Ответ: Чтобы внести массовые изменения в товары, экспортируйте их в файл, откройте его с помощью редактора таблиц и внесите необходимые изменения. После чего импортируйте их обратно в KeyCRM с включенной галочкой «Обновлять существующие товары».
Ответ: Чтобы у вас появилась возможность создать товар, выбрав не основную валюту KeyCRM, перейдите в «Настройки» → «Финансы» → «Валюты» и добавьте нужную валюту.
После этого вы сможете выбрать ее в соответствующем поле карточки товара.
Ответ: Сейчас редактировать товары в заказе можно в двух случаях:
- Если это разовый товар, созданный в заказе;
- Если этот товар не привязан к товару в каталоге CRM и в настройках товаров активированный переключатель «Редактирование товара в заказе».
Ответ: Публикации — это представление вашего товара на различных площадках, они автоматически подтягиваются в KeyCRM для источников которые это поддерживают.
Из публикаций можно создавать товары. Товары в KeyCRM позволяют использовать их для складского учета, отправлять на производство, добавлять вручную в заказы и вести аналитику по товарам.
Ответ: Пока что такой функционал не добавлен в KeyCRM. Но наши разработчики ищут способы для его решения.
При этом вы всегда можете экспортировать товары из KeyCRM в файл, и импортировать их в свой магазин (если это позволяет его функционал). Или обновлять товары на источнике с помощью методов в нашем API.
Ответ: Если заказ находится в статусе, при котором товары списаны со склада — добавить в него еще один товар не получится. Поэтому достаточно просто перевести заказ в статус до списания. После чего кнопка вновь станет активной.
Ответ: Публикации автоматически удаляются только при удалении источника из которого они были созданы. Чтобы удалить не нужные публикации вручную:
- Отметьте галочками публикации в разделе «Публикации»;
- Нажмите на появившуюся кнопку «Отмеченные: ххх»;
- Выберите нужное действие «Удалить публикации».
Ответ: Артикул — это уникальный идентификатор товара в системе. Если товар уже имеет историю остатков или продаж, отредактировать артикул в системе вручную нельзя.
Для обновления артикула используйте:
- Обновление товара по внутреннему ID через импорт;
- По нашему API для товаров без вариантов (если поле артикул пустое).
Ответ: Перейдите в «настройки» → «товары» и активируйте переключатель «Использовать штрихкоды».
Ответ: 12 изображений можно добавить в карточку товара и только 1 изображение к каждому варианту товара.
Ответ: Разрешаются форматы: .png, .jpeg, .jpg, не поддерживаются: .heic, .tiff и .webp. Максимальный размер до 10 мб.
При импорте ссылка на изображение должна быть с расширением файла, поэтому ссылки с гугл диска не будут работать.
Важно отметить, что чем больше размер файла, тем дольше он будет грузиться в фоновом режиме в каталоге.
Ответ: В фильтрах по публикациям есть фильтр «Связь с товаром»
Варианты привязки:
- Полная – когда все варианты связаны с товарами;
- Частичная – когда хотя бы один вариант не связан с товарами;
- Отсутствует – когда все варианты не связаны с товарами.
