В KeyCRM ви можете додати індивідуальну знижку для кожного покупця в його картці чи налаштувати програми лояльності з багаторівневими умовами нарахування автоматичних знижок залежно від суми замовлень покупців.
Правила роботи програм лояльності
- Знижки по програмі лояльності застосовуються до всіх замовлень з вказаних у налаштуваннях програми джерел, окрім створених через імпорт;
- Для розрахунку суми покупок беруться усі замовлення покупця в статусах групи «Виконано»:
• з джерел, які вказані в налаштуваннях програми;
• з моменту виконання яких пройшов заданий в налаштування програми період; - Знижки застосовуються саме до товарів в замовленні, а не до всього замовлення;
- При зміні покупця або джерела у замовленні знижки будуть перераховані;
- При створенні замовлення вручну, програма лояльності застосовується одразу при виборі покупця, в інших випадках автоматично при створенні замовлення.
Відповідно, після виконання першого замовлення, якщо його вартість підходить під рівень в програмі, покупцю буде призначено рівень, який вже буде застосовуватись на наступні замовлення.
Використання знижок у замовленні
Індивідуальні знижки покупця чи знижки по програмі лояльності застосовуються окремими пунктами в полі замовлення «Знижка на товар»:
- Індивідуальна знижка додається автоматично (якщо активовано в налаштуваннях) або вручну та не впливає на знижку по програмі лояльності.
Щоб застосувати її вручну, натисніть на іконку відсотка зліва від кнопки додавання товару у замовлення і виберіть «Застосувати індивідуальну знижку».
Після додавання знижки вона буде застосована до усіх товарів в замовленні.
- Знижка по програмі лояльності автоматично застосовується і відразу відображається після створення замовлення, якщо виконуються умови програми.
Ви можете одночасно застосувати до замовлення знижку по програмі лояльності, індивідуальну знижку покупця і внести додатково фіксовану чи відсоткову знижку вручну. Усі знижки розраховуються від ціни товару, сумуються і записуються в поле «Знижка на товар».
Щоб переглянути які саме знижки застосовані до товару натисніть на ціну в полі «Знижка на товар»:
Як скасувати спеціальні знижки покупця
Індивідуальні знижки чи знижки по програмі лояльності недоступні для редагування. За потреби ви можете їх скасовувати та застосовувати коли потрібно вручну, вибравши цю дію в меню знижок (кнопка %):
Якщо вам потрібно змінити відсоток знижок, скасуйте їх і додайте вручну потрібну фіксовану чи відсоткову знижку на товар.
Впроваджуйте індивідуальні відсоткові знижки для покупців або налаштовуйте програми лояльності, щоб автоматично нараховувати знижки в залежності від загальної суми їх покупок. Це сприятиме збільшенню рівня лояльності, задоволенню ваших клієнтів і підвищенню обсягів продажів.
