Как создать ТТН Новой Почты в KeyCRM

Рассказываем, как генерировать ТТН для Новой Почты в KeyCRM
Автор Александра Дубейко
Обновлено 2 недели назад

KeyCRM имеет полноценную интеграцию с Новой Почтой, что позволяет создавать накладные, а также печатать документы (ТТН, наклейки, реестр). Создаваемые в KeyCRM накладные автоматически появляются в вашем кабинете Новой Почты.

Важно! Для создания ТТН в CRM, в первую очередь необходимо настроить интеграцию с Новой Почтой.

Как создать ТТН

Чтобы создать ТТН в заказе должен быть заполнен адрес доставки:

Создать ТТН можно двумя способами:

  1. Нажмите на среднюю кнопку у поля «Трекинг код» в раскрытом заказе;
  2. Открыть окно создания через общий список заказов нажав на кнопку создания возле поля «Трекинг код», если поле добавлено в столбики в списке заказов.

Заполнение окна создания ТТН

Если в заказе не была выбрана служба доставки, система в первую очередь попросит вас заполнить это поле.

После выбора службы доставки, у вас откроется окно создания ТТН:

Блок 1: Данные отправителя (левая часть в окне)

  1. Служба доставки укажите службу доставки, которой была создана ТТН, это нужно для отслеживания посылок;
  2. Тип доставки выберите нужный тип доставки для ТТН.
    В KeyCRM можно выбрать:
    - Склад-Склад: это от отделения к отделению;
    - Склад-Двери: это адресная доставка, от вашего склада до двери покупателя;
    - Двери-Двери: это от двери вашего склада до двери покупателя;
    - Двери-Склад: это от двери вашего склада до отделения покупателя;
    Обратите внимание! Тип доставки «Двери-Склад» и «Двери-Двери» появится для выбора только после того, как администратор активирует их в настройках интеграции с Новой Почтой.
  3. Адрес отправки автоматически подтягивается из указанных данных подключение службы доставки;
  4. Тип посылки — выберите нужный из предложенного списка;
  5. Оценочная стоимость стоимость товара, можно изменить вручную или указать фиксированную в настройке подключение службы доставки;
  6. Наложенный платеж автоматически активируется, если при создании ТТН заказ не оплачен или оплачен частично. Указывается сумма, которая осталась до оплаты, можно изменить на нужную сумму;
    Обратите внимание! Статус оплаты автоматически не изменится в заказе, после получения наложенного платежа (или средств на ваш р/с). Необходимо настроить изменение статуса с помощью автоматизации (пример 2).
  7. Количество мест устанавливается автоматически по количеству единиц товаров в заказе, можно изменить на нужную сумму.

Блок 2: Данные получателя (правая часть в окне)

  1. Данные доставки подтягивается по заказу фамилия, имя и номер телефона получателя;
    - Частное лицо: если отправка на физическое лицо;
    - Организация: при выборе этого поля появятся поле ЕГРПОУ/ИНН получателя доставки (только если плательщик доставки получатель и форма оплаты безналичный расчет);
  2. Отделение доставки  автоматически подтягивается заказ. Если в карточке заказа адрес получателя не сохранен как «Склад», вы можете выбрать отделение получателя вручную. Для этого укажите город доставки (начните вводить название города, и обязательно выберите его из выпадающего списка), после чего аналогичным образом укажите отделение.

    Адресная доставка предусматривает заполнение адреса вручную. Для него автозаполнение полей не предусмотрено. К сожалению, это особенность самого API Новой Почты. Город и улицу необходимо выбрать из списка (начать вводить название), номер дома и квартиры нужно ввести самостоятельно.
  3. Дата отправки по умолчанию ставится текущая, но можно указать другую;
  4. Плательщик доставки — укажите отправитель или получатель оплачивает стоимость доставки;
  5. Тип оплаты за доставку — выберите тип оплаты Наличный или безналичный расчет. Если включен безналичный расчет в настройках выбранной доставки.
    Если заключен договор с NovaPay, вы можете включить в настройках Контроль оплаты;
  6. Плательщик наложенного платежа — укажите отправитель или получатель платит за комиссию наложенного платежа;
  7. Шаблон отправки — выберите шаблон отправки, который поможет быстро заполнить габариты посылки, описание и вес.
Обратите внимание! Для активации контроля оплаты достаточно активировать переключатель в настройках подключенного кабинета Новой Почты (вкладка «Параметры»).
После чего все новые ТТН будут создаваться с активированной услугой «Контроль оплат», а средства за наложенный платеж будут приходить на счет, который вы указали при заключении договора с NovaPay.

