Автоматизация бизнес процессов позволяет не только сэкономить большое количество времени, а также предотвратить возможные ошибки, которые могут допускать ваши сотрудники. 

Добавление триггера 

Чтобы добавить новый триггер, перейдите в «Настройки» → «Дополнительно» → «Автоматизация» и нажмите на кнопку «Добавить триггер». 

У Вас откроется окно, в котором нужно:

• заполнить имя для триггера;
• выбрать событие, которое запускает триггер;
• установить время, когда будут проверяться условия и выполняться события;
• задать условие, для выполнения триггера;
• выбрать действие, которое будет выполняться триггером:

Дальше рассмотрим детальней каждый параметр триггера отдельно. 

Событие

Событие — это действие в системе, после которого активируется триггер.

На данный момент для выбора доступно только «Смена статуса». После выбора события, у вас откроется дополнительное поле «Значение», в котором необходимо выбрать статус или сразу несколько статусов.

Соответственно после того, как заказ перейдет в любой из этих статусов —  триггер активируется. 

Время выполнения

В этом параметре необходимо указать время, через которое будут проверяться условия и выполняться действия. 

Для выбора доступно:

• сразу;
• через — спустя определенное время. Вы можете установить минуты, часы и дни:

Условия для исполнения 

Укажите условия, которые должны быть соблюдены для того, чтобы триггер запустился. 

Условия могут задаваться как одной группой, так и несколькими. Одна группа позволяет указать, что для запуска тригера должны соблюдаться все её условия, или одно из:

Чтобы добавить несколько групп, нажмите на «Добавить группу условий» и настройте её таким же способом.

Несколько групп позволит настроить запуск триггера в том случае, если во всех группах соблюдены все условия, или одно из. А также если в одной из групп соблюдены все условия, а в другой, одно из: 

Условия, которые доступны на данный момент:

• статус заказа — если вы указываете статусы в поле «Содержит», для срабатывания триггера заказ должен быть в этом статусе. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, в которых нет этого статуса;
  
  Обратите внимания! Если вам необходимо, чтобы отложенный триггер выполнился только в том случае, если заказ все еще находится в статусе, который указан в событии — тогда нужно еще раз указать этот же статус в условиях триггера!
• источник — если вы указываете источники в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должен быть этот источник. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, в которых указаны другие источники;
• менеджер заказа — если вы указываете менеджера в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должен быть установлен этот менеджер. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, в которых указаны другие менеджера;
• статус оплаты — если вы указываете статусы оплат в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должны быть эти статусы оплат. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, с другими статусами оплат;
• трекинг код — если вы указываете «Есть», триггер сработает для всех заказов, у которых есть трекинг код. Если «Нет», триггер сработает для всех заказов, без трекинг кода;
• служба доставки — если вы указываете службу доставки в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должна быть установлена эта служба доставки. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, с другими службами доставок;
• страна доставки — если вы указываете страну доставки в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должна быть указана страна доставки. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, с другими странами доставки;
• теги — если вы выбираете тег в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должен быть указан этот тег. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, с другими тегами в заказе;
• ответственный — если вы указываете ответственного в поле «Содержит», для срабатывания триггера в заказе должен быть установлен этот ответственный. В поле «Не содержит», триггер сработает для всех заказов, в которых указаны другие ответственные за заказ;
• общая стоимость заказа — для этого условия необходимо задать сумму общей стоимости заказа, а также выбрать один из четырех операторов. 
  
  Примеры:
  1. Если общая стоимость заказа 100 гривен с оператором больше/равно — триггер сработает в том случае, если общая стоимость заказа 100 гривен и больше.
  2. 100 гривен с оператором меньше/равно — триггер сработает в том случае, если общая стоимость заказа 100 гривен и меньше.
  3. 100 гривен с оператором равно — триггер сработает только в том случае, если общая стоимость заказа 100 гривен.
  4. 100 гривен с оператором не равно — триггер сработает в любом заказе, общая стоимость которого не равна 100 гривнам. 

Действие

В последнем параметре вам необходимо указать какое именно действие будет выполнять триггер. 

Вы можете выбрать как одно, так и сразу несколько разных действий. На данный момент для выбора доступно:

• изменить менеджера;
• изменить статус;
• изменить службу доставки — сработает только в том случае, если в заказе нет трекинг кода;
• создать задачу;
• редактировать теги — удаление и добавление новых;
• изменить ответственных — действие позволяет добавить новых или удалить существующих ответственных в заказе;
• добавить затраты — добавления фиксированных или процентных затрат в заказ.  Для установки необходимо выбрать один из существующий типов затрат, сумму или процент от суммы (общей стоимости заказа), а также, при необходимости, указать комментарий, который будет добавляться к затрате в заказе;
• изменить статус оплаты — если вы выберите статус «Оплачено», все оплаты, которые есть в заказе со статусом «Не оплачено», перейдут в статус «Оплачено». Если выбрать «Отменен», все оплаты в заказе, со статусом «Оплачено», перейдут в статус «Отменено»;
• отправить сообщение.

После сохранения триггера, система автоматически будет отслеживать заказы и как только в одном из них произойдет заданное событие, она спустя установленное время проверит соблюдение всех условий и в случае их соответствия — выполнит указанное вами действие! 

Редактирование и удаление триггера

Если после сохранения триггера вам необходимо его отредактировать или удалить, перейдите в раздел «Автоматизации» и нажмите на значок карандаша или корзины:

Ограничений для этих действий в системе нет!