Ви можете вибрати зручний спосіб оплати: платіжна картка, Google Pay або Apple Pay. Ми не робимо автосписань з вашої картки і не зберігаємо вашу платіжну інформацію.
Як внести оплату?
Поповнити баланс кабінету для оплати тарифу можуть всі користувачі з роллю адміністратора. Для цього:
- В боковому меню наведіть на значок гаманця та натисніть «Перейти до оплати»;
- У полі «Виберіть суму» вкажіть суму для поповнення і натисніть «Сплатити». При поповненні наперед ви можете отримати бонус:
Після чого відкриється вікно для вибору способу оплати. Підтвердив оплату кошти зарахуються відразу на баланс.
Коли відбувається відключення за несплату?
Нехай вас не лякає мінусовий баланс, система не буде заблокована в перші дні. Обмеження вводяться поступово:
- з 1-го по 3-тє число поточного місяця — немає обмежень на доступ до CRM системи у користувачів;
- з 4-го по 6-те число — блокування також немає, але буде спливаюче вікно, що нагадує користувачам CRM про оплату, а також буде надіслано листа про це на електронну пошту всім адміністраторам;
- з 7-го по 9-те число у співробітників залишається доступ до системи, а ось адміністратору буде відкрито лише сторінку оплати;
- з 10-го числа повністю блокується доступ до системи для всіх користувачів.
У підсумку, у вас є 10 днів на оплату, перш ніж доступ до CRM буде закрито. При цьому всі інтеграції та функції продовжать працювати. Однак можливість активувати вимкнені джерела буде обмежена.
Щоб зняти блокування потрібно повністю погасити заборгованість.
Де шукати деталі минулих нарахувань?
Щоб переглянути поточну нараховану оплату, наведіть на гаманець у нижній частині екрана:
- Залишок на рахунку: показує баланс кабінету на цю мить.
- Використання в поточному місяці: відображає інформацію про послуги, які ви вже використали в поточному місяці, і за які потрібно буде сплатити 1 числа наступного місяця.
- Щоб відкрити журнал оплат і нарахувань, натисніть «Історія платежів». Для детального опису з чого складається нарахування, наведіть на значок «і»:
Як нараховується тариф, якщо не користуватись CRM
Навіть якщо ви не користуєтесь CRM, ваші дані зберігаються на наших серверах, що вимагає ресурсів для підтримки системи. Тому базовий тариф $19 на місяць залишається активним і підлягає оплаті.
Під час паузи у використанні CRM, щоб уникнути додаткових нарахувань до базового тарифу, вимкніть інтеграції та джерела комунікацій. А щоб уникнути автоматичного видалення, залиште кошти на балансі на оплату базового тарифу.
Видалення CRM у звʼязку з неактивністю
CRM може бути видалена вручну або автоматично за такими умовами:
- Створена понад 40 днів тому;
- Відсутня активність протягом останніх 30 днів (жоден користувач не авторизувався);
- Відсутність коштів на балансі або від’ємний баланс.
Процес видалення:
- Власник кабінету отримує повідомлення на пошту про заплановане видалення CRM через 10 днів. Протягом цього часу процес можна скасувати;
- Додаткові нагадування відправляються за 3 дні та за 1 день до видалення;
- Протягом 10 днів CRM залишається активною, але всі користувачі бачать сповіщення з датою видалення. Тільки у профілі власника в цьому сповіщенні буде кнопка для того, щоб скасувати видалення;
- Після 10 днів CRM видаляється і стає недоступною. Дані зберігаються ще 20 днів, протягом яких можна звернутися до підтримки для відновлення.
