Ефективність менеджерів

Розповідаємо, як використовувати аналітику по менеджерах та які дані в ній відображаються
Написано Богдан Починок
Оновлено 1 місяць тому

В розділі «Аналітика» → «Замовлення» у вкладці «По менеджерам»  можна побачити звіт і детально проаналізувати ефективність роботи ваших співробітників. Завдяки цим показникам, ви зможете отримати розуміння про результативність менеджера у виконанні його завдань.

Важливо! Доступ до аналітики менеджерів буде тільки у користувачів, які мають доступ до всіх джерел.

Яка інформація відображається у розділі

Показники в аналітиці діляться на два блоки:

  • Найкращі менеджери відображаються  3 кращі менеджери по доходу, кількості замовлень та середньому чеку;
  • Звіт по замовленнях — відображаються загальні показники по всім менеджерам, які вказані у замовленнях:

Зверніть увагу! Зміни на замовлення підтягуються в аналітику через 15-20 хвилин. Тому якщо дані, які ви додали на замовлення, не відображаються в аналітиці — потрібно просто трохи почекати!

Найкращі менеджери

У блоці відображається топ 3 найкращих менеджерів, за сумою таких показників як:

  • дохід — сума загальної вартості всіх замовлень, призначених на менеджера. Рахується за формулою:
    сума за товари + вартість подарункової упаковки + податки + вартість доставки – знижки = загальна вартість;
  • кількість замовлень — загальна кількість замовлень, призначених на менеджера;
  • середній чек — сума середніх чеків у замовленнях, призначених на менеджера. Рахується за формулою:
    дохід / кількість замовлень = середній чек.
Біля кожного показника відображається відсоткове співвідношення показників порівняно з попереднім періодом, який вказаний у фільтрі.
Наприклад: обираєте сьогодні — порівняння відбувається з вчорашнім днем, місяць — з місяцем до нього.

Звіт по замовленнях

У блоці відображається інформація про всіх ваших менеджерів, які вказані у замовленнях у вигляді таблиці. Натиснувши на один із показників, ви можете відсортувати аналітику по ньому:

Детальніше про кожне поле:

  • кількість замовлень — загальна кількість замовлень, призначених на менеджера;
  • середній чек — сума середніх чеків у замовленнях, призначених на менеджера. Рахується за формулою:
    дохід / кількість замовлень = середній чек;
  • кількість товарів (допродаж/всього) — загальна кількість усіх товарів, а також із позначкою «Допродаж» у замовленнях, призначених на менеджера;
  • сума за товари (допродаж / всього) — загальна сума всіх товарів, а також із позначкою «Допродаж» у замовленнях, призначених на менеджера. Рахується за формулою: 
    ціна товару – знижка на товар = сума за товари;
    Сума за товари може відрізнятись від суми з аналітики фінансів, оскільки в ній знижки відображаються в окремому полі. 
  • прибуток на товарах (допродаж / всього) — загальна сума прибутку на всіх товарах, а також із позначкою «Допродаж» у замовленнях, призначених на менеджера. Рахується за формулою:
    Ціна товару – ціна закупівлі – знижка на товар = прибуток за товар;
  • дохід — сума загальної вартості всіх замовлень, призначених на менеджера. Рахується за формулою:
    сума за товари + вартість подарункової упаковки + податки + вартість доставки – знижки;
  • % скасованих замовлень — відсоткове співвідношення скасованих замовлень від замовлень в інших статусах призначених на менеджера.
Зверніть увагу! Скасовані замовлення відображаються лише у полі «% скасованих замовлень», в інших показниках вони не враховуються!

Використовуйте фільтри по періоду, статусу та джерелам, щоб сформувати потрібні звіти для детального аналізу продажів вашого бізнесу. 

Теги: аналітика менеджери, допродаж, статистика, середній чек.
Чи була наша стаття корисною?