Наша система автоматически отслеживает трекинг коды в заказах, в зависимости от этапа доставки вы можете настроить правила для изменения статуса заказа.
Как настроить правила переключения
Перейдите в «Настройки» → «Доставки» → «Правила переключения статусов».
В этом окне необходимо выставить соответствия статусов доставки со статусами заказов в KeyCRM.
На скриншоте один из примеров настройки, но вы можете выставить правила под ваши сценарии.
После того как вы настроите правила, обязательно нажмите «Сохранить». Далее при получении статуса доставки, в заказе будет автоматически меняться статус на тот, который вы поставили ему в соответствие.
Особенности в правилах переключения статусов:
- Если нужно при получении наложенного платежа изменять статус оплаты, можно использовать автоматизацию (триггеры) - пример 2;
- Если у вас включен Контроль оплаты, то статус доставки «Доставлено, нал. платеж получен» - система не получает, поэтому заказ переходит сразу в статус Доставлено;
- Статус Возвращено система не получает, поскольку создается новый трек номер возврата, который пока у нас не отслеживается. В статус Возврат можно переключать вручную.
Теги: правилах переключения статусов доставки, автосмена статуса, триггер, триггерная, смена, Новая Почта, УкрПочта, отслеживание, доставка
