Передача заявок с форм Lead Ads Facebook

Рассказываем, как настроить передачу заявок с лид-форм (Lead Ads) Facebook в KeyCRM.
Автор Юлія Бакум
Обновлено 3 дня назад

Facebook Lead Ads - это инструмент, который позволяет собирать контактные данные потенциальных клиентов, которые проявили интерес к вашей продукции или услугам, заполнив специальную форму на Facebook. В этой статье мы расскажем, как настроить передачу заявок с лид-форм Facebook в KeyCRM.

Шаг 1. Добавление источника в KeyCRM

Перейдите в «Настройки» → «Источники. Появится список подключенных на данный момент источников. В конце списка есть кнопка «Добавить источник». Нажмите на нее.

В появившемся окне:

  1. Укажите название источника;
  2. Выберите тип источника в выпадающем списке — «Facebook Leads»;
  3. Далее нажмите на кнопку «Continue with Facebook», у вас появится новое всплывающее окно, в котором нужно пройти авторизацию под вашим аккаунтом Facebook.
Обратите внимание! Авторизация происходит в новом всплывающем окне, поэтому убедитесь, что в вашем браузере разрешены всплывающие окна.  

Авторизуйтесь под аккаунтом главного администратора страниц и если вы ранее уже выполняли подключения, нажмите кнопку «Редактировать настройки» (Edit Settings). 

После чего отметьте галочками все страницы, которые вы хотите подключить в KeyCRM.

Во вкладке «Что разрешено делать приложению KeyCRM» оставьте все разрешения активными:

Важно! Мы рекомендуем подключать Facebook через аккаунт главного администратора, для того что бы в будущем не возникало проблем при изменении этих настроек.

Если вы ранее подключали Facebook или Instagram в KeyCRM, необходимо оставлять все страницы активными. Потому что, если вы отключите их, вам перестанут приходить сообщения с этих страниц.

После авторизации, в окне редактирования источника:

  1. Выберите страницу, заявки с форм которой необходимо подключить;
  2. Далее вы можете выбрать валюту источника, которая будет применена к ценам на товары или услуги в карточке.

Шаг 2: Настройка передачи полей формы

Чтобы передавать данные с лид-формы в KeyCRM, нужно указать, какие поля формы соответствуют полям в KeyCRM.

Сначала нужно добавить форму в настройках источника:

  1. Перейдите на вкладку «Формы» и нажмите кнопку «Добавить форму»;
  2. В открывшемся окне выберите форму, которую необходимо настроить;
  3. Выберите воронку, в которую необходимо отправлять заявки с этой формы, и нажмите кнопку «Далее».

Обратите внимание! Если у вас нет созданных воронок в системе или вам нужно создать отдельную воронку для получения заявок с лид-форм, воспользуйтесь инструкцией: Как настроить воронки и статусы для карточек.

В открывшемся окне загрузятся все поля выбранной вами формы, выберите им соответствие полей в KeyCRM и нажмите «Сохранить»:

Даже если вы не выбрали соответствие некоторым полям, информация из этих полей все равно будет передана и сохранена в заметку в карточке воронки.

Если у вас есть несколько форм в подключенной странице Facebook, вы можете их все подключить и настроить на вкладке «Формы», нажав кнопку «Добавить форму». 

Важно! В один источник подключается только одна страница Facebook со всеми формами созданными в ней. Нельзя подключить одну страницу как источник дважды, но для каждой страницы вы можете добавить отдельный источник.

После завершения всех настроек, сохраните настройки источника и все новые заявки отправленные с лид-форм, будут загружаться в течении двух минут в карточки воронок.

Теги: лид-форма, лид-формы, Lead Ads, Facebook Leads, фейсбук лид, фейсбук форма, фейсбук формы
Оцените эту статью