Зазвичай в CRM-системах можна під'єднати бот від Telegram або Viber (у нас, до речі, теж є 🙂). А ось вести листування з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Телеграм, — завдання складне, але ми його вирішили.
Підключення телеграм в keyCRM
Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».
Код не можна пересилати в середині самого Telegram, оскільки він стане недійсним.
Авторизація відбувається у новому вспливаючому вікні, тому переконайтеся, що вони дозволені у вашому браузері.
У вікні, що відкрилось, на вкладці «Загальні» заповніть поля:
- Назва — вкажіть довільну назву каналу;
- Тип каналу — виберіть «Telegram Номерний»;
- Пройдіть авторизацію, натиснувши кнопку «Авторизуватися».
- Відкривається вікно «Авторизація QR-кодом», де вказана послідовність дій.
Або «Авторизуватися за номером телефону» — у вікні, введіть номер телефону, який підключаєте. Після чого буде відправлений код верифікації в Телеграм, який потрібно ввести у вікні підключення.
Також перейдіть у налаштування в застосунку телеграм і вимкніть «Двохетапну перевірку» на час авторизації.
Канал з'явиться у списку та всі повідомлення, які будуть надходити після підключення почнуть відображатися в чатах.
За потреби ви також можете налаштувати доступи користувачів до каналу та додаткові параметри його роботи.
Як сплатити номерний Telegram
Підключення номерів оплачується окремо від основного тарифу кабінету: $15 за кожен номер на 1 місяць.
Після підключення вам надається до двох днів тестового періоду, далі канал потрібно сплатити. Для цього:
- Поповніть баланс у кабінеті, якщо у вас недостатньо коштів на оплату тарифу;
- Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email», натисніть на терміни тарифу біля того каналу, який хочете оплатити;
- Оберіть кількість місяців на яку потрібно подовжити тариф і натисніть «Продовжити».
Оплата за подовження тарифу буде списана з вашого балансу у кабінеті. Далі тариф може бути подовжено на 1 місяць автоматично, якщо в день закінчення тарифу на вашому балансі є достатня для цього сума.
Можливості роботи з повідомленнями номерного Telegram
На вхідні повідомлення можна: ставити реакції, цитувати та копіювати посилання на повідомлення.
У вихідних повідомленнях з keyCRM можна: цитувати, копіювати посилання на повідомлення та видаляти повідомлення.
При видалені повідомлення з додатка, повідомлення також буде видалено і в чаті keyCRM та замість повідомлення відображатиметься напис Повідомлення було видалено.
При редагувані повідомлення в додатку, повідомлення буде змінено і в keyCRM та біля повідомлення буле позначка Змінено.
Тепер ви можете зручно вести листування з клієнтами в Telegram прямо з чатів CRM, відправляти автоматичні повідомлення й бачити всі чати в одному місці.
Питання-відповіді (FAQ) по номерному Telegram
Налаштування доступу до каналів комунікацій
Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій
