Заботимся о наших пользователях

Как подключить телефонию Binotel (для администратора)

В этой статье рассказываем как подключить Binotel к KeyCRM, чтобы упросить и ускорить работу ваших менеджеров
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 1 месяц назад

Интеграция с Binotel позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.

Подключении происходит в несколько шагов.

Шаг 1. Получить данные для подключения в Binotel

Перед подключением вам необходимо получить API-ключи у поддержки Binotel. Для этого напишите им на почту support@binotel.ua письмо:

Важно: пишите из почты на которую зарегистрирован ваш аккаунт Binotel!

Тема письма: Получение авторизационных данных для REST API

Текст письма:

Добрый день! 

Предоставьте, пожалуйста, API-ключи для интеграции с CRM.

Спасибо



Шаг 2. Подключение к KeyCRM

После получения ключей, перейдите в НастройкиКоммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».

В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Binotel»

Дальше появятся два поля, в которые нужно ввести полученные от Binotel API-ключи: Binotel API Key и Binotel API Key Secret.

Когда всё заполните перейдите на вкладку «Номера сотрудников». Там необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Binotel:

Для получения этих номеров перейдите в админ панель BinotelСкрытые настройки → вкладка «Внутренние линии для сотрудников»:

После заполнения всех данных, нажмите кнопку «Добавить». Телефония появится в списке, но для её работы необходимо выполнить ещё один шаг.

Шаг 3. Запрос на настройку вебхука в Binotel

Откройте окно настройки подключенной телефонии и скопируйте ссылку на вебхук:

Важно: это можно делать только после выполнения предыдущих шагов!

Чтобы завершить интеграцию, необходимо написать в support@binotel.ua письмо с просьбой подключить вебхук:

Важно: пишите из почты на которую зарегистрирован ваш аккаунт Binotel!

Тема письма: Подключение вебхука для интеграции с CRM

Текст письма: 

Добрый день!

Поменяйте, пожалуйста, webhook для API-PUSH, api-call-completed, api-call-settings методов на:

СЮДА ВСТАВИТЬ СКОПИРОВАННУЮ В НАСТРОЙКАХ ССЫЛКУ НА ВЕБХУК

Спасибо

После того как вам ответят, что настроили, можно начинать пользоваться телефоний.

Теги: телефония, бинотел, бінотел
Оцените эту статью