Як створити ТТН Нової Пошти у KeyCRM

Розповідаємо як генерувати ТТН для Нової Пошти у KeyCRM
Написано Богдан Починок
Оновлено 1 день тому

KeyCRM має повноцінну інтеграцію з Новою Поштою, що дозволяє створювати накладні, а також друкувати документи (ТТН, наклейки, реєстр). Створені в KeyCRM накладні автоматично з'являються у вашому кабінеті Нової Пошти.

Важливо! Для створення ТТН у CRM, насамперед необхідно налаштувати інтеграцію з Новою Поштою.

Щоб створити ТТН має бути заповнена адреса доставки. При виборі існуючого покупця його збережені адреси доставки підтягнуться автоматично, можна обрати потрібну зі списку. Або можна додати нову адресу натиснувши кнопку «Використати нову адресу». Адреса доставки покупця може відрізнятись від даних одержувача.

Створити ТТН можна двома способами:

  1. Натисніть на середню кнопку біля поля «Трекінг код» у розкритому замовленні;
  2. Відкрити вікно створення через загальний список замовлень натиснувши на кнопку створення біля поля «Трекінг код», якщо в налаштуваннях списку замовлень встановлене відображення колонки «Трекінг код».

Заповнення вікна створення ТТН

Якщо в замовлення не було вибрано службу доставки, система в першу чергу попросить вас заповнити це поле.

    Після вибору служби доставки відкриється вікно створення ТТН.

    Перший блок заповнення полів - Дані відправника (ліва частина у вікні створення)

    1. Служба доставки  вкажіть службу доставки, якою була створена ТТН, це потрібно для відстеження посилок;
    2. Тип доставки —  оберіть потрібний тип доставки для ТТН.
      В KeyCRM можна обрати:
      - Склад-Склад — це від відділення до відділення;

      - Склад-Двері — це адресна доставка, від вашого складу до дверей покупця;
      - Двері-Двері — це від дверей вашого складу до дверей покупця;

      - Двері-Склад — це від дверей вашого складу до відділення покупця;

      Зверніть увагу! Тип доставки «Двері-Склад» та «Двері-Двері» з'явиться для вибору лише після того, як ваш адміністратор активує їх у налаштуваннях інтеграції з Новою Поштою.
    3. Адреса відправлення — автоматично підтягується зі вказаних даних підключення служби доставки;
    4. Тип посилки — оберіть потрібний, з запропонованого списку;
    5. Оціночна вартість —  вартість товару, можна змінити вручну або вказати фіксовану в налаштування підключення служби доставки;
    6. Післяплата — автоматично активується, якщо при створені ТТН є неоплачений товар та вказується сума, якої не вистачає до повної оплати замовлення. Можна змінювати очікувану суму оплати;
    7. Кількість місць — встановлюється автоматично за кількістю одиниць товарів в  замовлені.

    Другий  блок заповнення полів - Дані отримувача (права частина у вікні створення)

    1. Дані доставки — підтягується з замовлення прізвище, ім'я та номер телефону одержувача;
      - Приватна особа - якщо відправка на фізичну особу;
      - Організація - при виборі цього поля з'являться поле ЄДРПОУ/ІПН одержувача доставки (тільки якщо платник доставки одержувач та форма оплати безготівковий розрахунок);
    2. Відділення доставки — автоматично підтягується замовлення. Якщо в картці замовлення адреса одержувача не збережена як «Склад», ви можете вибрати відділення одержувача вручну. Для цього вкажіть місто доставки (почніть вводити назву міста, і обов'язково виберіть його зі списку, що випадає), після чого аналогічним чином вкажіть відділення.

      Адресна доставка передбачає заповнення адреси вручну. Для нього автозаповнення полів не передбачено. На жаль, це особливість самого API Нової Пошти. Місто та вулицю необхідно вибрати зі списку (почати вводити назву), номер будинку та квартири потрібно ввести самостійно.
    3. Дата відправки — за замовчанням ставиться поточна, але можна вказати іншу;
    4. Платник доставки — вкажіть відправник чи отримувач оплачує вартість доставки;
    5. Тип оплати за доставку — оберіть тип оплати Готівковий чи безготівковий розрахунок. Якщо включений безготівковий розрахунок у налаштуваннях вибраної доставки. 
      Якщо укладено договір з NovaPay, то ви можете увімкнути в налаштуваннях Контроль оплати;
    6. Платник післяплати — вкажіть відправник чи отримувач платить за комісію післяплати;
    7. Шаблон відправок оберіть шаблон відправки, який допоможе у два кліки заповнити габарити посилки.
    Зверніть увагу!  Для активації контролю оплати достатньо активувати відповідний перемикач у налаштуваннях підключеного кабінету Нової Пошти (вкладка «Параметри»). 

    Після чого всі нові ТТН будуть створюватися з активованою послугою «Контроль оплат», а кошти за післяплату приходитимуть на рахунок, який ви вказали при укладенні договору з NovaPay.

