Навигация по статье:
Добавление ТТН в систему
Трекинг номер в KeyCRM можно добавить несколькими способами:
- создать ТТН через KeyCRM;
- добавить вручную к заказу, при этом система автоматически подскажет службу доставки при вводе трекинг номера;
- он может автоматически подгрузится с маркетплейса (Etsy, Amazon, другие).
Поиск заказа по трекинг коду
Найти заказ с помощью трекинг кода можно вставив его в строку «Быстрый поиск», или ввести его в строку «Трекинг код» в фильтре заказов.
Также в KeyCRM есть возможность отфильтровать заказы, которые имеют или не имеют трекинг код.
Отслеживание местонахождения заказа
Возле трекинг номера всегда будет отображаться иконка статуса доставки. Клик на него, или на сам трекинг номер откроет окно «История трекинга». Здесь всегда можно посмотреть местонахождение, страну, описание, дату и статус доставки.
Данные по статусам обновляются системой каждые 3 часа. По статусу трекинга «Доставлено» можно настроить автоматическое переключения статуса заказа на «Выполнено».
С помощью строки «Дата доставки/отправки» можно задать планируемую дату, чтобы сориентировать ваших сотрудников.
Смена статусов
Автоматическую смену статуса заказа, в зависимости от статуса отслеживания можно задать в настройках доставок, раздел «Правила переключения статусов».
Контролируйте состояние доставки не выходя со своего единого кабинета.
