Якщо у вас створено бот до цієї дати ви можете підключити його в CRM по інструкції нижче. Нові боти також доступні до підключення, але поки що без додаткового функціоналу, який вони мають.
Підключення Viber-бота до CRM дозволяє вести переписки прямо в кабінеті, швидко створювати або знаходити клієнтів у базі, а також оформляти замовлення в діалозі. Це підвищує швидкість обробки заявок і знижує ризик втрати замовлень, заощаджуючи час та ресурси.
Крок 1. Отримати API-ключ вашого бота
Перейдіть на сайт https://partners.viber.com/, увійдіть до свого кабінету, виберіть потрібний бот, перейдіть в розділ «Info» і, в самому низу, скопіюйте ключ з поля «Token». Після цього переходьте до наступного кроку.
Крок 2. Підключення бота в keyCRM
Перейдіть до «Налаштування» →«Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email» та натисніть «Додати новий канал».
У вікні на вкладці «Загальні» заповніть поля:
- Назва — вкажіть довільну назву каналу;
- Тип каналу — виберіть тип каналу «Viber Bot»;
- API ключ — вставте, скопійований раніше, API-ключ бота;
Коли ви вкажете усі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати». Канал з'явиться у списку та всі повідомлення, які будуть надходити після підключення почнуть відображатися в чатах.
За потреби ви також можете налаштувати доступи користувачів до каналу та додаткові параметри його роботи.
Щоб повідомлення почали надходити:
1. Вимкніть інший сервіс. Бот повинен бути підключений лише до keyCRM;
2. Відключіть на кілька секунд канал у keyCRM, потім знову увімкне. Бот перепідключиться і повідомлення надходитимуть.
Налаштування доступу до каналів комунікацій
Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій
Як створити Viber бота
