Prom надає можливість покупцям відкрити чат з продавцем з картки товару, в процесі оформлення замовлення чи з історії замовлень. А щоб відповідати на них відразу в одному кабінеті — чати з Prom можна під'єднати до keyCRM!
Якщо потрібні тільки чати, після налаштування вимкніть джерело та увімкніть лише канал чатів.
Як додати Prom до каналу комунікацій
Для підключення перейдіть до «Налаштування» → «Комунікації» → вкладка «Чати / SMS / Email» і натисніть кнопку «Додати новий канал».
З'явиться вікно підключення, в якому на вкладці «Загальні» потрібно заповнити такі поля:
- Назва — вкажіть довільну назву каналу;
- Тип каналу — оберіть «Чати з маркетплейсів»;
- Маркетплейс — виберіть джерело Prom, з якого хочете отримувати повідомлення:
Коли ви вкажете усі необхідні параметри, натисніть кнопку «Додати». Канал з'явиться у списку, і всі повідомлення, які будуть надходити після підключення, почнуть завантажуватись у чати протягом двох хвилин.
За потреби ви також можете налаштувати доступи користувачів до каналу та додаткові параметри його роботи.
Особливості обробки чатів Prom
Налаштування доступу до каналів комунікацій
Налаштування додаткових параметрів каналів комунікацій
