Ви можете вибрати зручний спосіб оплати: платіжна картка, Google Pay або Apple Pay. Ми не робимо автосписань з вашої картки і не зберігаємо вашу платіжну інформацію.
Як внести оплату?
Поповнити баланс кабінету для оплати тарифу можуть всі користувачі з роллю адміністратора. Для цього:
- В боковому меню наведіть на значок гаманця та натисніть «Перейти до оплати»;
- У полі «Виберіть суму» вкажіть суму для поповнення і натисніть «Сплатити». При поповненні наперед ви можете отримати бонус:
Після чого відкриється вікно для вибору способу оплати. Підтвердив оплату кошти зарахуються відразу на баланс.
Коли відбувається відключення за несплату?
Нехай вас не лякає мінусовий баланс, система не буде заблокована в перші дні. Обмеження вводяться поступово:
- з 1-го по 3-тє число поточного місяця обмежень на користування системою немає;
- з 4-го по 6-те число — блокування також немає, але вікно, що спливає, буде нагадувати вашому адміністратору про оплату. Для інших працівників нічого не зміниться;
- з 7-го по 9-те число у співробітників залишається доступ до системи, а ось адміністратору буде відкрито лише сторінку оплати;
- з 10-го числа повністю блокується доступ до системи для всіх користувачів.
У підсумку, у вас є 10 днів на оплату, перш ніж доступ до CRM буде закрито. Щоб зняти блокування потрібно повністю погасити заборгованість.
Де шукати деталі минулих нарахувань?
Щоб переглянути поточну нараховану оплату, наведіть на гаманець у нижній частині екрана:
- Залишок на рахунку: показує баланс кабінету на цю мить.
- Використання в поточному місяці: відображає інформацію про послуги, які ви вже використали в поточному місяці, і за які потрібно буде сплатити 1 числа наступного місяця.
- Щоб відкрити журнал оплат і нарахувань, натисніть «Історія платежів». Для детального опису з чого складається нарахування, наведіть на значок «і»:
Як нараховується тариф, якщо не користуватись CRM
Навіть якщо ви не користуєтесь CRM, ваші дані зберігаються на наших серверах, що вимагає ресурсів для підтримки системи. Тому базовий тариф $19 на місяць залишається активним і підлягає оплаті.
Під час паузи у використанні CRM, щоб уникнути додаткових нарахувань до базового тарифу, вимкніть інтеграції та джерела комунікацій. А щоб уникнути автоматичного видалення залиште кошти на балансі на оплату базового тарифу.
Видалення CRM у звʼязку з неактивністю
CRM може бути видалена вручну або автоматично за такими умовами:
- Створена понад 40 днів тому;
- Відсутня активність протягом останніх 30 днів (жоден користувач не авторизувався);
- Відсутність коштів на балансі або від’ємний баланс.
Процес видалення:
- Власник кабінету отримує повідомлення на пошту про заплановане видалення CRM через 10 днів. Протягом цього часу процес можна скасувати;
- Додаткові нагадування відправляються за 3 дні та за 1 день до видалення;
- Протягом 10 днів CRM залишається активною, але всі користувачі бачать сповіщення з датою видалення;
- Після 10 днів CRM видаляється і стає недоступною. Дані зберігаються ще 20 днів, протягом яких можна звернутися до підтримки для відновлення.
