Навигация по статье:

1. Добавление ТТН в систему
2. Поиск заказа по ТТН
3. Отслеживание местонахождения заказа
4. Смена статусов
     

• Добавление ТТН в систему

Трекинговый номер:

- можно создать в KeyCRM

- добавить в ручную. Система автоматически подскажет службу доставки при вводе номера. 

- автоматически подгрузится с внешнего источника, если он не был добавлен в ручную там (Etsy, Amazon, другие)

 

• Поиск заказа по ТТН

Выбрать “Заказы” (1) в функциональном меню, откроется полная таблица данных ваших заказов. В колонке “Доставка” (2) отображаются номера ТТН и наименование службы доставки (3).

Чтобы осуществить поиск нужного заказа достаточно в поиске графы “Доставка” ввести номер накладной (2).

• Отслеживание местонахождения заказа

Возле трекингового номера всегда будет отображаться изображение статуса (3). Клик на изображение возле трекингового номера или в колонке “Действия” откроет окно “Истории трекинга”. Здесь всегда можно посмотреть местонахождение, страну, описание и статус доставки. 

Данные по статусам обновляются системой каждые 3 часа. По статусу трекинга “Доставлено” автоматически поменяется статус заказа на “Выполнено” .  

•  Смена статусов

Статус заказа автоматически изменяется в зависимости от местонахождения посылки и отображается в колонке “Статусы” (5).

Нажатием на знак часов в таблице заказов возможно проследить историю действий по заказу (7).

Дата доставки всегда сориентирует, когда товар будет у заказчика (4).

Контролируйте состояние доставки не выходя со своего единого кабинета.