ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по Новой Почте

Автор Владислав Пономарь

Обновлено 1 месяц назад

1. Как активировать «Контроль оплат», или же получения средств за наложенный платеж на ваш расчетный счет?

Ответ: Для того, чтобы получать средства за наложенный платеж на расчетный счет, вам достаточно активировать два переключателя «Договор с NovaPay», а также «Использовать безналичный расчет» в настройках подключения Новой Почты:

При этом в вашем кабинете Новой Почты обязательно должен быть заключен договор, а также активирована услуга «Контроль оплат».

2. Можно ли получать средства на наложенный платеж на банковскую карту?

Ответ: Несмотря на то, что такая возможность есть в интерфейсе Новой Почты, в их API она недоступна.

Скорей всего это обосновано тем, что для коммерческих целей должен использоваться именно расчетный счет, особенности подключения которого описаны в первом вопросе.

3. Как указать, что оплата за доставку будет по безналу?

Ответ: Для этого у вас также должен быть заключен договор с NovaPay. Если договор есть, то также нужно активировать в настройках переключатели возле «Заключен договор с NovaPay для онлайн оплат?» и «Использовать безналичный расчет».

После чего при оформлении ТТН вы сможете выбирать этот тип оплаты за доставку, или указать его по умолчанию для быстрой генерации ТТН.

4. Сколько кабинетов Новой Почты можно подключить?

Ответ: Сколько нужно :) Ограничения на количество кабинетов нет.

5. Можно ли настроить автоматическую отправку сообщения клиенту, что посылка пришла на почту?

Ответ: Конечно, для этого необходимо настроить отправку SMS по нужному статусу доставки.

6. Как исправить ошибку «AfterpaymentOnGoodsCost недоступный»?

Ответ: В первую очередь убедитесь, что у вас заключен договор с NovaPay и подключена услуга «Контроль оплат». Если договор и услуга есть — в настройках личного кабинета НП создайте новый ключ, и переподключите с его помощью службу доставки в KeyCRM.

Если Вам не нужен контроль оплат, просто выключите переключатели возле «Договор с NovaPay», а также «Использовать безналичный расчет» в настройках интеграции с Новой Почты.

7. В каком статусе должен быть заказ, чтобы добавить ТТН?

Ответ: Добавлять ТТН можно из любого статуса, кроме «Выполнен» и «Отменен».

8. Как обновить номер телефона отправителя, если он был изменен в кабинете Новой Почты?

Ответ: Для этого достаточно открыть настройки нужной службы доставки, перевыбрать контактное лицо и нажать кнопку сохранить. После этих действий новый номер телефона будет подтягиваться в почтовые ярлыки!

9. Почему ТТН не попадает в реестр?

Ответ: В первую очередь проверьте дату создания ТТН. Если с этого момента прошло более двух дней — Новая Почта не добавит её в реестр.

10. Почему при создании ТТН появляется ошибка «Special Cargo only from/to cargo type of warehouses or doors».

Ответ: Эта ошибка появляется в том случае, если вы пытаетесь оформить доставку с активированным переключателем «Ручная обработка» на обычное отделение.
Посылку с этим типом можно отправить только из, и на грузовое отделение.

11. Что такое ручная обработка?

Ответ: Ручная обработка применяется для отправлений, которые не упакованные в коробку или гофрокартон с плоским основанием и не являются плоским пакетом с одеждой и отправляются только с грузовых отделений на грузовые (или к дверям).

Чаще всего применяется для отправки сыпучих товаров в мешках.

12. Как настроить автовозрат посылок?

Ответ: Автовозврат посылок можно настроить в личном кабинете Новой Почты. Для этого перейдите в раздел «Настройки», дальше «Услуги» и внизу страницы активируйте «Автоматический возврат посылок».

Оцените эту статью