Как добавить Rozetka в источники заказов

Здесь смотрим, как добавить магазин на Розетке в Источники
Автор Александра Дубейко
Обновлено 2 месяца назад

Подключение магазина на Розетке к KeyCRM позволит:

  • обрабатывать все заказы в одном окне;
  • автоматически изменять статусы заказа на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM;
  • автоматически отправлять трекинг-код из CRM на Розетку;
  • синхронизировать остатки товаров между всеми вашими магазинами.

Как подключить магазин

Перейдите в Настройки → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников. В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.

В появившемся окне:

  1. Укажите название источника;
  2. Выберите тип источника — «Rozetka.com.ua»;
  3. Укажите логин и пароль от вашего кабинета Розетки (обязательно владельца магазина). После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Rozetka»;
  4. По необходимости, укажите менеджера, на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров — заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Можно оставить пустым;
  5. Если нужно, активируйте галочку «Сохранять затраты» и выберите тип для них. Это позволит сохранять комиссию Розетки, как затраты в заказе и видеть их в аналитике;
  6. На вкладке «Доступ пользователей», укажите кто будет иметь доступ к заказам из этого источника;
  7. На вкладке «Правила переключения статусов», задайте соответствие статусов в CRM статусам на Розетке;
  8. Когда всё заполните нажмите кнопку «Добавить».

После добавления магазина, в течение короткого времени, подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут подтягиваться в автоматическом режиме приблизительно каждые 10 минут.

Переключение статусов 

Вы можете настроить автоматическую смену статусов на Rozetka в зависимости от статуса в KeyCRM.

Настройка производится через редактирование источника после его подключения. Настройки важно выполнять после того, как все заказы за 2 месяца синхронизируются (чтобы правила не повлияли на заказы, уже имеющие нужный статус).

Важно! Rozetka требует четкое последовательное изменение статусов заказов.

Поэтому очень важно это учитывать и настроить статусы таким образом, чтобы при их изменении в KeyCRM на Rozekta отправлялись статусы согласно этой последовательности:

  1. Обрабатывается менеджером;
  2. Комплектуется. Данные подтверждены;
  3. Запланирована доставка;
  4. Передано в службу доставки;
  5. Доставляется;
  6. Заказ выполнен.

Для отмененных заказов эта схема отличается, поэтому рекомендуем ознакомиться с ней на официальном сайте Rozetka.

Пример одного из вариантов правильной настройки статусов выглядит следующим образом:

Теперь подробнее: Правила переключения выставляются по 2 типам приоритета:

  • На группу статусов. Устанавливается по умолчанию, если не прописано ничего для статусов внутри группы.
  • Для каждого отдельного статуса. Соответствие каждому статусу на розетке статуса в KeyCRM позволит синхронизировать заказ у нас и на источнике.

Прописанный отдельный статус всегда более приоритетный, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и когда ждать его отправки клиенту.

Изменение статуса работает только в одну сторону – с KeyCRM в Rozetka. То есть, если на Rozetka у заказа изменится статус, то в KeyCRM ничего не произойдет. Он будет просто отображаться рядом со статусом в заказе:

Теги: розетка, rozetka
Оцените эту статью