ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по Новой Почте

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 3 дня назад
1. Сколько кабинетов Новой Почты можно подключить?

Ответ: Сколько нужно :) Ограничения на количество кабинетов нет. 

2. Можно ли настроить автоматическую отправку сообщения клиенту, что посылка пришла на почту? 

Ответ: Да. Для этого необходимо настроить отправку SMS по нужному статусу доставки.

3. Как указать, что оплата за доставку будет по безналу?

Ответ: Для этого у вас должен быть заключен договор с NovaPay. Если договор есть, то активируйте в настройках параметры «Заключен договор с NovaPay для онлайн оплат?» и «Использовать безналичный расчет». 

4. Как исправить ошибку «AfterpaymentOnGoodsCost недоступный»?

Ответ: В первую очередь убедитесь, что у вас заключен договор с NovaPay и подключена услуга «Контроль оплат». Если договор и услуга есть  — в настройках личного кабинета НП создайте новый ключ, и переподключите с его помощью службу доставки в KeyCRM. 

Если Вам не нужен контроль оплат, просто выключите переключатели возле «Договор с NovaPay», а также «Использовать безналичный расчет» в настройках интеграции с Новой Почты. 

5. В каком статусе должен быть заказ, чтобы добавить ТТН?

Ответ: Добавлять ТТН можно из любого статуса, кроме «Выполнен» и «Отменен».

6. Как обновить номер телефона отправителя, если он был изменен в кабинете Новой Почты? 

Ответ: Для этого достаточно открыть настройки нужной службы доставки, перевыбрать контактное лицо и нажать кнопку сохранить. После этих действий новый номер телефона будет подтягиваться в почтовые ярлыки! 

7. Почему ТТН не попадает в реестр? 

Ответ: В первую очередь проверьте дату создания ТТН. Если с этого момента прошло более двух дней — Новая Почта не добавит её в реестр. 

Оцените эту статью