Автоматизация бизнес процессов позволяет не только сэкономить большое количество времени, а также предотвратить возможные ошибки, которые могут допускать ваши сотрудники. 

Добавление триггера 

Чтобы добавить новый триггер, перейдите в «Настройки» → «Дополнительно» → «Автоматизация» и нажмите на кнопку «Добавить триггер». 

В открывшемся окне заполните поля:

• Название: напишите название, по которому вы будете понимать, как работает триггер;
• Событие: выберите действие в заказе, которое запустит триггер;
• Время выполнения: установите время, через которое триггер начнет работать после события выбранного выше;
• Условия выполнения: установите условия, чтобы триггер проверил  подходит ли заказ в котором сработало событие для выполнения триггера;
• Действия: укажите действия, которые должен совершить триггер, если выполняются заданные условия:

Дальше рассмотрим детальнее каждый параметр настроек отдельно. 

Событие

Событие —  это процесс, после которого запускается триггер. Выбрав событие, у вас откроется дополнительное поле «Значение», в котором необходимо выбрать статус или сразу  несколько статусов.

Доступные события в настоящее время:

• Изменение статуса заказа —  триггер запустится после того, как заказ перейдет в один из статусов указанные в поле «Значение»;
• Изменение статуса оплаты  —  триггер запустится после того, как статус оплаты всего заказа перейдет в один из статусов указанные в поле «Значение». Не срабатывает при создании заказа сразу с этим статусом оплаты.

Время выполнения

Установите время, через которое триггер заработает после того, как в заказе состоялось выбранное событие: 

• Сразу — триггер выполнит сразу после запуска проверку условий и действия;
• Через — отложите срабатывание триггера на время, максимально доступно до 30 дней. Можно установить минуты, часы и дни:

Условия выполнения

Укажите условия, которые должны соблюдаться в заказе для того, чтобы триггер выполнил действия.

Вы можете добавить несколько условий нажав + и создать несколько групп с условиями нажав кнопку «Добавить группу условий».

Указать должны выполнять все условия или одна из них можно как на уровне групп, так и внутри группы, выбрав соответствующую опцию из выпадающего списка. 

Условия, которые доступны на данный момент:

• статус заказа — если вы указываете статусы в поле «Содержит», для срабатывания триггера заказ должен быть в этом статусе. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, находящихся не в этом статусе;
  
  Обратите внимания! Если вам необходимо, чтобы отложенный триггер выполнился только в том случае, если заказ все еще находится в статусе, который указан в событии — тогда нужно еще раз указать этот же статус в условиях триггера!
• источник — если вы указываете источники в поле «Содержит», для срабатывания триггера - в заказе должен быть этот источник. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, в которых указаны другие источники;
• менеджер заказа — если вы указываете менеджера в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должен быть установлен этот менеджер. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, в которых указаны другие менеджера;
• статус оплаты — если вы указываете статусы оплат в поле «Равно», для срабатывания триггера в заказе должны быть эти статусы оплат. В поле «Не равно», триггер сработает для всех заказов, с другими статусами оплат;
• трекинг код — если вы указываете «Есть», триггер сработает для всех заказов, у которых есть трекинг код. Если «Нет», триггер сработает для всех заказов, без трекинг кода;
• служба доставки — если вы указываете службу доставки в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должна быть установлена эта служба доставки. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, с другими службами доставок;
• страна доставки — если вы указываете страну доставки в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должна быть указана страна доставки. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, с другими странами доставки;
• теги — если вы выбираете тег в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должен быть указан этот тег. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, с другими тегами в заказе;
• ответственный — если вы указываете ответственного в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должен быть установлен этот ответственный. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, в которых указаны другие ответственные за заказ;
• общая стоимость заказа — указываете необходимое значение и выбираете условие для указанной суммы: 

Действие

В последнем параметре вам необходимо указать какое именно действие будет выполнять триггер. 

Вы можете выбрать как одно, так и сразу несколько разных действий. На данный момент для выбора доступно:

• Изменить менеджера;
• Изменить статус;
• Изменить службу доставки — сработает только в том случае, если в заказе нет трекинг кода;
• Создать задачу;
• Редактировать теги — удаление и добавление новых;
• Изменить ответственных — позволяет добавить новых или удалить существующих ответственных в заказе;
• Добавить затраты — фиксированных или процентных затрат от суммы заказ;
• Изменить статус оплаты — статус оплаты будет изменен во всех добавленных оплатах в заказе. Изменить статус оплаты на Оплачено, или Отклонено можно только в Не оплаченных оплатах;

• Написать сообщение — заблаговременно создайте шаблон сообщения с контекстом Заказа, чтобы выбрать его для отправки. Вы можете выбрать несколько резервных каналов и установить желаемые часы в которые будут отправляться сообщения;
• Отправить webhook:

После сохранения триггера, система автоматически будет отслеживать заказы и как только в одном из них произойдет заданное событие, она спустя установленное время проверит соблюдение всех условий и в случае их соответствия — выполнит указанное вами действие! 

Редактирование и удаление триггера

Если после сохранения триггера вам необходимо его отредактировать или удалить, перейдите в раздел «Автоматизации» и нажмите на значок «карандаша» или «корзины»:

В списке вы можете при необходимости включать и выключать триггеры в процессе работы.