Интеграция с Binotel позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.
Подключении происходит в несколько шагов.
Шаг 1. Получить данные для подключения в Binotel
Перед подключением вам необходимо получить API-ключи у поддержки Binotel. Для этого напишите им на почту support@binotel.ua письмо:
Тема письма: Получение авторизационных данных для REST API
Текст письма:
Добрый день!
Предоставьте, пожалуйста, API-ключи для интеграции с CRM.
Спасибо
Шаг 2. Подключение к KeyCRM
После получения ключей, перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».
В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Binotel».
Дальше появятся два поля, в которые нужно ввести полученные от Binotel API-ключи: Binotel API Key и Binotel API Key Secret.
Когда всё заполните перейдите на вкладку «Номера сотрудников». Там необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Binotel:
Для получения этих номеров перейдите в админ панель Binotel → Скрытые настройки → вкладка «Внутренние линии для сотрудников»:
После заполнения всех данных, нажмите кнопку «Добавить». Телефония появится в списке, но для её работы необходимо выполнить ещё один шаг.
Шаг 3. Запрос на настройку вебхука в Binotel
Откройте окно настройки подключенной телефонии и скопируйте ссылку на вебхук:
Чтобы завершить интеграцию, необходимо написать в support@binotel.ua письмо с просьбой подключить вебхук:
Тема письма: Подключение вебхука для интеграции с CRM
Текст письма:
Добрый день!
Поменяйте, пожалуйста, webhook для API-PUSH, api-call-completed, api-call-settings методов на:
СЮДА ВСТАВИТЬ СКОПИРОВАННУЮ В НАСТРОЙКАХ ССЫЛКУ НА ВЕБХУК
Спасибо
После того как вам ответят, что настроили, можно начинать пользоваться телефоний.