Відповідь: Щоб внести масові зміни до товарів, експортуйте їх у файл, відкрийте його за допомогою редактора таблиць та внесіть необхідні зміни. Після цього оновіть їх у KeyCRM.
Відповідь: Щоб з'явилася можливість обрати іншу валюту у товарі, перейдіть у «Налаштування» → «Фінанси» → «Валюти» та додайте потрібну валюту.
Після цього ви зможете обрати її у відповідному полі в картці товару.
Відповідь: Наразі редагувати товари в замовленні можна у двох випадках:
- Якщо це разовий товар, створений у замовленні;
- Якщо це товар із джерела (крім створених через API, Wordpress, Opecart тощо) та в налаштуваннях товарів активований перемикач «Редагування товару в замовленні».
Відповідь: Публікації — це представлення вашого товару на різних майданчиках, вони автоматично підтягуються у KeyCRM для джерел які це підтримують.
З публікацій можна створювати товари. Створені товари в каталозі у KeyCRM дозволяють використовувати їх для складського обліку, відправляти на виробництво, додавати вручну до замовлень та вести аналітику по товарах.
Відповідь: Поки що такий функціонал не додано до KeyCRM. Але наші розробники шукають способи його реалізації.
Ви завжди можете експортувати товари з KeyCRM у файл і імпортувати їх у свій магазин (якщо це дозволяє його функціонал). Або оновлювати товари на джерелі за допомоги методів у нашому API.
Відповідь: Якщо замовлення знаходиться в статусі, при якому товари списані зі складу, додати до нього ще один товар не вийде. Тому досить просто перевести замовлення до статусу до списання і кнопка знову стане активною.
Відповідь: На цю мить можливості видалити окрему публікацію немає. При цьому, якщо у вас виникла така необхідність — ви можете повністю видалити джерело з кабінету. Усі публікації також будуть видалені (якщо в цьому джерелі є замовлення, в першу чергу потрібно видалити їх).
Відповідь: Артикул — це унікальний ідентифікатор товару в системі. Якщо товар вже має історію залишків чи продажів, відредагувати артикул в системі вручну не можна.
Для оновлення артикулу використовуйте:
- Оновлення товару по внутрішньому ID через імпорт;
- По нашому API для товарів без варіантів (якщо поле артикул порожнє).
Відповідь: Перейдіть у «налаштування» → «товари» та активуйте перемикач «Використовувати штрихкоди».
Відповідь: 12 зображень можна додати до картки товару і тільки 1 зображення до кожного варіанту товару.
Відповідь: Дозволяються формати .png, .jpeg, jpg, не підтримуються - .heic та .tiff. Максимальний розмір до 10 мб.
Важливо зазначити, що чим більший розмір файлу, тим довше він буде вантажитися у фоновому режимі у каталозі.
