Как добавить Rozetka в источники заказов

Здесь смотрим, как добавить магазин на Розетке в Источники

Автор Александра Дубейко

Обновлено 4 недели назад

Подключение магазина на Розетке к KeyCRM позволит:

обрабатывать все заказы в одном окне;
автоматически изменять статусы заказа на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM;
автоматически отправлять трекинг-код из CRM на Розетку;
синхронизировать остатки товаров между всеми вашими магазинами.

Как подключить магазин

Перейдите в Настройки → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников. В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.

В появившемся окне:

Укажите название источника;
Выберите тип источника — «Rozetka.com.ua»;
Укажите логин и пароль от вашего кабинета Розетки. После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Rozetka»;
По необходимости, укажите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Можно оставить пустым;
Если нужно, активируйте галочку «Сохранять затраты» и выберите тип для них. Это позволит сохранять комиссию Розетки, как затраты в заказе и видеть их в аналитике;
На вкладке «Доступ пользователей», укажите кто будет иметь доступ к заказам из этого источника;
На вкладке «Правила переключения статусов», задайте соответствие статусов в CRM статусам на Розетке;
Когда всё заполните нажмите кнопку «Добавить».

После добавления магазина, в течение короткого времени, подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут подтягиваться в автоматическом режиме приблизительно каждые 10 минут.

Переключение статусов

Вы можете настроить автоматическую смену статусов на Rozetka в зависимости от статуса в KeyCRM.

Это можно сделать при добавлении или редактировании источника, на вкладке «Правила переключения статусов».

Обратите внимание! При создании источника правила по умолчанию отключены, так как все заказы с Rozetka (кроме выполненных и отмененных) в KeyCRM получат статус «Новый», и настройка правил, в момент создания источника, переведет все ваши заказы на Rozetka в соответствии с правилом смены для статуса «Новый».

Поэтому мы рекомендуем настраивать правила после добавления источника и загрузки заказов за 2 месяца.

Правила переключения выставляются по 2 типам приоритета:

На группу статусов. Ставится по умолчанию, если ничего не прописано для статусов внутри группы.
Для каждого отдельного статуса. Соответствие каждому статусу на Розетке статуса в KeyCRM позволит точно синхронизировать заказы у нас и на источнике.

Прописанный отдельный статус всегда приоритетнее, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и как скоро ожидать его отправки клиенту.

Смена статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Rozetka. То есть, если на Rozetka у заказа изменится статус, то в KeyCRM ничего не произойдёт. Он просто будет отображаться рядом со статусом в заказе:

Теги: розетка

Оцените эту статью