Заботимся о наших пользователях

Отслеживание отправок для UPS

KeyCRM интегрирована со службами доставок разных стран. Как работать с UPS через кабинет внутри CRM.
Автор Андрей Гадай
Обновлено 2 месяца назад

Навигация по статье:

  1. Добавление ТТН в систему
  2. Поиск заказа по ТТН
  3. Отслеживание местонахождения заказа
  4. Смена статусов

Добавление ТТН в систему

  1. Добавить трекинговый номер одним из 2 способов. 
  2. Или ТТН автоматически подгрузится с внешнего источника, если он был добавлен вручную там (Etsy, Amazon, другие).

1 способ: Нажать “Добавить” в строке “Трекинг код”.

2 способ: Нажать “Добавить” в строке “Служба доставки”, вкладка “Добавить трекинг”.

Оба способа приведут к открытию одного и того же окна.

В строке “Служба доставки” из выпадающего меню выбрать “UPS”, а в строке “Трекинг код” ввести номер ТТН.

Нажать “Добавить” внизу окна после заполнения полей, данные сохранятся.

Если служба доставки выбрана ошибочно и трекинговой код относится к другой службе доставки, то система подскажет правильную службу доставки.

Поиск заказа по ТТН

Найти заказ с помощью трекинг кода можно вставив его в строку «Быстрый поиск», или ввести его в строку «Трекинг код» в фильтре заказов.

Также в KeyCRM есть возможность отфильтровать заказы, которые имеют или не имеют трекинг код.  

Отслеживание местонахождения заказа

Возле трекинг номера всегда будет отображаться иконка статуса доставки. Клик на него, или на сам трекинг номер откроет окно «История трекинга». Здесь всегда можно посмотреть местонахождение, страну, описание, дату и статус доставки. 

Данные по статусам обновляются системой каждые 3 часа. По статусу трекинга «Доставлено» можно настроить автоматическое переключения статуса заказа на «Выполнено».  

С помощью строки «Дата доставки/отправки» можно задать планируемую дату, чтобы сориентировать ваших сотрудников. 

Смена статусов

Автоматическую смену статуса заказа, в зависимости от статуса отслеживания можно задать в настройках доставок, раздел «Правила переключения статусов».

Оцените эту статью