Эффективность менеджеров

Рассказываем, как использовать аналитику по менеджерам и какие данные в ней отображаются
Автор Александра Дубейко
Обновлено 2 месяца назад

В разделе «Аналитика» → «Заказы» во вкладке «По менеджерам» можно увидеть отчет и детально проанализировать эффективность работы ваших сотрудников. Благодаря этим показателям, вы сможете получить понимание о результативности менеджера в выполнении его задач.

Важно! Доступ к аналитике по менеджерам будет только у пользователей, у которых есть доступ ко всем источникам.

Какая информация отображается в разделе

Показатели в аналитике делятся на два блока:

  • Лучшие менеджеры — отображаются 3 лучших менеджера по доходу, количеству заказов и среднему чеку;
  • Отчет по заказам — отображаются общие показатели по всем менеджерам, которые указаны в заказах:

Обратите внимание! Изменения в заказах подтягиваются в аналитику спустя 15-20 минут. Поэтому если данные, которые вы добавили в заказ не отображаются в аналитике — нужно просто немного подождать!

Лучшие менеджеры

В блоке отображается топ 3 лучших менеджеров, по суме таких показателей как:

  • доход — сумма общей стоимости всех заказов, предназначенных на менеджера. Считается по формуле:
    сумма за товары + стоимость подарочной упаковки + налоги + стоимость доставки - скидки = общая стоимость;
  • количество заказов — общее количество заказов, назначенных на менеджера;
  • средний чек — сумма средних чеков в заказах, назначенных на менеджера. Считается по формуле:
    доход / количество заказов = средний чек.
Возле каждого показателя отображается процентное соотношение показателей по сравнению с предыдущим периодом, который указан в фильтре.
Например: выбираете сегодня — сравнение происходит со вчерашним днем, месяц — с месяцем до него.

Отчет по заказам

В блоке отображается информация по всем вашим менеджерам в виде таблицы. Кликнув на один из показателей, вы можете отсортировать аналитику по нему:

Детальнее про каждое поле:

  • количество заказов — общее количество заказов, назначенных на менеджера;
  • средний чек — сумма средних чеков в заказах, назначенных на менеджера. Считается по формуле:
    общая стоимость / количество заказов  = средний чек;
  • количество товаров (допродажа / всего) — общее количество всех товаров, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера;
  • сумма за товары (допродажа / всего) — общая сумма всех товаров, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера. Считается по формуле:
    цена товара - скидка на товар = сумма за товары;
    Сумма за товары может отличаться от суммы из аналитики финансов, поскольку в ней скидки отражаются в отдельном поле. 
  • прибыль на товарах (допродажа / всего) — общая сумма прибыли на всех товарах, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера. Считается по формуле:
    цена товара - цена закупки - скидка на товар = прибыль за товар;
  • общая стоимость — сумма общей стоимости всех заказов, назначенных на менеджера. Считается по формуле:
    сумма за товары + стоимость подарочной упаковки + налоги + стоимость доставки - скидки = общая стоимость;
  • % отмененных заказов — процентное соотношения отмененных заказов от заказов в остальных статусах назначенных на менеджера. 
Обратите внимание! Отмененные заказы отображаются только в поле «% отмененных заказов», в других показателях они не учитываются

Используйте фильтры по периоду, статусу и источникам для создания необходимых отчетов для детального анализа продаж вашего бизнеса.

Теги: аналитика менеджеры, допродажи, статистика, средний чек

Оцените эту статью