Чтобы увидеть историю отслеживания посылки, нажмите на значок документа возле трекинг кода в заказе:
Статусы доставки в KeyCRM легко дают понять на каком этапе пути находятся отправленные заказы.
Так как KeyCRM позволяет отслеживать трекинг коды огромного количества служб доставок (как украинских, так и зарубежных) — все этапы доставки отображаются в удобных статусах:
Разберем, что обозначает каждый из этих статусов:
Созданная накладная |
ТТН для заказа создана, есть номер посылки, но посылка еще не отправлена |
В пути |
Почтовая служба уже получила посылку и сделала ее отправку |
Прибыл в отделение |
Посылка прибыла в отделение и нужно ее забрать |
Доставлено |
Посылку забрал получатель |
Доставлено, нал. платеж в пути |
Посылку забрал получатель, ожидается доставка наложенного платежа отправителю |
Доставлено, нал. платеж получен |
Наложенный платеж получен отправителем посылки |
Возвращается |
Заказ не попал к получателю и находится в пути обратно |
Возвращено |
Заказ вернулся отправителю |
Утилизация |
Посылка не получена заказчиком и не возвращена отправителю. В процессе утилизации почтовой службой. |
Ошибка доставки |
Какая-то причина, по которой доставка не совершена (ожидается оплата, задержка, нет доступа к доставке, не корректные данные, другие). Нужно связаться с почтовой службой для выяснения ситуации. |