Как добавить Эпицентр к источникам заказов

Рассказываем, как получать заказы из Эпицентра в KeyCRM

Автор Анастасія Останіна

Обновлено 1 месяц назад

Подключив Эпицентр к KeyCRM вы сможете:

получать всю информацию о заказах и обрабатывать их в одном окне;
автоматически менять статус заказа в Эпицентре в зависимости от статуса в KeyCRM;
автоматически отправлять трекинг-код из KeyCRM в Эпицентр.

Шаг 1. Создать API-токен в Эпицентре

Чтобы получить доступ к генерированию токена для АРІ:

Перейдите в кабинете компании Эпицентр в раздел «Настройки» → «Настройки компании» → вкладка «Дополнительные настройки»;
Активируйте переключатель «Подключение к API по заказам»:

После этого вам станет доступной новая вкладка «API», перейдите на нее и нажмите «Сгенерировать»- отображенный токен скопируйте для дальнейших настроек в KeyCRM или оставьте вкладку открытой.

Важно! Доступ к генерированию токена есть только у роли «Администратор компании», если ваша роль «Менеджер компании», напишите в поддержку Эпицентр для замены.

Шаг 2. Добавить источник в KeyCRM

Перейдите в ваш кабинет KeyCRM в «Настройки» → «Источники». В разделе отобразится список подключенных источников.

В конце списка нажмите «Добавить источник», в открывшемся окне заполните поля:

Название — укажите название для источника;
Источник — выберите из списка Эпицентр;
API access token — укажите ваш API токен, который вы создали в первом этапе и нажмите кнопку «Авторизоваться через Эпицентр»;
Менеджер — укажите менеджера, на которого будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров - заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Поле можно оставить пустым;
Валюта — выберите валюту продажи товаров из магазина;
Отправлять трекинг-код — активируйте переключатель, если необходимо отправлять трек-номер с заказа в Эпицентр;
Обратите внимание! Трек номер можно передать только когда заказ в Эпицентре переведен в статус «Подтверждено».
Статус — выберите статусы. При переходе заказов в один из выбранных статусов, трекинг-код будет отправлен в Эпицентр;
Во вкладке «Доступ пользователей» — отметьте пользователей, которые будут иметь доступ к заказам из этого источника;
Во вкладке «Правила переключения статусов» — выберите статусы из Эпицентра в соответствии со статусами в KeyCRM;

Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить настройки.

Обратите внимание! Эпицентр не принимает трек-номера Новой Почты в которых получатель отличается от того, на кого оформлен заказ. Поэтому, после создания ТТН, KeyCRM не сможет автоматически отправить трек-номер на Эпицентр и вы увидите соответствующую ошибку.

После добавления магазина в течение короткого времени подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут поступать в автоматическом режиме примерно каждые 10 минут.

Переключение статусов

Как работает синхронизация статусов между Эпицентр и KeyCRM

В момент сохранения заказа мы ориентируемся на его статус на Эпицентр:

Все заказы в статусах обработки получают статус «Новый» в KeyCRM.
Все завершенные заказы получат соответствующий статус, «Выполнен» или «Отменен».

При последующих изменениях статуса в Эпицентре статус в KeyCRM не меняется, но отображается в скобках. Исключение - статус «Отменен»:

Переключение статусов с KeyCRM на Эпицентр

Поскольку Rozetka имеет ряд правил и требований к переключению статусов — детальные настройки описаны в отдельной инструкции.

Важно! Мы рекомендуем настраивать правила переключения статусов после создания источника и синхронизации истории заказов за 2 месяца. Если сделать это сразу - все заказы, кроме завершенных, на Эпицентр получат статус, предназначенный для статуса «Новый» в KeyCRM.

Теперь вы можете обрабатывать ваши заказы в KeyCRM. Перед началом работы, рекомендуем ознакомиться с нашим FAQ по Эпицентру. В нем собрано большое количество самых популярных вопросов от наших пользователей!

Теги: подключение, подключить, подключить, интеграция, эпицентр, epicentr, epicentrk, epicentrk, epicentrk.ua

Оцените эту статью