Автоматична відправка трекінг коду в маркетплейси

Трекінг код посилки автоматично відправляється в маркетплейси, як тільки ви додасте його до KeyCRM

Написано Вадим Крижевський

Оновлено 9 місяців тому

В KeyCRM ви можете формувати ТТН або додавати трекінг-код вручну, щоб автоматично відстежувати статуси доставки, змінювати статуси замовлень або надсилати повідомлення залежно від етапу доставки.

Трекінг-код автоматично передається на маркетплейс, тож вам не потрібно додавати його вручну.

На які джерела ТТН передається автоматично

Синхронізацію трек номера підтримують всі джерела, з яких ми самостійно забираємо інформацію про замовлення, а саме:

Якщо потрібно передавати ТТН на ваш сайт чи в іншу систему, куди ми не передаємо їх автоматично, ви можете отримувати номери ТТН через наше відкрите API.

Як налаштувати автоматичну передачу ТТН на джерело

Перейдіть у «Налаштування» → «Джерела» та натисніть на олівець біля джерела в якому потрібно внести налаштування.

У вікні:

Активуйте перемикач «Відправляти трекінг-код»;
У полі «Статус» оберіть статуси в які переходить замовлення після додавання номера ТТН. Саме перехід в ці статуси буде запускати відправку ТТН на джерело;
Налаштуйте автоматичний перехід замовлення в один зі статусів обраних в полі вище після додавання ТТН. Для цього потрібно обрати його у відповідність до статусу доставки «Створена накладна».

Зверніть увагу! При виборі статусів у налаштуваннях, враховуйте особливості конкретного джерела щодо передачі трек-номерів, описані нижче.

Як відбувається відправка трекінг коду

Для того, щоб трекінг код передався потрібно:

Створити ТТН в замовленні або додати номер вручну;
Змінити статус замовлення на вказаний в налаштуваннях джерела для передачі ТТН, або переконатись, що статус змінився автоматично.

Зверніть увагу! Для передачі ТТН у вас має бути увімкнено джерело замовлення і в його налаштуваннях активована передача ТТН та обрані статуси для відправки.

Після відправки трекінг коду в правому верхньому кутку з'явиться повідомлення: «Дані на джерелі оновлені»;
Якщо з налаштуваннями джерела щось не так, то спливе «Помилка синхронізації».

Обмеження з відправки трекінг коду на Prom

Щоб ТТН відправилась на Prom:

Мають бути заповнені ім'я та прізвище в налаштуваннях профілю Prom;
В налаштуваннях джерела активовано передачу ТТН, вибрано статуси замовлень для передачі та замовлення переведено в один з них;
Для УкрПошти: посилка знаходиться на поштовому відділенні. Ви можете налаштувати статуси відправки трек-номера на джерело відповідно до статусів доставки;
Для Нової Пошти: у вас встановлено додаток Нової Пошти на самому Prom, номер телефону одержувача в ТТН співпадає з телефоном одержувача в замовленні;
Якщо в замовленні на Prom вказана доставка Розетка: трек номер відноситься саме до служби доставки Розетка.

Обмеження з надсилання трекінг коду на Rozetka

Для передачі трек номера, статус замовлення на Rozetka обов'язково має бути «Комплектується. Дані підтверджені».

Перевірити статус замовлення можна в кабінеті Rozetka або біля статусу замовлення у KeyCRM:

Тому спочатку потрібно переконатись, що замовлення вже знаходиться у цьому статусі, і тільки після цього додавати ТТН до замовлення і змінювати статус згідно з правилами перемикання для Rozetka.

Обмеження з відправки трекінг коду на Хорошоп

API Хорошопа підтримує передачу тільки трекінг коду Укрпошти.

Тому, до оновлень з їхнього боку, ви можете переносити створені ТТН в KeyCRM на Хорошоп вручну, або створювати ТТН Нової Пошти на самому Хорошопі. З якого ми завантажимо трекінг код та додамо в замовлення.

Обмеження з відправки трекінг коду на Епіцентр

Щоб ТТН відправилась в Епіцентр:

Замовлення в Епіцентрі має бути переведено у статус «Підтверджено»;
Для Нової Пошти: одержувач доставки має збігатися з тим, на кого оформлено замовлення на Епіцентрі.

Теги: трекінг-код, трек-номер, трек, надсилання трекінг код, передача трекінг код на маркетплейс

Чи була наша стаття корисною?