Програма лояльності — це маркетинговий інструмент, який сприяє збільшенню лояльності, задоволення клієнтів та підвищенню обсягів продажів.
В KeyCRM окрім індивідуальних фіксованих знижок покупців, ви можете налаштувати свої програми лояльності для нарахування покупцям знижок, які автоматично будуть застосовуватися в замовленнях, залежно від загальної суми їх покупок за весь час.
Додавання програми лояльності
Перейдіть до «Налаштування» → «Додатково» → вкладка «Програми лояльності» та натисніть кнопку «Додати програму лояльності».
У вікні, що відкрилось, заповніть поля:
- Назва — вкажіть бажану назву для програми;
- Джерела — виберіть джерела для замовлень з яких буде діяти ця програма. В середині однієї програми підтримуються тільки джерела з однаковою валютою, а вибрані джерела не можуть бути додані до інших програм.
Все через те, що замовлення з цих магазинів потрапляють вже зі сформованою ціною, на яку нарахована комісія. А додаткові бонуси можуть бути застосовані ще на стороні відповідних джерел.
Блок «Налаштування»:
- Нараховувати знижки — виберіть коли нараховувати знижки:
• Одразу: якщо виконуються умови програми, знижка буде застосована одразу на нове замовлення покупця;
• Через вказаний період: вкажіть кількість днів через яку буде застосована знижка після виконань умов програми. - Автоматично до замовлень з API — виберіть не застосовувати чи застосовувати цю програму у замовленнях, які надійшли з API (лендінги, конструктори сайтів, інтернет-магазини).
Блок «Рівні»:
Ви можете додати скільки потрібно рівнів нарахувань знижок залежно від суми покупок. Для цього натисніть «Додати рівень»:
- Введіть зрозумілу для вас назву;
- Вкажіть суму покупок від якої буде діяти рівень;
- Задайте відсоткову знижку (дробові значення вказуйте через крапку).
Після заповнення налаштувань натисніть «Зберегти», програма буде створена та почне відразу працювати для нових замовлень. Переглянути які програми лояльності застосовуються для покупця можна в його картці.
По налаштуваннях програми на скрині вище виконуються умови 1 рівня і покупець отримує знижку 3% на наступні замовлення.
Ця знижка буде застосована на замовлення які будуть виконані тільки після 14 січня, оскільки діє відкладений період нарахування в 14 днів.
Управління програмами лояльності
Список усіх створених програм відображається на вкладці «Програми лояльності». У таблиці відображається назва кожної та джерела замовлень, для яких вона працює.
У списку ви можете:
- Активувати/деактивувати програму, натиснувши на перемикач у колонці «Статус»;
- Відредагувати — натиснув на іконку «олівця» відкриється вікно в якому можна змінити налаштування внесені при створенні програми;
- Видалити — натиснув на «кошик» програма буде повністю видалена і вже не буде застосовуватись у наступних замовленнях покупців.
Впроваджуйте індивідуальні відсоткові знижки для покупців та програми лояльності, щоб автоматично нараховувати знижки в залежності від загальної суми їх покупок. Це сприятиме збільшенню рівня лояльності, задоволенню ваших клієнтів і підвищенню обсягів продажів.
