Відповідь: Щоб внести масові зміни до товарів, експортуйте їх у файл, відкрийте його за допомогою редактора таблиць та внесіть необхідні зміни. Після цього оновіть їх у KeyCRM.

Відповідь: Щоб з'явилася можливість обрати іншу валюту у товарі, перейдіть у «Налаштування» → «Фінанси» → «Валюти» та додайте потрібну валюту. 

Після цього ви зможете обрати її у відповідному полі в картці товару. 

Відповідь: Наразі редагувати товари в замовленні можна у двох випадках:

1. Якщо це разовий товар, створений у замовленні;
2. Якщо це товар не прив'язаний до товару в каталозі CRM та в налаштуваннях товарів активований перемикач «Редагування товару в замовленні».

 

Відповідь: Публікації — це представлення вашого товару на різних майданчиках, вони автоматично підтягуються у KeyCRM для джерел які це підтримують.

З публікацій можна створювати товари. Створені товари в каталозі у KeyCRM дозволяють використовувати їх для складського обліку, відправляти на виробництво, додавати вручну до замовлень та вести аналітику по товарах.

Відповідь: Поки що такий функціонал не додано до KeyCRM. Але наші розробники шукають способи його реалізації.

Ви завжди можете експортувати товари з KeyCRM у файл і імпортувати їх у свій магазин (якщо це дозволяє його функціонал). Або оновлювати товари на джерелі за допомоги методів у нашому API.

Відповідь: Якщо замовлення знаходиться в статусі, при якому товари списані зі складу, додати до нього ще один товар не вийде. Тому досить просто перевести замовлення до статусу до списання і кнопка знову стане активною.

Відповідь: Публікації автоматично видаляються тільки при видаленні джерела з якого вони були створені. Щоб видалити не потрібні публікації вручну: 

1. Відмітите галочками публікації у розділі «Публікації»;
2. Натисніть на кнопку «Відмічені: ххх», що з'явилася;
3. Оберіть потрібну дію «Видалити публікації».

Відповідь: Артикул — це унікальний ідентифікатор товару в системі. Якщо товар вже має історію залишків чи продажів, відредагувати артикул в системі вручну не можна.
Для оновлення артикулу використовуйте:

1. Оновлення товару по внутрішньому ID через імпорт;
2. По нашому API для товарів без варіантів (якщо поле артикул порожнє).

Відповідь: Перейдіть у «налаштування» → «товари» та активуйте перемикач «Використовувати штрихкоди».

Відповідь: 12 зображень можна додати до картки товару і тільки 1 зображення до кожного варіанту товару.

Відповідь: Дозволяються формати: .png, .jpeg, jpg, не підтримуються: .heic, .tiff та .webp. Максимальний розмір до 10 мб. 

При імпорті посилання на зображення має бути з розширенням файла, з цієї причини посилання з гугл диску не будуть працювати.

Важливо зазначити, що чим більший розмір файлу, тим довше він буде вантажитися у фоновому режимі у каталозі.

Відповідь:  В розділі «Публікації» є фільтр «Зв'язок з товаром»

Варіанти прив'язки:

• Повний - коли всі варіанти пов'язані з товарами;
• Частковий – коли хоча один варіант не пов'язані з продуктами;
• Відсутній – коли всі варіанти не пов'язані з продуктами.