Зачастую товары размещаются на различных маркетплейсах для повышения продаж и привлечения новых клиентов. В KeyCRM вы можете воспользоваться уже готовыми интеграциями и обрабатывать все заказы в одном месте.

Как подключить магазин

Перейдите в «Настройки» → «Источники». В разделе отобразится список подключенных источников. В конце списка нажмите «Добавить источник».

В открытом окне:

1. Укажите название источника;
2. Выберите тип источника — «Rozetka.com.ua»;
3. Укажите логин и пароль от вашего кабинета Розетки (обязательно владельца магазина). После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Rozetka»;

4. Активируйте переключатель «Артикул с Offer ID», если у вас не указаны артикулы в товарах на Розетке. После активации, ID в прайсе товаров на Розетке будет использован как артикул товара.
   

   Обратите внимание! Эти заказы будут поступать в KeyCRM как обычные и отметки о Фулфилменте не будет.
5. При необходимости выберите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если выбрать несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди.
   Поле можно оставить пустым;
6. При необходимости выберите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если выбрать несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди.
   Поле можно оставить пустым;
7. Выберите валюту магазина;

8. При необходимости активируйте переключатель «Отправлять трекинг-код» и в поле «Статус» выберите статус в котором будет передаваться трек номер.

9. При необходимости активируйте переключатель «Сохранять затраты» и выберите тип затрат. Это позволит сохранять комиссию Розетки, как затраты в заказе и видеть их в аналитике;

10. Во вкладке «Доступ пользователей», обозначьте пользователей, которые будут иметь доступ к заказам из этого источника;

11. На вкладке «Правила переключения статусов», задайте соответствие статусов в KeyCRM статусам на Розетке, после того, как добавите источник;

12. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить настройки:

После добавления магазина, в течение короткого времени, поступят все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут поступать в автоматическом режиме приблизительно каждые 10 минут.

Переключение статусов 

Во вкладке «Правила переключения статусов» укажите статусы из Розетки, в которые автоматически будут переходить заказы, в зависимости от статуса в KeyCRM.

Очень важно это учитывать и настроить статусы таким образом, чтобы при их изменении в KeyCRM на Rozetka отправлялись статусы согласно, этой последовательности:

1. Обрабатывается менеджером;
2. Комплектуется. Данные подтверждены;
3. Передано в службу доставки;
4. Доставляется;
5. Заказ выполнен.

Для отмененных заказов эта схема отличается, поэтому рекомендуем ознакомиться с ней на официальном сайте Rozetka.

Пример одного из вариантов правильной настройки статусов:

Правила переключения выставляются по 2-м типам приоритета:

• К каждому отдельному статусу. Позволяет настроить соответствие каждому статусу заказа в KeyCRM к статусу заказа на Розетке;
• На группу статусов. Позволяет настроить соответствие группы статусов в KeyCRM, к отдельному статусу заказа на Розетке.

Обозначенный отдельный статус всегда приоритетнее, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и когда ожидать его отправку к клиенту.

Изменение статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Rozetka. Если на Розетке у заказа изменится статус, то в KeyCRM изменений по статусу заказа не произойдет (кроме статуса «Отменен»).
Измененный статус на Розетке будет отображаться рядом со статусом в заказе (кроме статуса «Отменен»):

Теперь после добавления источника вы можете:

• обрабатывать все заказы в одном окне;
• автоматически менять статус заказа на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM;
• автоматически отправлять трекинг-код из KeyCRM на Розетку;
• передавать остатки товаров из KeyCRM в ваши магазины.