Как добавить Rozetka в источники заказов

Описываем, как подключить магазин Розетка к источникам заказов
Автор Александра Дубейко
Обновлено 4 часа назад

Зачастую товары размещаются на различных маркетплейсах для повышения продаж и привлечения новых клиентов. В KeyCRM вы можете воспользоваться уже готовыми интеграциями и обрабатывать все заказы в одном месте.

После добавления источника Розетка вы сможете:

  • получать всю информацию о заказе (товары, оплаты, скидки, данные и дату доставки, трекинг коды и т.д.) и обрабатывать их в одном окне;
  • автоматически менять статус заказа на Розетка в зависимости от статуса в KeyCRM;
  • автоматически отправлять трекинг-код из KeyCRM на Розетка;
  • получить публикации с Розетки и создать товары;
  • передавать остатки товаров из KeyCRM в ваши магазины.

Подключение магазина

Перейдите в «Настройки» → «Источники». В разделе отобразится список подключенных источников. В конце списка нажмите «Добавить источник».

В открытом окне:

  1. Название — укажите название для источника;
  2. Источник — выберите из списка Rozetka.com.ua;
  3. Логин и пароль — укажите данные для входа вашего кабинета Розетки (обязательно владельца магазина). И нажмите кнопку «Авторизоваться через Rozetka»;
  4. Артикул с Offer ID — активируйте переключатель, если у вас не указаны артикулы в товарах на Розетке. После активации, ID в прайсе товаров на Розетке будет использован как артикул товара.

  5. Фулфилмент — активируйте переключатель, если необходимо, чтобы оформленные заказы по Фулфилменту поступали в KeyCRM.

    Обратите внимание! Эти заказы будут поступать в KeyCRM как обычные и отметки о Фулфилменте не будет.
  6. Менеджер — укажите менеджера, на которого будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров - заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Поле можно оставить пустым;
  7. Валюта — выберите валюту продажи товаров из магазина;
  8. Отправлять трекинг-код — активируйте переключатель, если необходимо отправлять трек-номер из заказа на Розетку;
  9. Статус — выберите статусы. При переходе заказов в один из выбранных статусов, трекинг-код будет отправлен на Розетку;
  10. Сохранять затраты  активируйте переключатель, если необходимо сохранять комиссию маркетплейса в заказе;
  11. Тип затраты — выберите тип затрат с которым будет сохранена комиссия с маркетплейса. Суммы по расходам будут отображаться в аналитике;
  12. Во вкладке «Правила переключения статусов»  выберите статусы из Розетки в соответствии со статусами в KeyCRM;
    Рекомендуем настраивать статусы после добавления источника;
  13. Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить настройки:

После добавления магазина, в течение короткого времени, поступят все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут поступать в автоматическом режиме приблизительно каждые 10 минут.

Переключение статусов 

Во вкладке «Правила переключения статусов» укажите статусы из Розетки, в которые автоматически будут переходить заказы, в зависимости от статуса в KeyCRM.

Обратите внимание! При создании источника, правила переключения по умолчанию выключены. Все заказы из Розетки (кроме выполненных и отмененных) в KeyCRM получат статус «Новый».
Поэтому настройка правил в момент создания источника переведет все ваши заказы в Розетке в соответствии с правилом изменения для статуса «Новый».
Мы рекомендуем настраивать правила после добавления источника и загрузки заказов за 2 месяца.

Важно! Rozetka требует четкое последовательное изменение статусов заказов.

Очень важно это учитывать и настроить статусы таким образом, чтобы при их изменении в KeyCRM на Rozetka отправлялись статусы согласно, этой последовательности:

  1. Обрабатывается менеджером;
  2. Комплектуется. Данные подтверждены;
  3. Передано в службу доставки;
  4. Доставляется;
  5. Заказ выполнен.

Для отмененных заказов эта схема отличается, поэтому рекомендуем ознакомиться с ней на официальном сайте Rozetka.

Пример одного из вариантов правильной настройки статусов:

Правила переключения выставляются по 2-м типам приоритета:

  • К каждому отдельному статусу. Позволяет настроить соответствие каждому статусу заказа в KeyCRM к статусу заказа на Розетке;
  • На группу статусов. Позволяет настроить соответствие группы статусов в KeyCRM, к отдельному статусу заказа на Розетке.
Важно! Если одновременно настроить соответствие на группу статусов и для каждого статуса отдельно, в Розетку передастся именно соответствие по отдельному статусу.
Если отдельный статус не указан — отправится статус настроенный для группы.

Обозначенный отдельный статус всегда приоритетнее, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и когда ожидать его отправку к клиенту.

Изменение статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Rozetka. Если на Розетке у заказа изменится статус, то в KeyCRM изменений по статусу заказа не произойдет (кроме статуса «Отменен»).
Измененный статус на Розетке будет отображаться рядом со статусом в заказе (кроме статуса «Отменен»):

Теги: подключение, подключить, розетка, rozetka
Оцените эту статью