ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по работе с товарами

Автор Владислав Пономарь
Обновлено 21 час назад
1. Как массово внести закупочную стоимость товаров? 

Ответ: Чтобы внести массовые изменения в товары, экспортируйте их в файл, откройте его с помощью редактора таблиц и внесите необходимые изменения. После чего импортируйте их обратно в KeyCRM с включенной галочкой «Обновлять существующие товары». 

2. Как добавить новую валюту для товаров?

Ответ: Чтобы у вас появилась возможность создать товар, выбрав не основную валюту KeyCRM, перейдите в «Настройки» → «Финансы» «Валюты» и добавьте нужную валюту.

После этого вы сможете выбрать ее в соответствующем поле карточки товара.

3. Почему некоторые товары в заказе можно отредактировать,      а некоторые нет?

Ответ: Сейчас редактировать товары в заказе можно в двух случаях:
1. Если это разовый товар;
2. Если это товар из источника (кроме Wordpress и Opecatr) и в настройках товаров включено разрешение на их редактирование.

 

4. Чем отличаются товары от публикаций?

Ответ: Публикации — это представление товаров, которые скачиваются с ваших внешних источников. Из публикаций можно создавать товары. Товары в KeyCRM позволяют использовать их для складского учета, отправлять на производство, добавлять вручную в заказы и вести аналитику по товарам

5. Можно ли автоматически выгружать товары из KeyCRM на магазины? 

Ответ: Пока что такой функционал не добавлен в KeyCRM. Но наши разработчики ищут способы для его решения. При этом вы всегда можете экспортировать товары из KeyCRM в файл, и импортировать их в свой магазин (если это позволяет его функционал). 

6. Почему кнопка «Добавить товар» в заказ не активна? 

Ответ: Если заказ находится в статусе, при котором товары списаны со склада — добавить в него еще один товар не получится. Поэтому достаточно просто перевести заказ в статус до списания. После чего кнопка вновь станет активной. 

7. Как удалить публикации из кабинета? 

Ответ: На данный момент возможности удалить отдельную публикацию нет. При этом, если у вас появилась такая необходимость — вы можете полностью удалить источник из кабинета. Все публикации также будут удалены (если в этом источнике есть заказы — в первую очередь нужно удалить их). 

8. Почему нельзя изменить артикул товара в каталоге?

Ответ: Артикул — это уникальный идентификатор товара в системе. Если товар уже имеет историю остатков или продаж, отредактировать артикул в системе вручную нельзя.
Для обновления артикула используйте:

  1. Обновление товара по внутреннему ID через импорт;
  2. По нашему API для товаров и для вариантов товаров (если поле артикул пустое).

9. Как включить поле «штрихкод» в карточке товара?

Ответ: Перейдите в «настройки» → «товары» и активируйте переключатель «Использовать штрихкоды».

10. Сколько изображений можно добавить в карточку товара?

Ответ: 12 изображений можно добавить в карточку товара и только 1 изображение к каждому варианту товара.

11. Какие форматы картинок и максимальный размер можно загрузить в карточку товара?

Ответ: Разрешаются форматы .png, .jpeg, jpg, не поддерживаются - .heic и .tiff. Максимальный размер до 10 мб.

Важно отметить, что чем больше размер файла, тем дольше он будет грузиться в фоновом режиме в каталоге.

Оцените эту статью