Застосування спеціальних знижок покупця

Розповідаємо, як рахуються та додаються знижки по програмам лояльності та як працюють індивідуальні знижки покупців у замовленнях
Написано Юлія Бакум
Оновлено 3 тижні тому

В KeyCRM ви можете додати індивідуальну знижку для кожного покупця в його картці чи налаштувати програми лояльності з багаторівневими умовами нарахування автоматичних знижок залежно від суми замовлень покупців. 

Правила роботи програм лояльності

  1. Знижки по програмі лояльності застосовуються до всіх замовлень з вказаних у налаштуваннях програми джерел, окрім створених через імпорт;
  2. Для розрахунку суми покупок беруться усі замовлення покупця в статусах групи «Виконано»:
    з джерел, які вказані в налаштуваннях програми;
    з моменту виконання яких пройшов заданий в налаштування програми період;
  3. Знижки застосовуються саме до товарів в замовленні, а не до всього замовлення; 
  4. При зміні покупця або джерела у замовленні знижки будуть перераховані;
  5. При створенні замовлення вручну, програма лояльності застосовується одразу при виборі покупця, в інших випадках автоматично при створенні замовлення.

Використання знижок у замовленні

Індивідуальні знижки покупця чи знижки по програмі лояльності застосовуються окремими пунктами в полі замовлення «Знижка на товар»:

  • Індивідуальна знижка додається вручну та не впливає на знижку по програмі лояльності. Щоб застосувати її, натисніть на іконку відсотка зліва від кнопки додавання товару у замовлення і виберіть «Застосувати індивідуальну знижку».
Зверніть увагу! Індивідуальні знижки додаються покупцю в його картці, після цього ви зможете застосовувати їх у замовленнях. Рекомендуємо опрацьовувати дублі покупців, щоб об'єднувати картки та не втрачати інформацію по знижкам. 

Після додавання знижки вона буде застосована до усіх товарів в замовленні.

  • Знижка по програмі лояльності автоматично застосовується і відразу відображається після створення замовлення, якщо виконуються умови програми. 

Ви можете одночасно застосувати до замовлення знижку по програмі лояльності, індивідуальну знижку покупця і внести додатково фіксовану чи відсоткову знижку вручну. Усі знижки розраховуються від ціни товару, сумуються і записуються в поле «Знижка на товар».

Щоб переглянути які саме знижки застосовані до товару натисніть на ціну в полі «Знижка на товар»:

Зверніть увагу! При додаванні нового товару в замовлення, до нього автоматично застосується програма лояльності та індивідуальні знижки, якщо вони були додані в замовленні.

Як скасувати спеціальні знижки покупця

Індивідуальні знижки чи знижки по програмі лояльності недоступні для редагування. За потреби ви можете їх скасовувати та застосовувати коли потрібно вручну, вибравши цю дію в меню знижок (кнопка %):

Якщо вам потрібно змінити відсоток знижок, скасуйте їх і додайте вручну потрібну фіксовану чи відсоткову знижку на товар.

Впроваджуйте індивідуальні відсоткові знижки для покупців або налаштовуйте програми лояльності, щоб автоматично нараховувати знижки в залежності від загальної суми їх покупок. Це сприятиме збільшенню рівня лояльності, задоволенню ваших клієнтів і підвищенню обсягів продажів.

Теги: бонусна програма, знижки для покупців, знижка на замовлення, програма знижок, знижки для клієнта, знижка від суми, відсоткова знижка, рівні знижок, багаторівневі знижки, лояльність
Чи була наша стаття корисною?