Питання-Відповіді(FAQ) по роботі з товарами

Написано Богдан Починок
Оновлено 6 днів тому
1. Як масово внести закупівельну вартість товарів?

Відповідь: Щоб внести масові зміни до товарів, експортуйте їх у файл, відкрийте його за допомогою редактора таблиць та внесіть необхідні зміни. Після цього оновіть їх у KeyCRM.

2. Як додати нову валюту для товарів? 

Відповідь: Щоб з'явилася можливість обрати іншу валюту у товарі, перейдіть у «Налаштування» → «Фінанси» → «Валюти» та додайте потрібну валюту. 

Після цього ви зможете обрати її у відповідному полі в картці товару. 

3. Чому деякі товари в замовленні можна відредагувати, а деякі ні?

Відповідь: Наразі редагувати товари в замовленні можна у двох випадках:

  1. Якщо це разовий товар, створений у замовленні;
  2. Якщо це товар із джерела (крім створених через API, Wordpress, Opecart тощо) та в налаштуваннях товарів активований перемикач "Редагування товару в замовленні".

 

4. Чим відрізняються товари від публікацій?

Відповідь: Публікації — це представлення вашого товару на різних майданчиках, вони автоматично підтягуються у KeyCRM для джерел які це підтримують.

З публікацій можна створювати товари. Створені товари в каталозі у KeyCRM дозволяють використовувати їх для складського обліку, відправляти на виробництво, додавати вручну до замовлень та вести аналітику по товарах.

5. Чи можна автоматично вивантажувати товари з KeyCRM на магазини?

Відповідь: Поки що такий функціонал не додано до KeyCRM. Але наші розробники шукають способи його реалізації.
Ви завжди можете експортувати товари з KeyCRM у файл і імпортувати їх у свій магазин (якщо це дозволяє його функціонал). Або оновлювати товари на джерелі за допомоги методів у нашому API.

6. Чому кнопка «Додати товар» на замовлення не активна?

Відповідь: Якщо замовлення знаходиться в статусі, при якому товари списані зі складу, додати до нього ще один товар не вийде. Тому досить просто перевести замовлення до статусу до списання і кнопка знову стане активною.

7. Як видалити публікації з кабінету?

Відповідь: На цю мить можливості видалити окрему публікацію немає. При цьому, якщо у вас виникла така необхідність — ви можете повністю видалити джерело з кабінету. Усі публікації також будуть видалені (якщо в цьому джерелі є замовлення, в першу чергу потрібно видалити їх).

8. Чому не можна змінити артикул товару у каталозі?

Відповідь: Артикул — це унікальний ідентифікатор товару в системі. Якщо товар вже має історію залишків чи продажів, відредагувати артикул в системі вручну не можна.
Для оновлення артикулу використовуйте:

  1. Оновлення товару по внутрішньому ID через імпорт;
  2. По нашому API для товарів та для варіантів товарів (якщо поле артикул порожнє).

9. Як увімкнути поле «штрихкод» у картці товару?

Відповідь: Перейдіть у «налаштування» → «товари» та активуйте перемикач «Використовувати штрихкоди».

10. Скільки зображень можна додати до картки товару?

Відповідь: 12 зображень можна додати до картки товару і тільки 1 зображення до кожного варіанту товару.

Чи була наша стаття корисною?