Интеграция с Nextel позволит обрабатывать звонки в KeyCRM, видеть кто звонит, создавать покупателей и заказы прямо из карточки звонка, а также видеть всю историю звонков, с записями.
Подключении происходит в несколько шагов.
Шаг 1. Получить API-ключ Nextel
Перейдите в личный кабинет Nextel → Интеграция → API и создайте, либо сразу скопируйте, если уже создан, API-ключ:
Шаг 2. Подключение к KeyCRM
Перейдите в Настройки → Коммуникации → вкладка «Телефония» и нажмите кнопку «Добавить новую службу».
В появившемся окне, на вкладке «Основные», введите название и в пункте «Сервис телефонии» выберите «Nextel».
Дальше появится поле «Nextel API Key», в которое нужно ввести полученный на первом шаге API-ключи.
Если не уверены, то можете протестировать. Сначала активируйте, если исходящие из CRM не будут работать, то деактивируйте.
Когда всё заполните перейдите на вкладку «Номера сотрудников». Там необходимо указать пользователей в CRM и их номера внутренних линий Nextel:
Для получения этих номеров перейдите в перейдите в личный кабинет Nextel → Пользователи:
После заполнения всех данных, нажмите кнопку «Добавить». Телефония появится в списке, но для её работы необходимо выполнить ещё один шаг.
Шаг 3. Настройка вебхуков в Nextel
Откройте окно настройки подключенной телефонии и скопируйте ссылку на вебхук:
После этого, снова перейдите в личный кабинет Nextel → Интеграция → API. Там, в разделе «Исходящие вебхуки», настройте всё как на скриншоте, указав для каждого события скопированный вебхук:
Когда всё настроите, обязательно, нажмите кнопку «Сохранить».
После этого, можно начинать пользоваться телефоний.
