У KeyCRM одержувач є частиною адреси доставки. З інтегрованих джерел (Etsy, Amazon, Rozetka та ін.) замовлення надходять вже з правильними даними покупця та одержувача. Також при імпорті чи роботі через API ви можете вказувати потрібного одержувача. Далі в будь-який момент працюючи в CRM його можна змінювати чи додавати іншого.
Як побачити дані одержувача
Дані одержувача можна побачити у двох місцях:
- У списку замовлень, для цього додайте це поле у відображення в стовпчиках;
- У розгорнутому замовленні в правій стороні у блоці доставки:
Як додати/змінити одержувача
Одержувач завжди є частиною адреси доставки замовлення. Тому змінювати чи редагувати його ви можете під час редагування адреси.
Для цього натисніть на дані одержувача чи адресу доставки, відкриється вікно з інформацією про доставку. В полі «Одержувач» є два варіанти налаштувань:
- Якщо увімкнено перемикач «Збігається з покупцем», будуть використані дані покупця, як одержувача замовлення далі при створенні ТТН;
- Якщо потрібно вказати іншого одержувача — вимкніть перемикач «Збігається з покупцем». З'являться додаткові поля для вводу імені та номера телефону отримувача. Заповніть їх і вони будуть використані у формуванні ТТН.
Як відправити SMS повідомлення одержувачу
Якщо одержувач замовлення відрізняється від покупця, то йому також можна відправляти SMS відразу з замовлення.
Для цього наведіть на ім'я чи номер телефона одержувача — з'явиться кнопка чату. По кліку на яку ви можете почати новий діалог, або відкрити існуючий у чатах, аналогічно як і при відправленні повідомлення покупцю.
У діалозі ви завжди бачите відправлені SMS з вказанням номеру замовлення по якому була відправка. І можна одразу відкрити це замовленя і перейти в нього з чату:
