заказа на Алло в зависимости от статуса в KeyCRM;
- автоматически отправлять трекинг-код из CRM на Алло;
- синхронизировать остатки товаров между всеми вашими магазинами.
Подключение происходит в два шага.
Шаг 1. Обращение в службу поддержки Алло
Прежде всего, вам необходимо написать в службу поддержки Алло с просьбой предоставить логин и пароль к API, а также добавить IP-адреса KeyCRM в их белый список.
Сделать это можно через ваш кабинет на Алло или прямо на почту mpsupport@allo.ua.
Письмо, которое нужно написать:
Тема: Предоставление доступа к API
Текст:
Добрый день!
ID Партнера -
ЗДЕСЬ УКАЖИТЕ СВОЙ ID ПАРТНЕРА В АЛЛО
Мы хотим сделать интеграцию с CRM, в связи с чем просим:
1. Предоставить логин и пароль к API;
2. Добавить указанные IP-адреса в белый список: 146.190.20.179, 164.92.219.236, 159.65.207.227
Спасибо
Когда получите логин и пароль, а также подтверждение того, что IP-адреса добавлены в белый список, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Добавьте источник в KeyCRM
Перейдите в Настройки → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников. В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.
В появившемся окне:
- Укажите название источника;
- Выберите тип источника — «Allo»;
- Укажите логин и API Key, которые вы получили в службе поддержки Алло, на предыдущем шаге. После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Allo»;
- По необходимости, укажите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Можно оставить пустым;
- Если нужно, активируйте галочку «Сохранять затраты» и выберите тип для них. Это позволит сохранять комиссию Алло, как затраты в заказе и видеть их в аналитике;
- На вкладке «Доступ пользователей», укажите кто будет иметь доступ к заказам из этого источника;
- Когда всё заполните нажмите кнопку «Добавить».
После добавления магазина, в течение короткого времени, подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут подтягиваться в автоматическом режиме приблизительно каждые 15 минут.
Переключение статусов
Вы можете настроить автоматическую смену статусов на Allo в зависимости от статуса в KeyCRM.
Это можно сделать при добавлении или редактировании источника, на вкладке «Правила переключения статусов».
Поэтому мы рекомендуем настраивать правила после добавления источника и загрузки заказов за 2 месяца.
Для Allo можно выставить соответствие только на группу статусов. То есть, при переходе заказа внутри KeyCRM в любой статус какой-то группы, статус заказа на Allo будет меняться на заданный для этой группы.
Смена статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Allo. Поэтому если на Allo у заказа изменится статус, то в KeyCRM ничего не произойдёт. Он просто будет отображаться рядом со статусом в заказе: