ЧАВО (ЧАстые ВОпросы) по работе с товарами

Отвечаем на самые распространенные вопросы по роботе с товарами
Автор Владислав Пономарь
Обновлено 2 недели назад
1. Как массово внести закупочную стоимость товаров? 

Ответ: Чтобы внести массовые изменения в товары, экспортируйте их в файл, откройте его с помощью редактора таблиц и внесите необходимые изменения. После чего импортируйте их обратно в KeyCRM с включенной галочкой «Обновлять существующие товары». 

2. Как добавить новую валюту для товаров?

Ответ: Чтобы у вас появилась возможность создать товар, выбрав не основную валюту KeyCRM, перейдите в «Настройки» → «Финансы» «Валюты» и добавьте нужную валюту.

После этого вы сможете выбрать ее в соответствующем поле карточки товара.

3. Почему некоторые товары в заказе можно отредактировать,      а некоторые нет?

Ответ: Сейчас редактировать товары в заказе можно в двух случаях:

  1. Если это разовый товар, созданный в заказе;
  2. Если этот товар не привязан к товару в каталоге CRM и в настройках товаров активированный переключатель «Редактирование товара в заказе».

 

4. Чем отличаются товары от публикаций?

Ответ: Публикации — это представление вашего товара на различных площадках, они автоматически подтягиваются в KeyCRM для источников которые это поддерживают.

Из публикаций можно создавать товары. Товары в KeyCRM позволяют использовать их для складского учета, отправлять на производство, добавлять вручную в заказы и вести аналитику по товарам

5. Можно ли автоматически выгружать товары из KeyCRM на магазины? 

Ответ: Пока что такой функционал не добавлен в KeyCRM. Но наши разработчики ищут способы для его решения.

При этом вы всегда можете экспортировать товары из KeyCRM в файл, и импортировать их в свой магазин (если это позволяет его функционал). Или обновлять товары на источнике с помощью методов в нашем API.

6. Почему кнопка «Добавить товар» в заказ не активна? 

Ответ: Если заказ находится в статусе, при котором товары списаны со склада — добавить в него еще один товар не получится. Поэтому достаточно просто перевести заказ в статус до списания. После чего кнопка вновь станет активной. 

7. Как удалить публикации из кабинета? 

Ответ: Публикации автоматически удаляются только при удалении источника из которого они были созданы. Чтобы удалить не нужные публикации вручную: 

  1. Отметьте галочками публикации в разделе «Публикации»;
  2. Нажмите на появившуюся кнопку «Отмеченные: ххх»;
  3. Выберите нужное действие «Удалить публикации».

8. Почему нельзя изменить артикул товара в каталоге?

Ответ: Артикул — это уникальный идентификатор товара в системе. Если товар уже имеет историю остатков или продаж, отредактировать артикул в системе вручную нельзя.
Для обновления артикула используйте:

  1. Обновление товара по внутреннему ID через импорт;
  2. По нашему API для товаров без вариантов (если поле артикул пустое).

9. Как включить поле «штрихкод» в карточке товара?

Ответ: Перейдите в «настройки» → «товары» и активируйте переключатель «Использовать штрихкоды».

10. Сколько изображений можно добавить в карточку товара?

Ответ: 12 изображений можно добавить в карточку товара и только 1 изображение к каждому варианту товара.

11. Какие форматы картинок и максимальный размер можно загрузить в карточку товара?

Ответ: Разрешаются форматы: .png, .jpeg, .jpg, не поддерживаются: .heic, .tiff и .webp. Максимальный размер до 10 мб.

При импорте ссылка на изображение должна быть с расширением файла, поэтому ссылки с гугл диска не будут работать.

Важно отметить, что чем больше размер файла, тем дольше он будет грузиться в фоновом режиме в каталоге.

12. Как работает фильтр по привязке товара в «Публикациях»?

Ответ:  В фильтрах по публикациям есть фильтр «Связь с товаром»

Варианты привязки:

  • Полная – когда все варианты связаны с товарами;
  • Частичная – когда хотя бы один вариант не связан с товарами;
  • Отсутствует – когда все варианты не связаны с товарами.

Теги: товар, карточка товара, публикации, штрихкод, артикул, фото товара, валюта товара, 
Оцените эту статью