Как добавить Эпицентр к источникам заказов

Рассказываем, как получать заказы из Эпицентра в KeyCRM

Автор Анастасія Останіна

Обновлено 4 месяца назад

Подключив Эпицентр к KeyCRM вы сможете:

получать всю информацию о заказах и обрабатывать их в одном окне;
автоматически менять статус заказа в Эпицентре в зависимости от статуса в KeyCRM;
автоматически отправлять трекинг-код из KeyCRM в Эпицентр.

Шаг 1. Создать API-токен в Эпицентре

Чтобы получить доступ к генерированию токена для АРІ:

Перейдите в кабинете компании Эпицентр в раздел «Настройки» → «Настройки компании» → вкладка «Дополнительные настройки»;
Активируйте переключатель «Подключение к API по заказам»:

После этого вам станет доступной новая вкладка «API», перейдите на нее и нажмите «Сгенерировать»- отображенный токен скопируйте для дальнейших настроек в KeyCRM или оставьте вкладку открытой.

Важно! Доступ к генерированию токена есть только у роли «Администратор компании», если ваша роль «Менеджер компании», напишите в поддержку Эпицентр для замены.

Шаг 2. Добавить источник в KeyCRM

Перейдите в ваш кабинет KeyCRM в «Настройки» → «Источники». В разделе отобразится список подключенных источников.

В конце списка нажмите «Добавить источник», в открывшемся окне заполните поля:

Название — укажите название для источника;
Источник — выберите из списка Эпицентр;
API access token — укажите ваш API токен, который вы создали в первом этапе и нажмите кнопку «Авторизоваться через Эпицентр»;
Менеджер — укажите менеджера, на которого будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров - заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Поле можно оставить пустым;
Валюта — выберите валюту продажи товаров из магазина;
Отправлять трекинг-код — активируйте переключатель, если необходимо отправлять трек-номер с заказа в Эпицентр;
Статус — выберите статусы. При переходе заказов в один из выбранных статусов, трекинг-код будет отправлен в Эпицентр;
Во вкладке «Доступ пользователей» — отметьте пользователей, которые будут иметь доступ к заказам из этого источника;
Во вкладке «Правила переключения статусов» — выберите статусы из Эпицентра в соответствии со статусами в KeyCRM;

Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить настройки.

Обратите внимание! Эпицентр не принимает трек-номера Новой Почты в которых получатель отличается от того, на кого оформлен заказ. Поэтому, после создания ТТН, KeyCRM не сможет автоматически отправить трек-номер на Эпицентр и вы увидите соответствующую ошибку.

После добавления магазина в течение короткого времени подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут поступать в автоматическом режиме примерно каждые 10 минут.

Переключение статусов

Во вкладке «Правила переключения статусов» укажите статусы из Эпицентра, в которые автоматически будут переходить заказы, в зависимости от статуса в KeyCRM.

Обратите внимание! При загрузке заказов за последние 2 месяца, правила переключения по умолчанию выключены. Все заказы из Эпицентра (кроме выполненных и отмененных) в KeyCRM получат статус «Новый».

Эпицентр требует четко последовательной смены статусов заказов. Поэтому очень важно это учитывать и настроить статусы таким образом, чтобы при их изменении в KeyCRM в Эпицентр отправлялись статусы согласно правилам схемы:

Подтверждено продавцом
Подтверждено подтверждено
Отправлено
Готово к выдаче
Завершено
Закрыто
Запрос на возврат
Возвращено
Отменено: различные причины отмены

Обратите внимание! Эпицентр отдает данные покупателя только после перехода заказа в статус «Подтверждено продавцом», поэтому рекомендуем настроить его на статус «Новый». После отправки этого статуса, система получит данные покупателя и загрузит в заказ.

Пример одного из вариантов настройки статусов:

Правила переключения выставляются по 2-м типам приоритета:

К каждому отдельному статусу. Позволяет настроить соответствие каждому статусу заказа в KeyCRM к статусу заказа в Эпицентре;
На группу статусов. Позволяет настроить соответствие группы статусов в KeyCRM, к отдельному статусу заказа в Эпицентре.

Важно! Если одновременно настроить соответствие на группу статусов и для каждого статуса отдельно, в Эпицентр передастся именно соответствие по отдельному статусу.

Если отдельный статус не указан — отправится статус настроенный для группы.

Обозначенный отдельный статус всегда приоритетнее, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и когда ожидать его отправку к клиенту.

Статус заказа в Эпицентре — отображается в скобках, но не меняет статус в KeyCRM (кроме статуса «Отменен»).

Теперь вы можете обрабатывать ваши заказы в KeyCRM. Перед началом работы, рекомендуем ознакомиться с нашим FAQ по Эпицентру. В нем собрано большое количество самых популярных вопросов от наших пользователей!

Теги: подключение, подключить, подключить, интеграция, эпицентр, epicentr, epicentrk, epicentrk, epicentrk.ua

Оцените эту статью