По умолчанию пользователи имеют доступ к чатам всех каналов. При необходимости доступ можно настроить отдельно для каждого канала, чтобы менеджеры работали только с теми каналами, за которые они отвечают.
Где настраивается доступ к чатам
Перейдите в «Настройки» → «Коммуникации», найдите нужный канал и нажмите на иконку карандаша, чтобы открыть его настройки.
Во вкладке «Доступ пользователей» можно выбрать один из вариантов доступа:
- Все пользователи — доступ к чатам этого канала будут иметь все пользователи;
- Выбранные роли — доступ будет предоставлен только пользователям, имеющим выбранную роль.
Пользователи с правами администратора имеют доступ к чатам всех каналов коммуникаций, независимо от настроек доступа:
Если нужно предоставить доступ к каналу только одному пользователю, для него можно создать отдельную роль.
Для этого в «Настройки» → «Роли» создайте новую роль, назначьте ее нужному пользователю, а затем выберите эту роль в настройках доступа канала.
Обратите внимание! Доступ к чатам предоставляется только тем ролям, в настройках которых активирован параметр «Доступ к чатам».
- Если выбрано «Все пользователи», чаты будут доступны только пользователям с ролями, имеющими доступ к чатам.
- Если выбрано «Выбранные роли», доступ будут иметь только указанные роли при условии, что они имеют доступ к чатам.
