Заботимся о наших пользователях

Как подключить личный Telegram (для администратора)

Подключив личный Телеграм, вы сможете писать клиентам первыми прямо из CRM. Рассказываем как это настроить.
Автор Андрей Гадай
Обновлено 3 недели назад

Обычно в CRM-системах можно подключить Бот от Телеграмм или Viber (у нас, кстати, тоже есть 🙂). А вот вести переписку с клиентами внутри окна системы, используя ваш личный Телеграм, – задача сложная, но мы её решили.

Важно: в случае большого количества жалоб на аккаунт от получателей сообщений, Telegram может заблокировать его.

Для подключения перейдите в Настройки → Общие → Коммуникации → вкладка «Чаты / Email» и нажмите на кнопку «Добавить новый канал»

Появится окно подключения, в котором, на вкладке «Основные», нужно:

  1. Указать название канала;
  2. Выбрать тип канала «Telegram Личный»;
  3. Пройти авторизацию, нажав на кнопку «Авторизироваться». В появившемся окне введите номер телефона, который хотите подключить, после чего получений на него, в Телеграм, код верификации;
  4. По необходимости, указать какой источник будет использоваться по-умолчанию для заказов созданных из этого канала.

После указания основных настроек, на вкладке «Доступ пользователей», можно настроить кто будет иметь доступ к чатам из этого канала. Вы можете указать:

  1. Все пользователи
  2. Выбранные роли
Обратите внимание! Доступ к чатам будет только у тех ролей, у которых в настройках заданы права «Доступ к чатам».

То есть, если вы выберите «Все пользователи», то доступ будет только у пользователей, роли которых имеют эти права.

Если выберите «Выбранные роли», то тоже сможете указать только роли, которые имеют эти права.

Когда укажите все необходимые параметры, нажмите на кнопку «Добавить». Канал появится в списке подключенных и сообщения, которые в него приходят, начнут отображаться в разделе «Чаты»

Теги: телеграм, телега, telegram, подключить телеграм
Оцените эту статью