Подключение магазина на Розетке к KeyCRM позволит:
- обрабатывать все заказы в одном окне;
- автоматически изменять статусы заказа на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM;
- автоматически отправлять трекинг-код из CRM на Розетку;
- синхронизировать остатки товаров между всеми вашими магазинами.
Как подключить магазин
Перейдите в Настройки → Источники. Появится список подключенных на данный момент источников. В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.
В появившемся окне:
- Укажите название источника;
- Выберите тип источника — «Rozetka.com.ua»;
- Укажите логин и пароль от вашего кабинета Розетки. После этого нажмите кнопку «Авторизоваться через Rozetka»;
- По необходимости, укажите менеджера на которого сразу будут назначаться все заказы из этого магазина. Можно оставить пустым;
- Если нужно, активируйте галочку «Сохранять затраты» и выберите тип для них. Это позволит сохранять комиссию Розетки, как затраты в заказе и видеть их в аналитике;
- На вкладке «Доступ пользователей», укажите кто будет иметь доступ к заказам из этого источника;
- На вкладке «Правила переключения статусов», задайте соответствие статусов в CRM статусам на Розетке;
- Когда всё заполните нажмите кнопку «Добавить».
После добавления магазина, в течение короткого времени, подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут подтягиваться в автоматическом режиме приблизительно каждые 15 минут.
Переключение статусов
Вы можете настроить автоматическую смену статусов на Розетке в зависимости от статуса в KeyCRM.
Это можно сделать при добавлении или редактировании источника, на вкладке «Правила переключения статусов».
Вы можете полностью изменить правила, которые заданы по умолчанию, или вообще их отключить. Для отключения просто удалите соответствие:
Правила переключения выставляются по 2 типам приоритета:
- На группу статусов. Ставится по умолчанию, если ничего не прописано для статусов внутри группы.
- Для каждого отдельного статуса. Соответствие каждому статусу на Розетке статуса в KeyCRM позволит точно синхронизировать заказы у нас и на источнике.
Прописанный отдельный статус всегда приоритетнее, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и как скоро ожидать его отправки клиенту.
Смена статуса работает только в одну сторону — из KeyCRM в Rozetka. То есть, если на Rozetka у заказа изменится статус, то в KeyCRM ничего не произойдёт. Он просто будет отображаться рядом со статусом в заказе:
