Питання-Відповіді (FAQ) з фіскалізації

У цій статті знаходяться найпопулярніші питання наших користувачів щодо фіскалізації та пРРО.
Написано Владислав Пономарь
Оновлено 2 місяці тому
1. Налаштував інтеграцію з Checkbox, але поле фіскалізації на замовлення неактивне. Що робити?

Відповідь: В першу чергу перевірте, чи активне поле «Фіскалізація», у налаштуваннях полів у замовленнях. Також варто переконатися, що в налаштуваннях пРРО додано джерело, замовлення з якого ви хочете фіскалізувати.

Якщо ці поради вам не допомогли – пишіть у підтримку!

2. Як фіскалізувати передоплату?

Відповідь: На цей час найзручнішим способом вирішення цього питання є отримувати передоплату на IBAN. Оскільки такі операції фіскалізувати не потрібно, а видати чек на всю суму ви зможете пізніше, при отриманні коштів від клієнта (отриманні відправлення).

3. Чому в деяких замовленнях відсутня кнопка фіскалізації замовлення? 

Відповідь: Переконайтесь, що ваш адміністратор додав джерело цього замовлення в налаштуваннях каси в KeyCRM (Поле: «Джерела»). 

4. При фіскалізації з'являється помилка «sms biling billing not found». Як її виправити?

Відповідь: Така помилка з'являється в тому випадку, якщо у налаштуваннях ChecBox у вас активовано «Надсилання чеків по смс». Відповідно, щоб її усунути — потрібно або вимкнути цей параметр, або поповнити баланс на CheckBox:

5. Як фіскалізувати замовлення із подарунком?

Відповідь: Оскільки у чеку ціна товару має бути більшою за нуль, для фіскалізації замовлення ви можете:

  • вказати вартість подарунка 1 копійка;
  • фіскалізувати замовлення без подарунка, та після створення чека додати його до товарів.

6. Як налаштувати автоматичне закриття каси для CheckBox?

Відповідь: Реалізувати автоматичне закриття каси можна у самому CheckBox. Для цього відкрийте налаштування в розділі «Моя організація» та встановіть потрібний час у полі «Автоматичне закриття каси»:

Зверніть увагу! У KeyCRM статус каси не зміниться, але сама каса фактично буде закрита.

7. Чи потрібно друкувати чеки для покупця?

Відповідь: Необхідності друкувати чеки немає. При фіскалізації замовлення CheckBox автоматично відправить чек клієнту на електронну пошту або у вигляді SMS, якщо така відправка активована в налаштуваннях на CheckBox.

8. Які дані KeyCRM передає до податкової?

Відповідь: KeyCRM у принципі не передає дані до податкових служб. Ми надаємо дані в Checkbox. Як він обробляє вашу інформацію далі – найкраще уточнити саме у підтримці Checkbox.

9. Яка назва товару потрапляє до чека, публікації чи товару?

Відповідь: У чеку зберігається саме назва публікації, тобто оригінальна назва товару з вашого джерела (Що таке товар, лістинг, варіація, публікація, артикул?).

10. Які суми по замовленню передаються в фіскальний чек?

Відповідь: В фіскальний чек передається саме сума товарів в замовленні, а також передається вартість доставки, яку оплачує покупець, як надбавка.

Чи була наша стаття корисною?