Как добавить Эпицентр к источникам заказов

Рассказываем, как получать заказы из Эпицентра в KeyCRM
Автор Анастасія Останіна
Обновлено 2 недели назад

Подключив Эпицентр к KeyCRM вы сможете:

  • получать всю информацию о заказах и обрабатывать их в одном окне;
  • автоматически менять статус заказа в Эпицентре в зависимости от статуса в KeyCRM;
  • автоматически отправлять трекинг-код из KeyCRM в Эпицентр.

Шаг 1. Создать API-токен в Эпицентре

Чтобы получить доступ к генерированию токена для  АРІ:

  • Перейдите в кабинете компании Эпицентр в раздел «Настройки»«Настройки компании» → вкладка «Дополнительные настройки»;
  • Активируйте переключатель «Подключение к API по заказам»:

  • После этого вам станет доступной новая вкладка «API», перейдите на нее и нажмите «Сгенерировать»- отображенный токен скопируйте для дальнейших настроек в KeyCRM или оставьте вкладку открытой.
Важно! Доступ к генерированию токена есть только у роли «Администратор компании», если ваша роль «Менеджер компании», напишите в поддержку Эпицентр для замены.

Шаг 2. Добавить источник в KeyCRM

Перейдите в ваш кабинет KeyCRM в «Настройки»«Источники». В разделе отобразится список подключенных источников.

В конце списка нажмите «Добавить источник», в открывшемся окне заполните поля:

  • Название укажите название для источника;
  • Источник выберите из списка Эпицентр;
  • API access token укажите ваш API токен, который вы создали в первом этапе и нажмите кнопку «Авторизоваться через Эпицентр»;
  • Менеджер укажите менеджера, на которого будут назначаться все заказы из этого магазина. Если добавить несколько менеджеров - заказы будут назначаться на каждого менеджера по очереди. Поле можно оставить пустым;
  • Валюта выберите валюту продажи товаров из магазина;
  • Отправлять трекинг-код активируйте переключатель, если необходимо отправлять трек-номер с заказа в Эпицентр;
  • Статус выберите статусы. При переходе заказов в один из выбранных статусов, трекинг-код будет отправлен в Эпицентр;
  • Во вкладке «Доступ пользователей» отметьте пользователей, которые будут иметь доступ к заказам из этого источника;
  • Во вкладке «Правила переключения статусов» выберите статусы из Эпицентра в соответствии со статусами в KeyCRM;

Нажмите кнопку «Добавить», чтобы сохранить настройки.

Обратите внимание! Эпицентр не принимает трек-номера Новой Почты в которых получатель отличается от того, на кого оформлен заказ. Поэтому, после создания ТТН, KeyCRM не сможет автоматически отправить трек-номер на Эпицентр и вы увидите соответствующую ошибку.

После добавления магазина в течение короткого времени подгрузятся все ваши заказы за последние 2 месяца. Далее они будут поступать в автоматическом режиме примерно каждые 10 минут.

Переключение статусов

Во вкладке «Правила переключения статусов» укажите статусы из Эпицентра, в которые автоматически будут переходить заказы, в зависимости от статуса в KeyCRM.

Обратите внимание! При загрузке заказов за последние 2 месяца, правила переключения по умолчанию выключены. Все заказы из Эпицентра (кроме выполненных и отмененных) в KeyCRM получат статус «Новый».

Эпицентр требует четко последовательной смены статусов заказов. Поэтому очень важно это учитывать и настроить статусы таким образом, чтобы при их изменении в KeyCRM в Эпицентр отправлялись статусы согласно правилам схемы:

  • Подтверждено продавцом
  • Подтверждено подтверждено
  • Отправлено
  • Готово к выдаче
  • Завершено
  • Закрыто
  • Запрос на возврат
  • Возвращено
  • Отменено: различные причины отмены 
Обратите внимание! Эпицентр отдает данные покупателя только после перехода заказа в статус «Подтверждено продавцом», поэтому рекомендуем настроить его на статус «Новый». После отправки этого статуса, система получит данные покупателя и загрузит в заказ.

Пример одного из вариантов настройки статусов:

Правила переключения выставляются по 2-м типам приоритета:

  • К каждому отдельному статусу. Позволяет настроить соответствие каждому статусу заказа в KeyCRM к статусу заказа в Эпицентре;
  • На группу статусов. Позволяет настроить соответствие группы статусов в KeyCRM, к отдельному статусу заказа в Эпицентре.
Важно! Если одновременно настроить соответствие на группу статусов и для каждого статуса отдельно, в Эпицентр передастся именно соответствие по отдельному статусу.

Если отдельный статус не указан отправится статус настроенный для группы.

Обозначенный отдельный статус всегда приоритетнее, чем групповой. Это позволит точно знать, на каком именно этапе сейчас находится заказ и когда ожидать его отправку к клиенту.

Статус заказа в Эпицентре отображается в скобках, но не меняет статус в KeyCRM (кроме статуса «Отменен»).

Теперь вы можете обрабатывать ваши заказы в KeyCRM. Перед началом работы, рекомендуем ознакомиться с нашим FAQ по Эпицентру. В нем собрано большое количество самых популярных вопросов от наших пользователей!

Теги: подключение, подключить, подключить, интеграция, эпицентр, epicentr, epicentrk, epicentrk, epicentrk.ua
Оцените эту статью