Відповідь: Для активації контролю оплати достатньо активувати відповідний перемикач у налаштуваннях підключеного кабінету Нової Пошти (вкладка «Параметри»).

Після чого всі нові ТТН будуть створюватися з активованою послугою «Контроль оплат», а кошти за післяплату приходитимуть на рахунок, який ви вказали при укладенні договору з NovaPay.

Відповідь: Скільки потрібно:) Обмеження на кількість кабінетів немає.

Відповідь: Звичайно, детальніше в нашій інструкції: «Автоматичне надсилання повідомлень».

Відповідь: Для відкриття вікна друку ТТН ми обов'язково маємо передавати Новій Пошті токен, за допомогою якого вона була створена (заходи безпеки).

Але оскільки при ручному додаванні ТТН вона не зберігає в собі токен — Нова Пошта просто не надає доступу до неї.

Відповідь: Ця помилка виникає в тому випадку, якщо ви намагаєтеся оформити ТТН із Контролем оплат, але він не доступний у вашому кабінеті Нової Пошти.

Тому, якщо ви активували його випадково, просто вимкніть Контроль оплат у налаштуваннях інтеграції з Новою Поштою.

Якщо ж він потрібен, переконайтеся, що у вас укладено договір з NovaPay та підключено цю послугу.

За наявності всіх умов в налаштуваннях особистого кабінету Нової Пошти створіть новий ключ та оновіть його у службі доставки у KeyCRM.

Відповідь: Для цього достатньо відкрити налаштування потрібної служби доставки, переобрати контактну особу та натиснути кнопку зберегти. Після цих дій новий номер телефону підтягуватиметься до поштових ярликів!

Відповідь: Насамперед перевірте дату створення ТТН. Якщо з цього моменту минуло понад два дні — Нова Пошта не додасть її до реєстру.

Відповідь: Ручна обробка застосовується для відправлень, які не упаковані в коробку або гофрокартон з плоскою основою і не є плоским пакетом з одягом та відправляються лише з вантажних відділень на вантажні (або до дверей).

Найчастіше застосовується для відправки сипучих товарів у мішках.

Відповідь: Ця помилка з'являється в тому випадку, якщо ви намагаєтеся оформити доставку з активованим перемикачем «Ручна обробка» на звичайне відділення.

Посилання з цим типом можна відправити тільки з, і на вантажне відділення.

Відповідь: Ця помилка виникає, якщо габарити посилки переважають 120 см. При «ручній обробці» параметри ДВШ не можуть бути вказані більше ніж 120 см.

Відповідь: Автоповернення посилок можна налаштувати в особистому кабінеті Нової Пошти. Для цього перейдіть до розділу «Налаштування», далі «Послуги» і внизу сторінки активуйте «Автоматичне повернення посилок».

Відповідь: Ця помилка з'являється, якщо у вас не вказані дані відправника у налаштуваннях. Для цього перейдіть до розділу «Налаштування», далі «Доставки» відкрийте редагування служби доставки. На вкладці «Під'єднання» виберіть відправника та заповніть дані контактної особи.