Эффективность менеджеров

Рассказываем как использовать аналитику по менеджерам и какие данные в ней отображаются
Автор Александра Дубейко
Обновлено 4 месяца назад

Вкладка «По менеджерам» раздела «Аналитика - Заказы»  позволяет проанализировать ваших менеджеров и определить самого эффективного из них. Возможно, кого-то необходимо мотивировать, а кому-то выдать премию! 

Важно! Доступ к аналитике по менеджерам будет только у пользователей, у которых есть доступ ко всем источникам.

Информация в аналитике

Показатели в аналитике делятся на два окна:

  • лучшие менеджеры;
  • отчет по заказам:

Обратите внимание! Изменения в заказах подтягиваются в аналитику спустя 15-20 минут. Поэтому если данные, которые вы добавили в заказ не отображаются в аналитике — нужно просто немного подождать!

Лучшие менеджеры

В этом окне отображается топ 3 лучших менеджеров, по суме таких показателей как:

  • общая стоимостьсумма общей стоимости всех заказов, назначенных на менеджера. Считается по формуле сумма за товары + стоимость подарочной упаковки + налоги + стоимость доставки - скидки = общая стоимость;
  • количество заказов — общее количество заказов, назначенных на менеджера;
  • средний чек — сумма средних чеков в заказах, назначенных на менеджера. Считается по формуле количество заказов / общая стоимость = средний чек.
Возле каждого показателя отображается процентное соотношения показателей, в сравнении с предыдущим периодом из фильтра. Зеленый — рост, красный — падение. 

Отчет по заказам

В этом окне отображается информация по всем вашим менеджерам в виде таблицы. Кликнув на один из показателей, вы можете отсортировать аналитику по нему:

В ней отображаются такие показатели, как:

  • количество заказов — общее количество заказов, назначенных на менеджера;
  • средний чек — сумма средних чеков в заказах, назначенных на менеджера. Считается по формуле количество заказов / общая стоимость = средний чек;
  • количество товаров (допродажа / всего) — общее количество всех товаров, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера;
  • сумма за товары (допродажа / всего) — общая сумма всех товаров, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера. Считается по формуле цена товара - скидка на товар = сумма за товары (сумма за товары может отличаться от суммы по аналитике финансов, поскольку в ней скидки отображаются в отдельном поле);
  • прибыль на товарах (допродажа / всего) — общая сумма прибыли на всех товарах, а также с отметкой «Допродажа» в заказах, назначенного на менеджера. Считается по формуле Цена товара - цена закупки - скидка на товар = прибыль за товар;
  • общая стоимость — сумма общей стоимости всех заказов, назначенных на менеджера. Считается по формуле сумма за товары + стоимость подарочной упаковки + налоги + стоимость доставки - скидки = общая стоимость;
  • % отмененных заказов — процентное соотношения отмененных заказов от заказов в остальных статусах назначенных на менеджера. 
Обратите внимание! Отмененные заказы отображаются только в поле «% отмененных заказов», в других показателях они не учитываются

Используйте фильтры по периоду, статусу и источникам для создания необходимых отчетов для детального анализа продаж вашего бизнеса.

Теги: статистика, менеджеры, средний чек

Оцените эту статью