В разделе «Аналитика» → «Заказы» во вкладке «По менеджерам» можно увидеть отчет и детально проанализировать эффективность работы ваших сотрудников. Благодаря этим показателям, вы сможете получить понимание о результативности менеджера в выполнении его задач.
Важно! Доступ к аналитике по менеджерам будет только у пользователей, у которых есть доступ ко всем источникам.
Какая информация отображается в разделе
Показатели в аналитике делятся на два блока:
- Лучшие менеджеры — отображаются 3 лучших менеджера по доходу, количеству заказов и среднему чеку;
- Отчет по заказам — отображаются общие показатели по всем менеджерам, которые указаны в заказах:
Обратите внимание! Изменения в заказах подтягиваются в аналитику спустя 15-20 минут. Поэтому если данные, которые вы добавили в заказ не отображаются в аналитике — нужно просто немного подождать!
Лучшие менеджеры
В блоке отображается топ 3 лучших менеджеров, по суме таких показателей как:
- доход — сумма общей стоимости всех заказов, предназначенных на менеджера. Считается по формуле:
сумма за товары + стоимость подарочной упаковки + налоги + стоимость доставки - скидки = общая стоимость; - количество заказов — общее количество заказов, назначенных на менеджера;
- средний чек — сумма средних чеков в заказах, назначенных на менеджера. Считается по формуле:
доход / количество заказов = средний чек.
Возле каждого показателя отображается процентное соотношение показателей по сравнению с предыдущим периодом, который указан в фильтре.
Например: выбираете сегодня — сравнение происходит со вчерашним днем, месяц — с месяцем до него.
Например: выбираете сегодня — сравнение происходит со вчерашним днем, месяц — с месяцем до него.
Отчет по заказам
В блоке отображается информация по всем вашим менеджерам в виде таблицы. Кликнув на один из показателей, вы можете отсортировать аналитику по нему:
Детальнее про каждое поле:
- количество заказов — общее количество заказов, назначенных на менеджера;
- средний чек — сумма средних чеков в заказах, назначенных на менеджера. Считается по формуле:
общая стоимость / количество заказов = средний чек; - количество товаров (допродажа / всего) — общее количество всех товаров, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера;
- сумма за товары (допродажа / всего) — общая сумма всех товаров, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера. Считается по формуле:
цена товара - скидка на товар = сумма за товары;
Сумма за товары может отличаться от суммы из аналитики финансов, поскольку в ней скидки отражаются в отдельном поле. - прибыль на товарах (допродажа / всего) — общая сумма прибыли на всех товарах, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера. Считается по формуле:
цена товара - цена закупки - скидка на товар = прибыль за товар; - общая стоимость — сумма общей стоимости всех заказов, назначенных на менеджера. Считается по формуле:
сумма за товары + стоимость подарочной упаковки + налоги + стоимость доставки - скидки = общая стоимость; - % отмененных заказов — процентное соотношения отмененных заказов от заказов в остальных статусах назначенных на менеджера.
Обратите внимание! Отмененные заказы отображаются только в поле «% отмененных заказов», в других показателях они не учитываются!
Используйте фильтры по периоду, статусу и источникам для создания необходимых отчетов для детального анализа продаж вашего бизнеса.
Теги: аналитика менеджеры, допродажи, статистика, средний чек
