Відповідь: В першу чергу перевірте, чи активне поле «Фіскалізація», у налаштуваннях полів у замовленнях. Також варто переконатися, що в налаштуваннях пРРО додано джерело, замовлення з якого ви хочете фіскалізувати.
Якщо ці поради вам не допомогли – пишіть у підтримку!
Відповідь: На цей час найзручнішим способом вирішення цього питання є отримувати передоплату на IBAN. Оскільки такі операції фіскалізувати не потрібно, а видати чек на всю суму ви зможете пізніше, при отриманні коштів від клієнта (отриманні відправлення).
Відповідь: Така помилка з'являється в тому випадку, якщо у налаштуваннях ChecBox у вас активовано «Надсилання чеків по смс». Відповідно, щоб її усунути — потрібно або вимкнути цей параметр, або поповнити баланс на CheckBox:
Відповідь: Оскільки у чеку ціна товару має бути більшою за нуль, для фіскалізації замовлення ви можете:
- вказати вартість подарунка 1 копійка;
- фіскалізувати замовлення без подарунка, та після створення чека додати його до товарів.
Відповідь: Реалізувати автоматичне закриття каси можна у самому CheckBox. Для цього відкрийте налаштування в розділі «Моя організація» та встановіть потрібний час у полі «Автоматичне закриття каси»:
Відповідь: Необхідності друкувати чеки немає. При фіскалізації замовлення CheckBox автоматично відправить чек клієнту на електронну пошту або у вигляді SMS, якщо така відправка активована в налаштуваннях на CheckBox.
Відповідь: KeyCRM у принципі не передає дані до податкових служб. Ми надаємо дані в Checkbox. Як він обробляє вашу інформацію далі – найкраще уточнити саме у підтримці Checkbox.
Відповідь: У чеку зберігається саме назва публікації, тобто оригінальна назва товару з вашого джерела (Що таке товар, лістинг, варіація, публікація, артикул?).
