Один и тот же товар может быть представлен совершенно по-разному в зависимости от площадки, на которой он размещается. Каждая из этих торговых площадок обладает своими уникальными правилами, требованиями и особенностями.
Именно поэтому важно наладить эффективную систему учета и управления товарами, а также их публикациями на всех площадках, где они продаются.
Что такое товар
Товар — это цифровое отображение ваших реальных товаров, которые вы продаете клиентам. Товары в KeyCRM имеют: цену, описание, фото и характеристики. Это все позволяет добавлять товары в заказ, вести складской учет и видеть аналитику:
Товары в свою очередь можно также поделить на два типа:
- с вариантами (свойствами, вариациями и т.д.) — товары, которые могут существовать в нескольких вариантах (цвета, размеры, объем и тд.). К примеру футболка в размере S, M, L и т.д.;
- без вариантов — к примеру конкретная модель гитары, которая существует только в одном цвете:
Что такое артикул
Английский вариант этого термина очень хорошо отображает его суть — SKU (Stock Keeping Unit, что дословно означает «складская единица хранения»). То есть это уникальный код товара, по которому можно определить что это за товар, цвет, размер и прочие свойства.
Артикул может генерировать внешняя программа учета или движок интернет-магазина. Также его можно задавать вручную, например, по порядку - 0000001, 000002 или же придумать схему формирования артикула. Например: [id-товара]-[цвет]-[размер], тогда по одному артикулу уже можно будет понять, что это за товар.
Важно! Если вы продаете один товар на разных площадках, обязательно нужно указать единый артикул для этого товара на всех площадках.
Синхронизация товаров между системами происходит именно по артикулу!
Для примера продемонстрируем терминологию на футболке, у которой есть несколько размеров и цветов:
Что такое публикация
Публикации — это представление вашего товара на разных площадках, они автоматически подтягиваются в KeyCRM для поддерживающих источников. Удалять или редактировать публикации нет возможности, однако публикации имеют две важные функции:
- с их помощью можно создавать товары в KeyCRM;
- через публикации можно передавать актуальные остатки на подключенные источники (сайты, маркетплейсы).
Обратите внимание! Если вы вручную создали товар в KeyCRM, а после подключения какого-либо источника подтянулась публикация с этим товаром, то их можно связать между собой по артикулу.
Для автоматической передачи остатков на источники товары и публикации нужно обязательно связать между собой.
Если вы создали товары в KeyCRM и не хотите передавать остатки на источники, то публикации можно проигнорировать, на работу с заказами это никак не повлияет.
Как работает связь товара в заказе с каталогом
В момент синхронизации заказа в KeyCRM, система автоматически проверяет есть ли товар с таким артикулом в каталоге. Если такой есть — товар в заказе связывается с товаром в каталоге.
При этом в заказе будет отображаться следующая информация о товаре из каталога:
- название товара — это удобно в том случае, если вы продаете товары на зарубежных маркетплейсах. Менеджерам будет значительно удобней видеть короткое название на родном языке, нежели длинное и запутанное название к примеру из Etsy;
- свойства вариантов — та же логика, что и с названием товара;
- закупочная стоимость товара — позволит видеть в аналитике затраты на закупку заказанного товара и эффективней анализировать финансы.
- склад товара — будет отображаться только при условии активации и настройки складского учета.
Отображение названия и свойств товаров в заказах
Этот момент очень важен для понимания, поэтому опишем его немного подробней.
Если вы создадите товары в каталоге, с такими же артикулами, как в товарах на источнике, в заказе будут в первую очередь отображаться название и свойства товаров именно из каталога.
Информацию, которая находится на источнике всегда можно увидеть наведя на значок «i»:
Если товаров в каталоге с такими же артикулами нет, тогда вы сразу будете видеть название и свойства товаров из источника.
