Зазвичай в CRM-системах можна під'єднати бот від Telegram або Viber (у нас, до речі, теж є 🙂). А ось вести листування з клієнтами всередині вікна системи, використовуючи ваш особистий Телеграм, — завдання складне, але ми його вирішили.
Підключення телеграм в keyCRM
Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email» та натисніть кнопку «Додати новий канал».
Код не можна пересилати в середині самого Telegram, оскільки він стане недійсним.
Авторизація відбувається у новому вспливаючому вікні, тому переконайтеся, що вони дозволені у вашому браузері.
У вікні, що відкрилось, на вкладці «Загальні» заповніть поля:
- Назва — вкажіть довільну назву каналу;
- Тип каналу — виберіть «Telegram Номерний»;
- Пройдіть авторизацію, натиснувши кнопку «Авторизуватися».
- Відкривається вікно «Авторизація QR-кодом», де вказана послідовність дій.
Або «Авторизуватися за номером телефону» — у вікні, введіть номер телефону, який підключаєте. Після чого буде відправлений код верифікації в Телеграм, який потрібно ввести у вікні підключення.
Також перейдіть у налаштування в застосунку телеграм і вимкніть «Двохетапну перевірку» на час авторизації.
Канал з'явиться у списку та всі повідомлення, які будуть надходити після підключення почнуть відображатися в чатах.
За потреби ви також можете налаштувати доступи користувачів до каналу та додаткові параметри його роботи.
Як сплатити номерний Telegram
Підключення номерів оплачується окремо від основного тарифу кабінету: $15 за кожен номер на 1 місяць.
Після підключення вам надається до двох днів тестового періоду, далі канал потрібно сплатити. Для цього:
- Поповніть баланс у кабінеті, якщо у вас недостатньо коштів на оплату тарифу;
- Перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email», натисніть на терміни тарифу біля того каналу, який хочете оплатити;
- Оберіть кількість місяців на яку потрібно подовжити тариф і натисніть «Продовжити».
Оплата за подовження тарифу буде списана з вашого балансу у кабінеті. Далі тариф може бути подовжено на 1 місяць автоматично, якщо в день закінчення тарифу на вашому балансі є достатня для цього сума.
Після підключення номерного Telegram усі повідомлення від клієнтів надходитимуть безпосередньо в чати keyCRM, де ви зможете вести листування, ставити реакції, цитувати, редагувати та видаляти повідомлення, а також використовувати автоматизації й працювати з усіма зверненнями в одному інтерфейсі.
Питання-відповіді (FAQ) по номерному Telegram
Налаштування доступу до каналів комунікацій
Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій
