Вкладка «Загальне» розділу «Аналітика - Замовлення» дозволяє проаналізувати базові показники по:
- покупцям;
- замовленням;
- витратам;
- вибудувати графік показників:
Розглянемо що означає кожен показник детальніше.
Група покупці:
- нові покупці – кількість покупців, які вперше оформили замовлення;
- покупці, що повернулися - кількість покупців які повторно оформили замовлення;
- замовлень на покупця – співвідношення кількості замовлень до кількості покупців;
- LTV (Lifetime Value) — загальна сума замовлень покупців із встановлених фільтрів.
Група замовлення:
- кількість замовлень - кількість оформлених замовлень;
- середній чек - рахується по формулі: кількість замовлень/загальна вартість = середній чек;
- дохід - сума загальної вартості всіх замовлень. Рахується по формулі: сума за товари + вартість подарункової упаковки + податки + вартість доставки – знижки = загальна вартість;
- всього оплат — відображення загальної суми оплат, які надійшли від клієнтів (порівнявши його з показником «Загальна вартість», ви зможете побачити картину вже отриманих грошей і порівняти їх з тим, що ще планується отримати);
- витрати (всього) - сума всіх витрат за джерелом, як у замовленнях, так і загальних (із зазначеним джерелом);
- скасованих замовлень — кількість замовлень, які були переведені до групи статусів «Скасовано»;
- витрати на обрані замовлення — відображаються всі витрати, які автоматично (комісії джерела та доставка) або вручну додавалися до ваших замовлень.
Біля кожного показника відображається відсоткове співвідношення показників порівняно з попереднім періодом з фільтра. Зелений – зріст, червоний – падіння.
Внизу вкладки «Загальне» ви можете налаштувати відображення даних аналітики, але у вигляду графіка:
Виглядає більш наочно і дозволяє візуально оцінити прогрес:
- кількості замовлень;
- середньому чеку;
- загальної вартості;
- оплат у замовленнях;
- витрат у замовленнях;
- скасованих замовлень.
Залежно від вибраного періоду можна вказати групування. Це змінить трохи розмітку сітки, і буде зручніше відстежувати показники:
- години;
- дні;
- тижні;
- місяці.
Зверніть увагу! Щоб угруповання працювало справно, вибраний період відображення аналітики повинен бути щонайменше вдвічі більшим за вибране угруповання. Інакше для побудови графіків потрібна буде недостатньо даних.
Як можна відфільтрувати аналітику
Фільтрів для аналітики щодо покупців є два:
- період – можна вибрати будь-який період, починаючи з дати створення кабінету до сьогоднішнього дня (також дату можна прописати в полі вручну);
- статуси — оформлені у зазначений період та виконані у зазначений період. Тому якщо замовлення прийшло у травні, а було виконане у червні, то при фільтрі «Виконані» він потрапить в аналітику по червень.
- джерела — дозволяє побачити аналітику з окремих джерел:
Також відмітимо декілька важливих моментів:
- зміни по замовленням підтягуються в аналітику через 15-20 хвилин. Тому якщо дані, які ви додали на замовлення, не відображаються в аналітиці — потрібно просто трохи почекати;
- якщо ви оберете джерела з різними валютами, результати будуть відображатися в основній валюті CRM за середнім курсом на сьогодні або курсом, який ви виставили вручну;
- скриншоти в цій інструкції з тестового кабінету — тому дані можуть виглядати некоректно.
Теги: графики, график доходов, статистика, заказы, показатели
