Важливо! Розглядати приклади ми рекомендуємо після ознайомлення з основними інструкціями по автоматизації замовлень.
При потребі можна зробити тригери і для воронок та ознайомитись з прикладами тригерів для воронок.
При потребі можна зробити тригери і для воронок та ознайомитись з прикладами тригерів для воронок.
1. Зміна статусу замовлення, відправлення повідомлення покупцю, коли посилка лежить на пошті довше n-ї кількості днів
- Подія — вибираємо «Замовлення», «Зміна статусу» та обираємо той статус, в який у вас переводиться замовлення при доставці посилки на пошту, згідно з правилами зміни статусу замовлення залежно від статусу доставки;
- Час виконання — встановлюємо час, через який тригер має змінити статус замовлення. Наприклад: 5 днів;
- Умови для виконання — вибираємо той самий статус (містить), який вказували у події. Це необхідно для того, щоб тригер спрацював лише у тому випадку, якщо через 5 днів статус замовлення не змінився;
- Дії — «Написати повідомлення», також можна поєднати з іншими, наприклад, поставити завдання, щоб зателефонувати та нагадати.
2. Зміни статусу оплати в замовленні після сплати післяплати Нової Пошти
- Подія — вибираємо «Замовлення», «Зміна статусу» та вибираємо той статус, в який у вас переводиться замовлення, при статусі доставки «Доставлено, нак. платіж у дорозі» або «Доставлено, нак. платіж отримано», згідно з правилами зміни статусу замовлення залежно від статусу доставки;
Зверніть увагу! Якщо активовано «Контроль оплати», то система не отримує ці статуси доставки, оскільки посилка переходить у статус «Доставлено» і він є фінальним та означає що посилка отримана і сплачена. Тому тригер потрібно налаштовувати відповідно до нього. - Час виконання — залишаємо «Відразу»;
- Умови для виконання — встановлюємо «Містить» та вибираємо службу доставки, для якої має спрацювати цей тригер (можна вибрати декілька);
- Дії — вибираємо «Змінити статус оплати» та статус «Сплачено». Також, за потреби, можна вибрати «Змінити статус» і вибрати статус замовлення, в який буде переходити замовлення після цього тригера або додати фіскалізацію післяплати.
Після чого всі оплати в замовленні зі статусом «Не сплачено» будуть переводитися в статус «Сплачено». Тому уважно стежте, щоб у замовленнях не було зайвих сплат, зі статусом «Не сплачено».
За тим же принципом, можна створити тригер і для інших служб доставок, з відмінністю, що для запуску тригера доведеться використовувати статус доставки «Доставлений». Який у деяких випадках не завжди може говорити про те, що післяплату було отримано.
3. Автоматичне додавання фіксованих або процентних витрат на замовлення
- Подія — вибираємо ту подію, при якій у замовлення будуть додаватися витрати. Наприклад, «Замовлення», «Зміна статусу» та статус «Новий». Щоб витрати додавалися до всіх нових замовлень;
- Час виконання — залишаємо «Відразу»;
- Умови для виконання — наведемо кілька прикладів, але варіанти умов можуть бути різними, і залежати саме від ваших бізнес-процесів:
- Джерело: витрати, властиві тільки одному, або декількома джерелами ваших замовлень;
- Менеджер замовлення: можна використовувати для додавання ЗП, бонусів, % менеджера, який отримає їх за обробку замовлень.
- Дії — вибираємо «Додати витрати». Далі вказуємо тип витрати та вибираємо суму витрати:
- Фіксована витрата, наприклад, 100 гривень;
- Відсоток від суми (загальної вартості замовлення), наприклад 10% від суми.
Також, за потреби, можна вказати коментар, який додаватиметься до витрат у замовленнях.
4. Створення картки воронки з замовлення, для збору відгуків по замовленню
- Подія — вибираємо ту подію, при якій у замовлення буду створюватись картка воронки. Наприклад, «Замовлення», «Зміна статусу» та статус «Виконано». Щоб картка створювалась по закриттю замовлення;
- Час виконання — залишаємо «Відразу» або можна вказати через потрібний час;
- Умови для виконання — встановлюємо «Містить» та вибираємо джерело, для якої має спрацювати цей тригер (можна вибрати декілька) або будь - яку іншу необхідну умову;
- Дії — вибираємо «Створити картку воронки». Далі вказуємо воронку, менеджера та перемикач копіювати товари.
5. В залежності від джерела та служби доставки обрати потрібний тип оплати в самому замовленні.
- Подія — вибираємо подію «Замовлення», «Зміна статусу» та статус «Новий». Щоб в цьому статусі скасовувати створену оплату;
- Час виконання — залишаємо «Відразу» або можна вказати через потрібний час;
- Умови для виконання — встановлюємо «Містить» та вибираємо джерело, службу доставка та тип оплати з яким створюється замовлення або будь - яку іншу необхідну умову;
- Дії — вибираємо «Змінити статус оплати» та статус «Відхилено».
При створенні замовлення з вказаного джерела з вказаним типом оплати, оплата яка створилась буде автоматично відхилятись.
І відповідно при створенні ТТН з KeyCRM в замовлення буде додавати оплата з потрібним типом оплати, яка вказана в налаштуваннях служби доставки.
Відео лайфхаки по автоматизації:
Теги: приклади тригерів, тригер для, автоматизація, автоматично, тригери для замовлень
