У цій статті ми розглянемо базові операції із замовленнями, такі як перегляд інформації про замовлення, її розкриття, редагування та інші.

Перегляд інформації про замовлення

Потрапити до розділу «Замовлення» можна двома способами:

• натисканням на кнопку «Замовлення»;
• натисканням на кнопку «Продаж» у боковому меню.

Після чого у вас відкриється вікно з даними про ваші замовлення у згорнутому вигляді.

Щоб розгорнути інформацію про замовлення, достатньо натиснути на значок «>», або просто двічі клікнути на нього в порожньому місці.

Які дії можна виконувати із замовленнями

Біля кожного замовлення є набір функціональних значків, які відповідають за виконання таких дій:

1. «Відзначати замовлення» «1» – зазначені замовлення дозволяє виконувати різні масові дії з ними. Більш детальніше про них розказано у цій інструкції;
2. «Скопіювати посилання на замовлення» «2» - копіює пряме посилання на це замовлення;
3. «Історія дій» «3» - натисканням на цю кнопку ви відкриваєте історію дій на замовлення, де можна переглянути всі зміни, які проводили з ним ваші співробітники;
4. «Друкувати документ» «4» - функціонал друку документів на замовлення, детальна інформація про який знаходиться в цій інструкції;
5. «Створити копію замовлення» «5» - якщо покупець оформив повторне замовлення, для того, щоб не переносити вручну всі дані в новий, можна просто скопіювати існуюче;
6. «Відправити на фулфілмент» «6» - можливість відправити замовлення на фулфілмент, за умови того, що у вашому кабінеті налаштована інтеграція з цими сервісами;
7. «Оновити замовлення» «7» - якщо ваші колеги внести якісь зміни в замовлення, ця кнопка допоможе відразу ж оновити їх;
8. «Пересинхронізувати замовлення з джерела» «8» - моментальне оновлення всієї інформації про замовлення з вашого джерела (доступно раз на 30 хвилин);
9. «Написати» «10» - при натисканні відображаються чати, які у вас вже є з цим покупцем (в них можна написати із вікна замовлення, або відкрити в новій вкладці), можливість написати клієнту з номерного Telegram, Viber або відправити СМС, а також кнопки для переходу до контакту у зовнішній програмі (вона має бути встановлена ​​на вашому ПК).

Поля замовлень:

Більшість полів у замовленні редагуються просто кліком на їх зміст, або кнопку «Додати». Окремо відзначимо деякі поля:

• джерело та час створення (доступно лише для адміністраторів) — редагування цих полів доступне лише для замовлень, створених вручну або скопійованих із замовлень, завантажених із маркетплейсів/сайтів;
• статус оплати — цей статус виставляється в нашій системі автоматично, в залежності від оплат і загальної вартості замовлення. Детальна інструкція щодо роботи з оплатами знаходиться в цій статті;
• теги - можливість відзначити замовлення одним або декількома тегами. Можливості тегів дуже докладно описані в цій статті;
• файли - в це поле ви можете прикріпити необхідні файли на замовлення, наприклад креслення, макет, дизайн інвойс і т.д.
• завдання — поле, яке дозволяє створити завдання з прив'язкою до цього замовлення. Детальна інформація про цей функціонал знаходиться в цій статті;
• дата доставки/надсилання — тут ви можете вказувати бажану дату доставки замовлення, або дату, коли його потрібно відправити. Дуже актуально для кур'єрів та самовивезення.
• трекінг код - єдине поле, яке має відразу три кнопки:
  «1» відповідає за додавання трекінгу коду на замовлення;
  «2» відкриває вікно створення ТТН.
  «3» моментально генерує ТТН на замовлення (за умови заповнених даних одержувача та габаритів товарів).
  
  
• витрати - можливість вказати витрати, які ви зазнали за цим замовленням. Детальна інструкція щодо їх використання знаходиться у цій статті;
• товари - великий розділ замовлення, в якому зібрано всю інформацію про товари. Детальна інструкція як з ними взаємодіяти можна перейти по посиланню;
• оплати — також великий розділ, де знаходиться вся інформація про платежі клієнта. Як їх додавати, скасовувати та редагувати детально описано у нашій статті.