Питання-відповіді(FAQ)по WordPress

Якщо ви не знайшли якісь питання в інших статтях WordPress, то, швидше за все, вони будуть тут.

Written by Вадим Крижевський

Updated 1 week ago

1. Чому не передаються статуси оплат у keyCRM, що робити?

Відповідь: Передача статусів оплат у keyCRM була додана у нових версіях плагіна. Перевірте, чи встановлена у вас актуальна версія — від v1.0.20 і вище. Якщо ні — будь ласка, оновіть плагін.

У разі актуальної версії плагіна:

статуси оплат із WordPress повинні передаватися автоматично;
якщо цього не відбувається або статус передався некоректно — зверніться до нашої підтримки, ми допоможемо розібратись.

2. Чому відділення Нової Пошти не передається або зберігається як звичайна адреса?

Відповідь: У новій версії плагіна (від v1.0.20 і вище) додано автоматичну передачу коду складу Нової Пошти (warehouse_ref) для найпопулярніших плагінів інтеграції з Новою Поштою, які зберігають вибране клієнтом відділення.

Якщо у вас відділення все ще зберігається як звичайна адреса, виконайте такі кроки:

Перевірте версію плагіна та оновіть його до актуальної (v1.0.20+).
Якщо версія актуальна, але код складу не передається — ймовірно, ваш плагін інтеграції з Новою Поштою зберігає дані у нестандартному полі.
У такому разі вашому розробнику потрібно внести невелику зміну в модуль, вказавши правильне меню поле з вашим warehouse_ref.

Зміни вносяться у файлі: wp-content/plugins/woo-keycrm/include/keycrm-funcs.php.

Додаткова інформація знаходиться в документації для розробників.

3. Як завантажити новий модуль Wordpress?

Відповідь: Завантажувати новий модуль ми рекомендуємо так само, як і при першій установці через інтерфейс Wordpress за допомогою нашої інструкції.

Однак із цим питанням краще звернутися до вашого розробника.

4. Чому час оформлення замовлення на сайті та CRM можуть відрізнятися?

Відповідь: Час оформлення може відрізнятися, оскільки на вашому сайті та в keyCRM можуть бути різні часові пояси. При цьому ми рекомендуємо в CRM залишати саме ваш місцевий часовий пояс, тому що ви бачитимете реальний час оформлення замовлень.

Як результат: у вас буде вірна статистика, коректні дати відправок, а також співробітникам і вам буде легше орієнтуватися за часом і не доведеться вираховувати різницю часових поясів вручну.

5. Як одержувати кастомні товари в замовленнях?

Відповідь: Наш модуль для WooCommerce стандартний і розпізнає лише такі самі стандартні поля. Якщо ваші товари мають кастомні поля, потрібен обробник з функцією «customPropertyHandler».

У файлі readme.txt у модулі ми цей момент прописали. Там же можна знайти приклад коду для цієї функції, який допоможе вашому розробнику впоратися із завданням.

6. Чому не завантажилось замовлення з Wordpress?

Відповідь: Найчастіші причини не завантаження замовлення, які варто перевірити:

Не коректні налаштування модуля WooCommerce (зверніть увагу на відповідність типів доставок та типів оплат);
Не валідна пошта, яку вказав покупець;
Індивідуальні доробки на сайті, які не сумісні з нашим модулем;
Серверні помилки в момент передачі даних (можна переглянути в Журналі помилок).

Якщо після перевірки причини не виявили, зверніться в техпідтримку keyCRM.

7. Чому не резервується та не списується товар в замовленнях з сайту?

Відповідь: Перш за все потрібно перевірити що:

В замовленнях з сайту надійшли товари з артикулами, які є в каталозі CRM. Щоб відбувалась прив'язка товару з каталогу.
Активовано та налаштовано складський облік, вказані статуси замовлень для резерву та списання;
Замовлення перейшло в статус резерву чи списання, які вказані в налаштуваннях.

Якщо вже отримали замовлення без артикулу чи товару з таким артикулом немає в каталозі, то ви можете замінити товар в замовлені на товар з каталогу.

8. Чи передаються UTM - мітки в замовлення з Wordpress?

Відповідь: У версії плагіна v1.0.20+ додано автоматичну передачу стандартних UTM-міток для WooCommerce 8.7+, де ці поля вже є вбудованими.

Якщо у вас актуальна версія WooCommerce і плагіна — мітки передаються автоматично.
Якщо ж ви використовуєте кастомні поля, стару версію WooCommerce або окремий плагін для UTM, — вам потрібно вручну вказати нашому модулю потрібні поля. Це робиться у файлі: wp-content/plugins/woo-keycrm/include/keycrm-funcs.php.

Теги: вордпрес, Wordpress, передача статусів оплат, передача заповнених форм, публікації з Вордпрес, одержувати кастомні товари, новий модуль Wordpress, UTM - мітки з Wordpress, woocommerce, вукомерс, woocomerce, вп, вордпресс

Did this answer your question?