Автосмена статуса заказа на основании статуса доставки в KeyCRM (для администратора)

Чтобы вашим сотрудникам не приходилось самостоятельно проверять статус доставки и на её основании изменять статус заказа — KeyCRM делает это автоматически
Автор Андрей Гадай
Обновлено 1 месяц назад

Наша система автоматически отслеживает трекинг коды в заказах, в зависимости от этапа доставки вы можете настроить правила для изменения статуса заказа. 

Как настроить правила переключения 

Перейдите в «Настройки»«Доставки»«Правила переключения статусов»

В этом окне необходимо выставить соответствия статуса доставки, со статусом заказа в KeyCRM:

На скриншоте один из примеров настройки, но вы можете выставить правила под ваши сценарии.

После того как вы настроите правила, обязательно нажмите «Сохранить»

Особенности в правилах переключения статусов:

  • Если нужно при получении наложенного платежа изменять статус оплаты, можно использовать автоматизацию (триггеры) - пример 2;
  • Если у вас включен Контроль оплаты, то статус доставки «Доставлено, наличные. платеж получен» - система не получает, поэтому заказ переходит сразу в Выполнено;
  • Статусы Возвращается и Возвращено система не получает, поскольку создается новый трек номер возврата, который пока у нас не отслеживается. В статус Возврат можно переключать вручную.

Теги: правилах переключения статусов доставки, автосмена статуса, триггер, триггерная, смена, Новая Почта, УкрПочта, отслеживание, доставка

Оцените эту статью