    Третій  блок заповнення полів - Дані про товар 

    1. Місце — габарити посилки заповнюються автоматично при виборі шаблону відправки та можна змінити вручну;
      Зверніть увагу! Якщо в замовленні два чи більше товари, то буде підтягуватись та підсумовуватись тільки вага. Оскільки товари можуть бути відправлені в одній коробці або декількох, система не може автоматично визначити, чи потрібно їх підсумовувати, чи ні. Для таких замовлень потрібно вводити габарити вручну для коробки або всіх потрібних коробок. Для прискорення цієї задачі рекомендуємо використовувати шаблони відправок.
    2. Пакування — оберіть потрібне пакування для кожного місця з випадаючого списку;
    3. Ручна обробка  вказати ручну обробку для кожного місця в посилці. Ручна обробка застосовується для відправлень, які не упаковані в коробку або гофрокартон з плоскою основою і не є плоским пакетом з одягом та відправляються лише з вантажних відділень на вантажні (або до дверей);
    4. Опис відправлення — опис автоматично підтягується з налаштувань служби доставки НП (назва товарів у замовленні чи фіксована) або змінювати вручну;
    5. Додаткова інформація — автоматично підтягується з налаштувань служби доставки НП  (назва товарів і кількість, артикула та кількість або задати фіксовану). Можна редагувати вручну.

    За допомогою кнопки «Розрахувати вартість» можна побачити орієнтовну вартість доставки, дані отримуємо від Нової пошти по вказаним параметрам у вікні створення ТТН.

    Коли всі поля заповнені, натисніть кнопку «Додати».

    Швидке створення ТТН 

    В KeyCRM є можливість згенерувати ТТН в один клік. Для цього обов'язково мають бути дотримані такі умови:

    • В картці замовлення адреса одержувача збережена як «Склад»;
    • У товарі, який вказаний в замовленні збережені габарити;
    • Переконайтесь, що адміністратор, в налаштуваннях інтеграції з Нової Пошти, встановив автоматичне заповнення поля «Опис відправлення».

    Дії після створення ТТН

    У замовленні з'явиться трекінг код, а також можливість:

    1. Відстеження посилки по  ТТН та можна налаштувати автозміну статусу замовлення на основі статусу доставка;
    2. Роздрукувати документи Нової пошти;
    3. Скопіювати трекінг код;
    4. Видалити трекінг із CRM. При цьому накладна не буде видалена в кабінеті Нової Пошти!
    5. Формується оплата в статусі Не сплачено - якщо вказана післяплата. Можна налаштувати автоматизацію на зміну статусу оплати при отримані посилки;
    6. Можливість відправляти автоматичні повідомлення з номером ТТН.

    Часті помилки при створенні ТТН та їх вирішення

    • Помилка «Invalid recipient name» — помилка показує, що дані отримувача не коректні. Перевірте чи вказане Прізвище, ім'я кирилицею, без зайвих символів;
    • Помилка «AfterpaymentOnGoodsCost недоступний» —  виникає в тому випадку, якщо ви намагаєтеся оформити ТТН із Контролем оплат, але він не доступний у вашому кабінеті Нової Пошти. Тому, якщо ви активували його випадково, просто вимкніть Контроль оплат у налаштуваннях інтеграції з Новою Поштою.
      Якщо ж він потрібен, переконайтеся, що у вас укладено договір з NovaPay та підключено цю послугу.
      За наявності всіх умов в налаштуваннях особистого кабінету Нової Пошти створіть новий ключ та оновіть його у службі доставки у KeyCRM;
    • Помилка «Special Cargo only from/to cargo type of warehouses or doors» — з'являється в тому випадку, якщо ви намагаєтеся оформити доставку з активованим перемикачем «Ручна обробка» на звичайне відділення.
      Посилання з цим типом можна відправити тільки з, і на вантажне відділення.
    • Помилка «Special Cargo seat not match in size» —  виникає, якщо габарити посилки переважають 120 см. При «ручній обробці» параметри ДВШ не можуть бути вказані більше ніж 120 см;
    • Помилка «Відправник не належить цьому користувачу»  з'являється, якщо у вас не вказані дані відправника у налаштуваннях. Для цього перейдіть до розділу «Налаштування», далі «Доставки» відкрийте редагування служби доставки. На вкладці «Під'єднання» виберіть відправника та заповніть дані контактної особи.

    В статті розглянули, як створювати ТТН Нової пошти з KeyCRM, всі поля які потрібно заповнювати, можливі найчастіші помилки при створенні трекінг коду, друк документів Нової пошти, відстеження посилки та можливість налаштувати автоматизації по ТТН.

    Теги: ТТН, Нова Пошта, НоваПошта, накладні, трекінг, як додати накладну, трекінг код, післяплата, Контроль оплат, помилка при створені, розрахувати вартість, ручна обробка, організація, юр.особа, приватна особа, друк ТТН, адресна доставка, оціночна вартість
    Чи була наша стаття корисною?