Блок 3: Данные о товаре

  1. Место —  при одном товаре в заказе габариты посылки заполняются автоматически из выбранного шаблона отправки. Если в заказе два или более товара, то будет подтягиваться и суммироваться только вес. Для таких заказов нужно вводить габариты вручную для коробки или всех нужных коробок;
  2. Упаковка — выберите нужную упаковку для каждого места из выпадающего списка;
  3. Ручная обработка указать ручную обработку для каждого места в посылке. Ручная обработка применяется для отправок, не упакованных в коробку или гофрокартон с плоским основанием и не являющихся плоским пакетом с одеждой и отправляемых только из грузовых отделений на грузовые (или к двери);
  4. Описание отправки — заполняется из названия товаров, шаблона доставки или фиксированный текст, указанный в настройках службы доставки НП, можно менять вручную;
  5. Дополнительная информация —  заполняется из настроек службы доставки НП, можно выбрать что именно прописывать: название товаров и количество, артикула и количество или задать фиксированный текст. Из окна создания ТТН можно редактировать вручную.

С помощью кнопки «Рассчитать стоимость» можно увидеть ориентировочную стоимость доставки, данные получаем от Новой почты по указанным параметрам в окне создания ТТН.

Когда все поля заполнены, нажмите кнопку «Добавить».

Быстрое создания ТТН

В KeyCRM  доступна возможность сгенерировать ТТН в один клик. Для этого обязательно должны быть соблюдены следующие условия:

  • В карте заказа адрес получателя сохранен как «Склад»;
  • В товаре из заказа сохранены габариты;
  • Убедитесь, что администратор установил автоматическое заполнение поля «Описание отправки» в настройках интеграции с Новой Почты.

Действия после создания ТТН

В заказе появится трекинг код, а также возможность:

Частые ошибки при создании ТТН и их разрешении

  • Ошибка «Invalid recipient name» – ошибка показывает, что данные получателя не корректны. Проверьте указанную Фамилию, имя кириллицей, без лишних символов;
  • Ошибка «AfterpaymentOnGoodsCost» недоступен — возникает в том случае, если вы пытаетесь оформить ТТН с Контролем оплат, но он не доступен в вашем кабинете Новой Почты.

    Если вы активировали его случайно, просто отключите контроль оплат в настройках интеграции с Новой почтой.

    Если он нужен:
    1. Убедитесь, что у вас заключен договор с NovaPay и подключена эта услуга;
    2. В настройках личного кабинета Новой Почты создайте новый API - ключ и обновите его в существующей службе доставки в KeyCRM;
  • Ошибка «Special Cargo only of cargo type of warehouses or doors» - появляется в том случае, если вы пытаетесь оформить доставку с активированным переключателем «Ручная оброботка» на обычное отделение.
    Ссылку с этим типом можно отправить только на грузовое отделение.
  • Ошибка «Special Cargo not match in size» — ошибка возникает, если габариты посылки превышают 120 см. При «ручной обработке» параметры ДВШ не могут быть указаны более 120 см;
  • Ошибка «Отправитель не принадлежит этому пользователю» – ошибка появляется, если у вас не указаны данные отправителя в настройках. Для этого перейдите в раздел «Настройки», затем «Доставки» откройте редактирование службы доставки. На вкладке «Подключение» выберите отправителя и заполните данные контактного лица.

В статье рассмотрели, как создавать ТТН Новой почты с KeyCRM, все поля, которые нужно заполнять, возможны самые частые ошибки при создании трекинга кода, печать документов Новой почты, отслеживание посылки и возможность настроить автоматизацию по ТТН.

Теги: ТТН, Новая Почта, НоваяПочта, накладные, трекинг, как добавить накладную, трекинг код, наложенный платеж, Контроль оплат, ошибка при создании, рассчитать стоимость, ручная обработка, организация, юр. лицо, частное лицо, печать ТТН, адресная доставка, оценочная стоимость
Оцените эту статью